本期导读:
对用友网络来说,合同金额500万以上的项目是公司的核心命脉,这对身为“前线指挥官”的大项目经理提出了极高要求。对此,用友设计了EMPA训练营,看它如何为大项目经理队伍“造血”——
做足万全准备:树品牌,定纲领,给保障
选对人制好课:四个维度选拔,课程训战结合
竞技激励制度:三轮PK+实时积分,奖惩分明
本文是2019年7月推送的第27篇干货,计3297字,阅读时间7分钟。
用友网络作为信息化与云化咨询服务供应商,“项目”是其当前占比最大、最核心的业务经营单元。从数量上看,合同金额500万以上的大项目年增幅超30%,千万级大项目在2018年也突破百个,这对用友大项目经理的质与量都提出了更高诉求:
身为“前线指挥官”,大项目经理必须全面把控项目的落地推进、资源协调、价值实现等各个环节,既要让客户满意、又要令团队满意。
2018年,用友围绕“为客户创价值,向管理要效益,倡导项目管理与承包制,打造大项目经理铁军”的关键任务,实践了EMPA训练营(Executive Manager of Program Administration,大项目经理研修班)。
开营前,培训部门耗时两个月,面向高管层、业务管理层、项目经理层三级,开展了12次调研,最终敲定了“定目标、定品牌、定纲领、定机制、定方法、定能力”的“六定”培养策略,以实战化、绩效成果可视化、规模化为目标,为大项目经理队伍源源不断地输送新鲜血液。
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树品牌定纲领
万事俱备,只待东风
众所周知,培训项目只聚焦“实干”明显不够,一个好的品牌能为它大大增色。因此,用友在项目一开始就围绕EMPA设计了专属队徽,通过持续宣传使其成为一种识别标志和价值象征,希望学员快速建立起融入感和归属感。
EMPA训练营队徽
随后,用友结合公司当前主流项目的规模,将训练营的对象划定为合同金额500万以上的大项目经理,力求培养出超过20名合格人才,帮助他们实现从专业向管理升级、从项目交付向价值经营升级。
同时,还专门针对项目开展单位设置了“五有保障”准入条件,作为训练营踏实落地的基石。据此,华南区、浙江区成为首期EMPA的“安营地”。
有重视:项目要作为“一把手工程”开展,即总经理等高层管理者对项目给予充分重视,并能在关键培养节点上全程参与;
有责权:培养结果要与学员的绩效考核、薪酬发展挂钩;
有应用:培养结果同时还要与大项目经理的任命、专业职级认证级别挂钩;
有资源:有专人负责项目落实及进度追踪,并且有相应的培养预算支持;
有精力:项目执行单位应保证投入足够的时间和精力,确保能产出优质的本地执行方案。
在用友看来,培训项目不仅是赋能工程,更是产能工程,向对的人输入,才能有好的产出。因此,为了保证资源的配置合理化和利用最大化,用友在项目前期进一步明确了“三给三要,严进严出”的培养纲领。
“三给”:即给目标、给路径、给氛围,为学员送去“定心丸”;
“三要”:指要成长、要绩效、要成果,促进学员知行合一,最终达成对组织业务良性发展的有效支撑;
“严进严出”:通过多环节把控学员的准入门槛和考核门槛,使有限的组织资源发挥最大效能。
2
选对人,制好课
好的开始是成功的一半
选对人是培养人的第一步,而内容又是项目的根基,由此,人才选拔和课程设计的重要性自然不言而喻。
四维准入,甄选“种子选手”
在为期1个月的人员选拔期间,培训部门发布了大项目经理能力自画像模型和全套测评工具。学员先完成自评,再由上级进行复评,并与“种子选手”一一沟通,明晰评价依据和行为表现,帮助他们从个人天赋、经验素养、硬技能和软技能4个维度深入认知自我、规划未来目标,有的放矢制定提升计划。
用友大项目经理的四层能力维度
四层能力模型关注的不仅是个体技能,更强调身为大项目经理的天分、良好的职业素养和行为习惯。
训战结合,课程体系打磨成型
历经课件开发审核、线上课程录制发布、线下课程打磨试讲等环节,一套属于EMPA训练营的课程体系逐渐成型。
EMPA训练营课程体系
整个体系聚焦实战工作场景,采用O2O模式,线上围绕核心软、硬技能进行标准知识学习,线下则针对主题任务展开现场集训,中间穿插大量社群互动、专家干货分享和阶段性复盘,实时推进应用转化成果。
例如,在硬技能之一“项目管理能力”的第一环节,培训部门就邀请了公司的大项目专家现身开讲,分享过往他们亲历的项目规划和启动案例;而在“汇报呈现能力”的教学过程中,学员的专业呈现和演讲表达成为关键,为此,项目组设置了“结构化思维”在线课程,并匹配“专业化呈现”的线下集中面授做结合。
训战相间,虚实相生,主题相扣——体系化的学习,精进了学员的业务能力,也打开了他们作为领导者的视野。
3
竞技激励
鞭策“潜力股”,淘汰“后进生”
对任何培训项目来说,一个有温度、有吸引力、有存在感的氛围都是至关重要的。为此,项目组设立了包括PK大战、实时积分、专属成长荣耀、最佳个人组织在内的竞技激励机制,鞭策“潜力股”、淘汰“后进生”,让学习有趣,让成长可见。
三轮PK大战,层层闯关
训练营的培训课程分为十大主题(见图表“EMPA训练营课程体系”),项目组在每个课程节点会发放任务卡,所有学员人手一张,每个人都必须将所学内容应用于自己的实际项目中,或者对之前做过的项目进行主题复盘,以完成领取到的任务。
应用或复盘的成果先在小组内部进行首轮PK,以“项目实施这样做”为主题,评选出前三名;随后两轮PK则在全班范围内展开,主题各是“项目团队这样做”和“我是大项目经理”,由每组派出冠军应战,分别通过实战场景演练和主题演讲的形式呈现。终极决战结束后,专家评委团将现场打分、点评。
EMPA训练营PK大战
例如,在第二轮PK“王牌对王牌”实战场景演练环节,讲师首先会向学员描述一个项目的详细背景,包括客户信息、项目诉求、关键任务等。随后,各组代表选手在四个备选“考题”中随机抽取一题,阐述在此境况下的应对方案。四道题分别是:
面对当前情况,作为大项目经理,你将如何行动、如何沟通,开展好这次项目启动会?
如何形成在内部达成一致意见的解决方案?
怎样做好本次方案汇报?
如何保障按时上线验收、回款?
最后,各组代表进行现场汇报,考核点包括阐述内容的知识点覆盖度、解决方案的满意度、现场反应度和专业应对度等。
全员PK既是对知识要点的回顾和对实践场景的再学习,也是一次学员考核及效果检验。PK结果后续也会与职级认证发展直接挂钩,促进能力价值转化显性化。
实时积分 ,收获“成长荣耀”
同样贯穿项目始终的还有实时积分制。项目组在每个课程节点都设置了积分门槛,包括线上学习打卡、个人测评提交、课前作业得分、现场集训签到、优秀成绩三甲,并定时通报得分排行榜,让学员时刻了解自己所处的状态和位置。
有积分自然有奖励。
比如PK大战结束后,训练营会为冠、亚军组分别授予“PK王者”和“PK星耀”的荣誉称号;项目尾声时,还会根据个人积分和小组总分的排名情况,评选出最佳学员、最佳战队和最佳导师,在公司年会上“官宣”并颁发奖励——获奖者的OA系统“友空间”里将获得一枚荣耀勋章,可凭此兑换积分和奖品。
目前,“成长荣耀”已经成为用友独特的文化激励要素。
EMPA训练营华南区学员合影
EMPA训练营从甄选、培养、任命、评审4个环节提供了可落地的执行方案,使项目结构稳定、成效可见——华南区和浙江区培养出的26名合格学员,目前已陆续被委以重任,顺利转型大项目经理。
2019年,用友计划升级EMPA方案,打造项目管理专业人员的三级培养体系,分为基础班、导师班、大师班三个级别开展。
一方面,这将为不同职级的大项目经理提供持续成长的空间;另一方面,也能让基础班成为标准化、可复用的培养机制,在公司内部逐渐实现自造血功能,真正打造出一支大项目经理“铁军”。
文 | 赵志荣 用友网络培训与认证中心部门总经理
刘 虹 用友网络培训与认证中心培训总监
本文来源于《培训》杂志7月刊。文章仅代表作者个人观点,不代表“BEST管理学院”立场。