2016年9月17日-18日，中国联通南阳公司邀请高级企业EAP执行师：郭敬峰老师主讲《快乐营销，引爆潜能》。郭老师分享了感恩的心，业绩倍增；情压调适与时间管理；客户消费心理学；电话营销技巧；面谈快速建立信任方法；如何处理客户异议；销售管理教练技术团体辅导；通过角色扮演，案例分析，心理测评，情景模拟等，大家在实战演练中学会感恩父母，感恩客户，感恩公司，打造职业阳光心态，学会情绪压力调适，电话营销技巧，更快乐的工作，幸福的生活。

First show：组建团队

游戏规则

选出一个集团总司令：

1个要素：队名

2个要求： 军旗Logo，口号

3个问题：销售困扰问题和培训期待

感恩分享         

郭老师与学员互动，学员们积极发言：眼前的烦恼是什么？拥有些什么东西？随后，郭老师让大家写下自己心中最大的不满。

郭老师分享：感恩是一种奉献精神，对工作心怀感激;对工作心怀感恩的心情基于一种深刻的认识：工作为你展示了广阔的发展空间，工作为你提供了施展才华的平台，你对工作为你所带来的一切，都要心存感激，并力图通过努力工作以回报公司来表达自己的感激之情。学员们深受触动，纷纷表示一定努力工作，感恩公司，争取为公司创造更多价值。

郭老师带领大家做了团队游戏—“人椅”。学员们从本游戏中体验团队精神，要求在团队中的每一个人都要充分贡献自己的力量，不能存在任何偷懒、滥竽充数的思想。

猜猜看，你是哪个三国人物的心态？

郭老师分享了如何培养积极心态：

言行举止象你希望成为的人；

要心怀必胜、积极的想法；

用美好的感觉、信心与目标去影响别人；

使遇到的每一个人都感到自己重要、被需要；

心存感激；

学会称赞别人；

学会微笑；

培养一种奉献的精神；

永远也不要消极地认为什么事是不可能的；

培养乐观精神；

经常对自己说：我太棒了！……

郭老师分享情商所包含的能力。随后，郭老师回答了学员们提出的互动问题。现场气氛热烈，学员们都积极发言与老师互动。

互动游戏“我画你猜”

郭老师分享：什么是压力？个体对刺激的适应性反应，这些刺激对个体提出了超出正常水平的心理和生理要求。如何寻找压力源？通过认知改变和潜意识积极暗示，改变压力感，从内在提高抗压能力，从而让大家学会从内在价值观和BVR信念系统提升抗压能力。

团队游戏—疾风劲草

郭老师分享了电话销售的八大注意事项

1、面带微笑，让客人感觉到您的热情和自信

2、声音要大，气势要足

3、适时叫对方名字或称呼，增加亲切感

4、适时介绍自己，最好开场及结尾都要介绍一下你自己

5、调控你的声音，发音清晰 音调适中 语速适中 

6、适当停顿 感觉对方是否在听 给对方插话提问的机会 引起对方注意

7、电话频率要高，打完一个不要将电话放下，直接按键

8、心态要平和，感于面对拒绝 销售是从面对客户的拒绝开始的，不要害怕拒绝

 互动：销售过程中的销是什么？

郭老师分享：优秀销售人员心理状态

颠峰的心理状态

坚强的信念

不断强化潜意识

狼性，企图心

 学员积极提问，郭老师一一解答。

学员们进行调动潜意识练习  

调动潜能7大法则

体验法则（实景/模拟/想象）

视觉化法则（眼见为实）

重复法则（无限次）

强势法则（棒喝法）

压力法则（逼迫法）

激励法则（制度化）

最最法则（最爱+最重要）

领导讲话，分享总结

优胜组上台领奖，酋长发表获奖感言：通过此次的学习，我们都收获了很多。感恩郭老师两天的付出，相信我们一定可以在以后的工作中学以致用，快乐营销，我们一定努力把爱和温暖传递给身边的每一个人！

合影留念

课程结束了，大家觉得收获很多，反馈这种轻松活泼、理论结合实操的授课方式非常好，纷纷表示要在工作中好好应用。衷心祝愿大家能心怀感恩，运用消费心理学，更好的共情客户，同理心解决客户疑问，做好售后服务，更快乐高效的工作，收获工作家庭平衡！