8月25-26，马艺老师再次为重庆银行协会100位大堂经理分享了《优秀大堂经理素质技能提升》课程，通过前两天22-23号的学习，大家对这两天更是充满期待，课程中马老师运用小组竞赛的方式进行，为大家带来的内容是非常有深度、专业和实用的干货，利用真实案例的不同体验引导大堂经理树立银行以“客户为中心”理念，从而提高大堂经理的工作技能，现场管理与现场督导能力，培养大堂经理掌握客户关系管理的系统知识，了解和分析客户心理需求 。