我比较喜欢看电视连续剧,可市面上的好剧不多。
2008年国庆节期间,中央一套曾播放过一个反映武警押运部队题材的电视连续剧——《绝密押运》算是一片不错的好剧。我特别喜欢这个电视剧中的男主角,名叫陶涛。陶涛这名战士有一次在执行押运任务时,在由于不知名的原因导致道路堵塞,押运车被堵在了路上,这在押运的路途中是一件十分危险的事情。中队长命令所有战士一级警戒。就在此时,电视画面出现了一个场景,在一部小汽车微开的后门车窗中隐隐约约发现有一支小手枪在晃动并瞄准着武警战士们。可是这时,除了陶涛以外其它所有的战士都没有注意这个情况,战士陶涛果决的进行鸣枪警告。事后才知道原来是一个小孩儿用玩具枪在耍调皮。武警支队支队长知道了这件事情后,很生气,要给战士陶涛严历的处分,但是,中队长却力保了陶涛。中队长说:“陶涛是一个好战士,在全中队,只有他的反应能力和独立处理问题是最快最强最好的,试想一下如果此时真的是有罪犯要抢劫押运车的话,战士陶涛就不但立了大功还挽救了战友的生命,陶涛是一位了不起的好战士”。我非常认同中队长的话。在我曾经带领的培训团队中,最多时有30名培训师,想要让这些培训师们快速成长并且具备很强的工作能力,我认为培养他们的独立思考虑和决策能力是关键中的关键。
在建立企业培训师能力模型中,我认为最核心的部分莫过于独立思考和决策能力了。无论是专职培训师也好,兼职培训师也罢,如果他不能在“战场”上根据情况作出自己的判断,那么我们是很难打赢这场知识的“战役”。企业培训师既然学识渊博,就应该比其他人更具有做正确决策的能力。
培训不同于教育。什么是教育呢?简单的说教育就是陈述观点、灌输概念提供信息与传授知识告诉我们什么是对的;而培训则是身心互动、引发思考、颠覆常规的特殊教育,要我们把知道的做到。冠军不是教育出来的而是培训出来的。
企业培训师不同于学校里的老师,我们在讲课的同时也是在为企业创造价值。课堂里的学员也是工作中的同事,这就要求企业培训师不仅要说到做到,还要以身作则,注重自己在学员面前的形象。对上尊重师长,对下关爱学员;了解学员,关注学员的需求,为学员解决职业生涯中的各项问题。实事求是,在讲课的时候,我会讲我会的、我知道的、我相信的,而不是盲目的照办教条,念教案。
那么如何培养培训师的独立决策能力呢?我的经验是:
第一,定期召开全体培训会议。让培训师进一步了解企业的理念、定位、目标和业务等方向性的大问题,并配以考核,因为培训师是企业文化的传播者,专业技能的传授者,培训师对企业文化和知识深入了解有助于培训师在做独立决策的时候能够更好的把握培训的方向和内容。
第二,训练培训师根据现有的市场情况,制定出可行的、精确的、可量化的目标课程,配合相应的激励制度,并做一些立竿见影的标准性培训等,树立培训师们的自信心。
第三,将成熟的课程执行方案交给培训师去制定、实施。初期我不过多参与,只提问题,培养培训师解决问题和思考问题的能力。 当然授权不卸责,权力交给了下属,责任还是我来承担,所以工作的监控和管理是不可以放松的。
作为一名培训师,第一是给知识:传授经验、传授知识;第二是给系统:系统常识,培训师的价值是给系统,帮助学员整理经验;第三是给思想:培训师讲授“大师”的观点是不可避免的,但在讲述完“大师”的观点以后,要结合自己的经验,讲授自己的观点和思想。第四是给体验:发动学员交流和体验,在学中做,在做中学,正所谓:“我听到了,我记住了;我看到了,我理解了;我做过了,我会操作了。”
所以优秀的培训师在授课的过程中,一定不要只是光自己讲,而是要时刻以学员为中心,充分调动学员共同参与,让学员彼此学习,培训师针对学员讨论的问题给出自己的观点,进行点评。这样的方式让学员的经验得到充分交流,吸收到了培训师的观点,培训师也得到了提高,教学相长。具体的教学方式可以是小组讨论等传统的方式,也可以是游戏体验或户外体验等方式。
“给知识”考验讲师的理论水平和知识面;“给系统”考验讲师的逻辑思维和整体思考能力;“给体验”考验讲师的授课技巧;“给思想”考验讲师的实际经验和总结能力。
培训师的最高境界是从内到外发挥,是要同时修炼个人的素质和配合其他的训练工具和技巧去发挥其威力。你的能量源自于你对责任的承担!你的理想与胸怀决定你未来的成就!