引导语：外贸跟单员是做什么的？他们的岗位职责又有哪些？欢迎大家阅读小编整理的外贸跟单员岗位职责，帮您解答。

　　外贸跟单员岗位职责

　　1外贸跟单员工作岗位职责

　　(一)概述

　　负责国外合同的执行，主要包括(但不限于)备货，租船订舱，报检，报关，制单结汇，收汇核销，退税等。

　　(二)工作职责

　　1、进行有效的客户沟通，对客户来电、来函、传真做详细记录，并及时反馈;耐心解答客户的有关询问，随时了解客户的变化，以保证及时满足客户要求，从而保持客户的忠诚度

　　2、接受客户口头、电话订单、签订产品销售合同。

　　3、迅速而准确地录入定的那，为合同的运行提供及时和可靠的数据基础。

　　4、跟踪和监督合同的执行，及时反映相关情况。

　　5、拟写送货单，通知成品仓库按时发货。

　　6、保守企业商业秘密。

　　7、上级交办的其他工作。

　　2外贸跟单员岗位职责

　　(1)在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的情况，

　　(2)严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。

　　(3)负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪;

　　(4)生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。

　　(5)能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

　　(6)及时通知客户和货代有关货物装运的情况

　　(7)在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。

　　(8)如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。(总经理不在时，由总经理指定人员签字)。

　　(9)样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。

　　(10)积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

　　(11)对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题,应做好记录，接收客户的投诉信息。帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。

　　(12)催收应收回的款项。

　　(13)退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

　　(14)掌握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。

　　3外贸跟单员工作岗位职责

　　一、概述

　　负责国外合同的执行，主要包括(但不限于)备货，租船订舱，报检，报关，制单结汇，收汇核销，退税等。

　　二、工作职责

　　1、进行有效的客户沟通，对客户来电、来函、传真做详细记录，并及时反馈;耐心解答客户的有关询问，随时了解客户的变化，以保证及时满足客户要求，从而保持客户的忠诚度。

　　2、接受客户口头、电话订单、签订产品销售合同。

　　3、迅速而准确地录入定的那，为合同的运行提供及时和可靠的数据基础。

　　4、跟踪和监督合同的执行，及时反映相关情况。

　　5、拟写送货单，通知成品仓库按时发货。

　　6、保守企业商业秘密。

　　7、上级交办的其他工作。

　　三、应负责任

　　1、对本职工作的差错、失误及效率负责。

　　2、对订单数据保管的及时性、完整性及正确性负责。

　　四、工作技能

　　1、优秀的英语听、说、读、写能力。

　　2、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理

　　3、组织纪律性强，有一定的组织协调能力与管理工作能力。

　　4、熟练操作办公软件，熟悉市场营销工作，熟悉合同管理。

　　5、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。