2015年3月2日周一，某健康科技(上海)有限公司在松江大众国际会议中心举办了《奔跑吧，业绩》-佰和优活店长2015新春研修班，特别邀请高级企业EAP执行师、心里学讲师郭敬峰讲授《沟通销售心理学》。来自江浙沪和全国各地的50多位店长、销售精英欢聚一堂，为2015年百万店长大比武拉开帷幕。

课程开始，郭敬峰老师进行了选酋长的分组游戏，50多位学员分成五组选出组长，组建团队，讨论队名、口号，列出常见沟通问题，各组PK奖励心理关爱咨询代金劵和奖品，各组组长自我介绍和竞争宣誓！

上午郭敬峰老师讲授了沟通心理学：什么是沟通？沟通的形式，人际沟通的五项基本原则：1、交互原则，2、功利原则，3、自我价值保护原则，4、人际吸引水平的增减原则，5、情景控制原则。黄金沟通十法，说服他人的心理学技术，做了“折纸”小游戏，播放沟通搞笑视频，沟通中的注意事项，大家踊跃抢答，竞争PK异常激烈。

中午吃过饭，上海益西EAP心理援助中心EAP落地专家朱广力老师带领大家热身互动，学员们排成长队相互按摩，一扫午后的困顿，洋溢着欢声笑语，以高昂精神进入下午的学习。

下午郭敬峰老师讲授了销售心理学技巧：销售中的5个关键点，顾客购买的是什么？销售人员卖的是什么？进行了销售心理实战练习，教大家通过眼神、手势、言谈和肢体语言洞察顾客心理，快速赢得客户信赖的12种方法，常见成交方法：1.假设成交法，2.总结成交法，3.宠物成交法，4.富兰克林成交法，5.回马枪成交法，6.隐约成交法。。。大家频频记录、讨论分享，学习气氛热烈。

最后郭敬峰老师讲解了销售成交中解决客户疑问的《反对循环5步法》：“客户提出问题—表示同理心—分析问题—解决问题----Close成交”，销售精英们觉得非常简单实用，在热烈的掌声中，郭敬峰老师结束了一天的《沟通销售心理学》课程。相信积极优秀的佰和人会把培训感悟落地转换，沟通无极限，用执行力和行动力赢取2015的业绩倍增！