文 | 任戈 孙亚莉 仁脉顾问学习技术研发中心
来源 | 培训杂志(ID:trainingmagazine)
从模型的特性看,ADDIE是线性模型,SAM是迭代模型。ADDIE需从上到下逐步完成,过程如同流水,所以也称瀑布模型;而SAM是迭代模型,多次循环。
从操作灵活性看,ADDIE模型按步骤进行,若中途某一步骤发生错误,必须回到前面一步再重新开始;而SAM模型即使在后期发生错误或未达到预期,只需返回到上一步的设计阶段重新迭代测试即可。
从复杂程度看,基本的ADDIE模型包括5个阶段和19个步骤,显得又多又沉重;而SAM模型仅包括3个阶段和8个步骤,更加轻便简洁。
图:ADDIE瀑布式课程开发模型
图:SAM敏捷迭代开发模型
不论是ADDIE还是SAM,在课程开发中都包含需求确认、设计开发、成果评估三个核心阶段。但是,两种技术在三个核心阶段都不尽相同。
需求确定阶段对比
开发目标
ADDIE强调“知道”,更多的是信息传递;而SAM强调“做到”和“做好”,更关注实际问题的解决。
例如,星巴克服务员过去的学习课程是用ADDIE技术开发的,包含学习客户服务接待、客户的消费心理、公司流程、咖啡基础知识等,培养周期过长;若基于SAM技术开发课程,首先应找出岗位最需要解决的关键问题,比如排队问题,等候时间越短,客户感受就越好,基于CCAF的场景开发技术,在杯子上写上点单品种、顾客姓名,收钱后把空杯递给下一工序同事,大大节约了时间。
需求确认形式
ADDIE在需求分析阶段运用问卷、约谈、电话等形式去了解对象、组织、课程的各方面需求,由课程开发人员汇总提炼并设计课程开发方案,这种形式不仅需要长期进行,同时要求课程开发者具有极高的专业度和归纳总结能力;而SAM采用认知启动会的形式,认知启动小组除了绩效把控者、内容专家(企业内部专家)、预算把控者、项目经理、样图师外,还有管理者、目标学员与近期参加过培训的学员,在设计课程架构和内容时,所有可能出现的争议都通过现场面对面的方式解决,高效利用时间的同时满足了各方的需求。
标准确认方式
在需求阶段,ADDIE强调“确认需求”,不同的角色站在不同的角度会表达出不同的需求;但SAM在这个阶段运用的是样图技术和团队开发,需求调研包括需求、目标、草图、开发计划,由技术专家、学员、管理者共同开发。在需求阶段,ADDIE采用专家开发技术,SAM则用团队开发技术使得课程开发的风险更低,流程更简单,结果更有效。
设计开发阶段对比
设计开发流程
ADDIE技术的开发流程须逐步进行,其本质注重系统、严谨、逻辑、详实、周全;SAM技术是极致的循环迭代式流程,其本质注重敏捷、迭代、高效、简单。
设计开发思路
ADDIE在内容设计上的思想是“加法”,课程需要做大量前置内容设计,包括概念、原理、流程、案例、工具、练习等;SAM的思想是“减法”,让工序尽量减少,直接解决实际工作问题。
成果评估阶段对比
成果评估过程
ADDIE专门有一个环节在最后验收评估,即评估阶段(Evaluation);SAM从开始阶段就进行迭代、反复评估,从松散的、笼统式到标准设计的首次结构化,不断修正课程成果,反而减少了成果交付时的评估工作。
成果评估内容
ADDIE对成果评估更多落地在课程内容的知识、技能和态度上;SAM的成果评估重点不是内容元素或互动细节的完整性,而更关注挑战与活动是否有效。
客户使用
很多企业反映,运用ADDIE技术开发课程时遇到很多阻碍,企业不再严格按照其步骤进行课程开发,而是将其流程做了各种改变,而越来越多的客户开始采用SAM技术开发企业课程。
开发时间
ADDIE模式下,优质的课程需要严格走完既定流程才能被开发出来,需要耗费较长时间,而这个过程中的市场有可能已发生变化;SAM仅用一至两周能很快适应市场变化的需要。
学习体验
ADDIE开发出来的课程内容往往较为全面,开发者较少考虑学习者的学习需求和体验感受;SAM敏捷迭代课程开发技术更关注学习者的学习体验,从一开始就致力于如何将真实场景融入到课程设计中,从而使课程更贴近实际工作,更有效地帮助学习者改善工作。
课程质量
ADDIE开发课程在实际操作中经常面临“懂开发技术的人不懂专业知识,懂专业知识的人不懂开发技术”的问题,课程质量往往不高;SAM运用分解技术,通过不同角色间的多次迭代众筹智慧,也可通过交叉迭代的方式萃取沉淀的经验,充分提高课程质量。