老师介绍：

高端礼仪与服务营销专家

国际礼仪认证专家组委员

AICI国际形象设计师协会会员

国际帆船赛世界杯 指定培训师

青岛市经信委 公关危机管理专家

葛优、郎朗等多位名星高端接待指导顾问

青岛人民广播电台新闻频道《行风在线》特约嘉宾

中国石油大学国际教育学院等多所院校特聘国际礼仪导师

曾任：山东统力星投资集团丨董事长助理/集团公关

曾任：海尔纽约人寿保险青岛分公司丨总经理助理

曾任：城投集团/青岛福日集团丨办公室主任

青岛日报社、青岛电视台、青岛人民广播电台、青岛新闻网、帆船赛世界杯、青岛市海洋节、青岛国际帆船、中国石化、中国银行、招商银行、劳斯莱斯、宾利、奔驰、本田、海信集团、海尔集团、一汽大众、上海市人民政府机关企事业单位、青岛市政府、青岛市体育局、百名海外院士青岛行、克利伯环球帆船赛青岛站、等多家国企、民企、上市、跨国企业及政府单位的危机公关和高端服务礼仪特聘讲师/顾问。

石慧老师拥有15年高级管理及企业公关管理工作经验，曾任职于世界500强企业担任企业公关负责人，长期专注与危机公关、危机管理、媒体事件、突发事件应急管理、领导人的公众形象和高端商务政务客户服务的研究和实践，具有丰富的危机公关、媒体传播、服务营销等培训和实战经验，石老师吸收国内外危机公关与国际商务礼仪理念，形成最符合中国企业在危机公关的应对策略，帮助公关人员在应对危机时，更能得体有效的应对危机、化解危机，让企业的品牌影响力更为有效的发挥。学员们都说石老师是目前在危机公关领域中难得的即懂得危机公关处理，又懂得国际礼仪的双项讲师，被誉为：危机公关老师中最懂国际商务礼仪，国际商务礼仪老师中最懂危机公关的老师“。石老师曾多次服务青岛日报社、青岛电视台、青岛人民广播电台、青岛新闻网、《格调》高端杂志等国内知名企业及媒体，足迹曾遍布国内100余省、市，授课近500场次，学员近2万人次，深受学员喜爱。

授课风格：

石老师的课程实战落地，全面的战略性思维、深入浅出，案例丰富，切合主题，极富感染力，将“教练式”教学方法融入到授课中，能够帮助学员“学以致用”，现场模拟危机管理难题、掌握与媒体打交道的正确方法，深受学员欢迎。

主讲课程：

01-《互联网时代的危机管理和公关应对》

02-《互联网时代危机沟通管理》

03-《发言人媒体应对技巧》

04-《全媒体下的危机传播和舆情管理》

05-《互联网时代的基础商务礼仪》

06-《涉外礼仪与跨文化沟通》

07-《重大赛事活动礼仪培训》

08-《红酒品鉴与高端社交礼仪》

部分服务客户：

国际赛事、大型活动：

帆船赛世界杯、青岛市海洋节、青岛国际帆船周、中组部“千人计划”2017年年会”、2017百位院士青岛行等

政府机构、大型国企：

中国石化、青岛市体育局、青岛市高速公路管理局、青岛市城市管理局12319、郯城县水利局、海信集团、海尔集团等

展览馆：青岛西海岸新区规划展览馆、青岛崂山区城市展示中心等

金融行业：中国银行、招商银行、北大方正人寿、兴业银行、宜信财富

高端酒店：海景花园大酒店、万丽海景酒店式公寓

高端物业：仲量联行、海信物业、和展物业

地产行业：北京星河湾、山东华能置业、中海地产、滕州丽兰坊

汽车行业：劳斯莱斯、宾利、法拉利玛莎拉蒂3S店、奔驰、本田、丰田、一汽大众

媒体单位：

青岛日报社、青岛人民广播电台、青岛新闻网、《格调》高端杂志、青岛晚报小记者团

文教机构：青岛市图书馆、黄岛区图书馆、福州路小学、山东路小学、文登路小学、黄岛区滨海幼儿园等

部分客户评价：

我们为青岛市中小企业管理者做公关危机管理培训，找了一些媒体人出身的老师，学员不满意，因为觉得操作方式有些差别。石慧老师从危机的成因、危机的预警、危机的监测、危机管理和应对以及危机的善后处理等方面全方位为参与者进行了讲解，并现场进行了媒体应对的练习和解答，案例也是与学员行业类似的行业案例，学员反馈非常好，满意度很高。

——青岛市经信委中小企业培训管理中心

当初找到老师只为了给我们的高端品牌做个服务培训，与老师沟通后才发现原来服务不仅仅是呈现那么简单。我们的服务理念还没有想明白。谈到服务理念，其实我们品牌的整体定位也还没有明确。老师不仅辅导我们明确了品牌定位、确立了服务理念、制定了服务标准，还帮我们把整体妆容、服装造型进行了设计，这样我们的VI才有了生命和整体呈现。开业当天，消费者排队等候入场，这是大大出乎我们意料的。”

——笑蕾集团   人力资源经理  李经理

之前我们从上海和广州等一线城市找了专业化妆师作造型，但是出来的效果总感觉太影楼，不是我们想要的。这次联络到石慧老师，她第一句话先问我们要了品牌的定位、产品的宣传材料，又详细了解了此次要参加的活动性质和代言人角色等信息，然后她又查了很多代言人和我们品牌的资料之后才给我们设计形象定位，领导和代言人都对此次的形象打造非常满意，这也是我们在国内第一次发现这样专业精准的服务。”

——海信集团

我们接到总部要求要给售楼处做服务质量要求，于是我们就想做一个礼仪培训，与老师沟通后发现应该从总部的动机来考虑这次培训，而总部的行为与我们在当地市场即将提升到高端楼盘的定位是不无关系的，因此，经过老师的诊断，我们的培训定位为“高端服务营销”，老师结合着高端品牌和我们本公司某些楼盘的案例进行了系统性剖析和练习，这次培训也获得了全体参与者和总部领导的好评，同时给我们业务部门带来了实际的帮助。

——中海集团