通过多年来在大企业任职高层的丰富工作实践,同时通过研究大量理论和世界500强以及其他著名企业案例,本人积累了大量的经理人成功的实战和理论体系,从而致力于为中国企业培养更多的成功经理人。
十余年来,本人从一名国有企业最普通的员工为大企业的总经理,为了将自己的成功影响更多的人,本人走向了师道路,专注于为我国企业培养成功经理人。我发现我国企业很多经理人实际上缺乏一些缔造成功的核心观念。掌握了这些核心的观念,经理人就能够更容易、更快速地获得成功。
经理人要想成功,就必须应该知道并深刻领悟“鲦鱼效应”。
德国动物学家霍斯特发现了一个有趣的现象:
鲦鱼因个体弱小而常常群居,并以强健者为自然首领。然而,如果将一只较为强健的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后,此鱼便失去自制力,行动也发生紊乱,但是其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随!这就是我们在企业中经常提到的“鲦鱼效应”!
有些人已经知晓“鲦鱼效应”,可很少有人能够深刻地领悟“鲦鱼效应”带给我们的启示!作为经理人能够从“鲦鱼效应”中得到哪些启示呢?
启示一:企业、部门与,以及任何组织,只要出现了问题,经理人应该承担不可推卸的责任。
鲦鱼的首领行动紊乱导致整个鲦鱼群行动紊乱。同样地,在一个企业或者组织中,只要经理人出现问题,那么整个企业或者组织也就不可避免地会出现问题。经理人就是一个企业的核心脊梁,必须为企业的发展承担责任。
经理人往往是中最后一个知悉问题的人,而且经理人所看到的一般只是一小部分而已。像冰山的一角,在水的上面,你看到的是冰山,但藏在水下的要大得多,通常都更具破坏性。
有很多经理人在企业或组织出现问题的时候,总是认为这是别人的责任,甚至认为是员工缺乏素质等等,而看不到出现问题就是经理人自身的责任。因此,在出现问题的时候,经理人往往一面推卸责任,一面指责别人。
而成功的经理人只会花来解决问题,而不是推卸责任或者指责别人。当经理人推卸责任和横加指责的时候,经理人的注意力就集中在过去。如果经理人学会了承担责任,懂得企业或者组织出现问题就是自己的责任,经理会将眼光投向未来,这样的经理能够成功!
启示二:下属的悲剧总是经理人一手造成的!
每个人都渴望成功,但成功的往往是少数。作为员工的出路一般只有三个,第一个就是获得升迁,但这是少数。第二个出路就是保持,保持现有的状态,年复一年都是下属的职位。第三个出路就是自愿离职或者被辞退。
事实上,第二和第三个出路,对一个员工来说都是悲剧。但这种悲剧是谁造成的呢?就是我们的经理人!下属得不到提升或者最终离开企业,总是经理人一手造成的。
启示三:下属觉得最没劲的事,是跟着一位差劲的经理人!
每个人都渴望能够获得,每个人都不会心甘情愿一辈子做小事情。如果自己的上级很有本领,那么自己的几率也就更大。作为下属,觉得最没劲的事就是跟着一位差劲的经理人。
差劲的经理人表现主要有以下几点:
1、自己没有什么本事,颐指气使,下属学不到什么东西;
2、不愿意为下属争取应得利益,对上级总是唯唯诺诺;
3、心胸狭隘,阻挡下属晋升;
4、……
启示四:员工炒公司的鱿鱼之前,他们实际上首先已经炒了上级经理人的鱿鱼。
很多企业一直为员工流失率居高不下而,其实问题就在我们的经理人身上。通常来说,员工离职一般都是因为经理人不理解或者不了他们的需要。在炒公司鱿鱼之前,他们实际上首先已经炒了上级经理人的鱿鱼。
本人曾经在一家企业做总经理的时候,有一个部门员工流失率非常高。部为这个部门单独多次招聘了很多员工,可总是每过两三个月,新员工都一个接一个地离职了。
最后,这个部门和部关系非常僵化,纷纷投诉到我这里。我让该部门经理和部分别递交以前员工离职的原因报告,我发现该部门经理在做离职原因分析时,找了无穷多个理由,有些是员工自己的原因,有些是不符合要求,诸如,懒惰,干私活,迟到,反应迟钝……,可她根本没有找她自己的原因。
后来,我经过多方调查和访谈,终于发现这个部门经理的问题。这个经理对员工要求太过苛刻,同时说话欠缺方式,很多人离职就是受不了她刻薄的语言。我与这个经理长谈一次,最终让她自己深刻认识到自己的问题。再后来,这个部门流失率才得以大幅度下降。
如果,我们的经理人能够认识到这一点,学会从自身找问题,才能够从根源上减少员工的流失率。
启示五:下属身上发生的毛病,都可以从其上级经理人身上找到直接原因!
经理人必须要有表率意识。表率,就是以身作则、率先垂范。经理人由于所负的责任和所处的位置,其一言一行常常处于下属员工视线之内,表率作用发挥得如何,至关重要。
有些经理人不明白这个道理,认为自己是经理人也就拥有特权,从而放低对自己的要求,诸如违反公司制度,不够敬业,迟到早退,等等。我们的下属也就在效仿,因此下属身上的毛病层出不穷。
其实,下属身上发生的毛病,都可以从其上级经理人身上找到直接原因!经理人在哪方面做得不够好,那么下属在哪方面也就做得不够好。反过来也一样,下属在哪方面有毛病,我们的经理人也就会在哪方面有毛病!
表率作用是一种自然影响力。它通过榜样的身教、品德的熏陶、情操的感染等潜移默化的作用,使员工自觉地产生敬佩与信赖,从而产生强大的凝聚力、向心力和感召力,进而形成巨大的战斗力。
经理人只有加强表率作用,才能够带领好。否则,下属出现的问题就会折射出经理人身上的毛病!
启示六:鲦鱼效应警示经理人不要陷入惯性思维的泥潭!
“鲦鱼效应”,说明了企业或者组织内的群体具有思维定性和行为惯性的特征。
对于下属来说,经理人就如同鲦鱼的首领,带领下属前进;而对于经理人的上级来说,经理人就如同鲦鱼首领带领的一群小鲦鱼。像鲦鱼一样盲目和无所适从的群体,从来都不承认自己就是鲦鱼们,经理人也就更和直觉。这种固执的和行为经常在企业或者组织中发生,经理人也就因此会常常陷入惯性思维的泥潭。
作为人类根深蒂固的一种习性,习惯思维犹如我们穿在身上的看不见的防护服,在保卫自己免受外界的威胁和变化影响时,也遮蔽了自己的眼界和真正想法。
习惯思维使经理人失去检讨自己想法背后的思维是否正确的。经理人千万要注意,不要陷入惯性思维的泥潭。
启示七:经理人要随时学会反省自己,随时检查自己的得失以保证与决策的正确。
鲦鱼的首领从来不知道自己一直都在犯错误。鲦鱼效应提醒每个经理人随时要学会反省自己,不要陷入鲦鱼效应所描述的怪圈。
作为经理人,只有肯虚心地反省自己,马上改正有缺失的地方,那么最后的成功,一定是属于你的。不要花了代价,又学不到教训,那就悲哀了!
自古以来,凡是成就大业的人,无不把反省作为自我修养的重要手段。早在两千多年前的孔子就提出了“吾日三省乎”,越王勾践就以“卧薪偿胆”的方式进行反省。
反省,是一种最优秀的品质,只有经常反省的经理能成功。犹太人习惯于在周六长反省,因此他们即使在二战中遭受毁灭性打击,战后却立即崛起,成为世界上最有名的商人。
“金无足赤,人无完人”,每个人都有缺点,都会犯错,为什么经理人不静下心来反省一下自己呢?经理人随时随地都应该问问自己,是否对以前犯过的错都一清二楚?若不能从自己身上找出的原因,难免下次还会犯同样的错误。
经理人在失误时,是不是也该多反省一下自己呢?平心静气地正视自己,客观地反省自己,既是一个经理人修身养德必备的基本功之一,又是提升自己力的一条重要途径。
启示八:经理人要具备强烈的忧患意识,要学会优化“经理命周期”。
作为经理人,既可能是鲦鱼效应中的鲦鱼首领,也可能是效应中所描述的小鲦鱼。从只知道跟随的小鲦鱼,到成为鲦鱼群的首领;再从鲦鱼群的首领成为更大鲦鱼群的小鲦鱼,这就是一个周期!
因此,经理人也是有周期的。每一个经理人面临一个从起步到、从到成熟、从成熟到衰退的过程。这就是“经理命周期”。
“人无远虑,必有近忧”,这句话同样适用于今天的经理人。在这弱肉强食的时代,一切都在瞬息万变,任何经理人都不能保证自己时刻立于不败之地。经理人要生存就离不开忧患意识,只有居安思危、未雨绸缪,才算得上高明之举。
优秀的经理人,勇于挑战自己,并战胜对手成为强者。比尔·盖茨有一句:“微软永远离破产只有18个月。”而戴尔则说得更加恐惧:“我有的时候半夜醒来,一想起事情就会害怕,但如果不是这样的话,那么你很快就会被别人干掉,因为他如果比你更厉害,比你更害怕得睡不着觉,你就会被他干掉,所以我们有时候要自己创造,要创造自己的挑战,即使这个市场没有对手。”
说到底,一个经理人不管过去有多辉煌,如果一直停留在过去或现在,最终将被人淘汰。
“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”,这是一句至理。面对今天具有忧患的经理人,我们完全可以换句话说:“先天下之忧而‘优’。”不管是从普通到成功的经理人,还是从基层到高层的经理人,没有忧患,就很难获得发展的主动权,也不可能赢得高效公平的生存环境。如果经理人不想进取,裹足不前,仅仅于眼前的成功,最后只能是昙花一现,认命于市场的抛弃。要想“优”先要“忧”,敢于“忧”方能“优”,这就是经理人从普通到成功的发展规律。
经理人不管是在哪个企业、哪个岗位上,不管其内容有多大的差别,均有其工作的及工作的重点。在本人与陈陈合著并由机械工业出版社最新出版发行的成功学书籍《最伟大的礼物》,为经理人的成功指明了更快捷、更务实的前进道路。《最伟大的礼物》可以引导更多的经理人走向成功!
经理人只有真正地领悟了“鲦鱼效应”,才能够更快速而且更持续地成功!