文/北大纵横高级合伙人刘杰

一、合生元发展历程及现状

成立于1999年，2008年开始推出婴幼儿奶粉产品，依赖会员营销创造了连续五年增速超过50%佳绩，一举奠定婴幼儿奶粉行业的高端品牌定位，并正依托移动电商的兴起，开始进行新模式的探索。（业绩增长见上图）

二、合生元成长四部曲

三、合生元案例核心借鉴（一）：用户期望值管理

通过管理用户期望并维持高定价，促使利益相关者持续积累用户、满足用户价值，最终推动了业绩的高速增长。

四、合生元案例核心借鉴（二）：移动电子商务方面探索

合生元APP不只是一个宣传媒介和销售渠道合体的icon，而是与用户零距离交互的平台，从合生元“妈妈100APP”的功能设计与良好体验看出，合生元正在移动电子商务方面探索出有效的解决方案。