在一次私董会上,我问一位学员,你的公司是做什么的?
他想了一会儿,回答说,我们公司能够帮助合作伙伴,用最快的速度赚到更多钱。
一句话就把公司的价值讲完了。
他觉得自己讲得特别清楚,言简意赅,非常准确。
但是,我问其他的学员,你们听明白了吗?
大家一头雾水,都说没听明白。
为什么呢?
因为大家想听到的是 what(是什么),而不是 why(为什么)。
什么意思
我们描述一件事情,有3个角度:
what,是什么。
why,为什么。
how,怎么办。
这是三个非常神奇的词儿,很多人在表达中特别容易混淆它们,最后就会变成这样的情况:
我觉得我表达得很清楚,但是对方却完全没听明白。
如果在描述事情的时候,能把 what、why、how 区分清楚,对一个人来说,就是一个巨大的提升。
本文首发于2019年。
— 1 —
— 2 —
理解了 what、why、how,我们再来理解一个更深入的问题:
什么叫做,知行合一。
很多人说,听过很多道理,却依然过不好这一生。
通俗点说就是,我什么都知道,但我就是做不到。
领教工坊的创始人肖知兴教授也说过,知和行之间,隔着两个太平洋。
而王阳明却说,知和行,一定是合一的,如果不是,那就说明你并不是真的知道。
他们俩到底谁说得对?
在我看来,他们两个的观点都对,我同时赞同。
到底什么叫做“真的知道”?
如果让我来定义,真的知道,就是你必须同时掌握 what、why、how。
我举个例子。
吃蔬菜有益健康。
这是一个知识。
但你知道了这个知识后,你会真的每天都去多吃蔬菜吗?
不一定。
这就是知和行的差距。
为什么会有差距?
因为你只知道了 what,吃蔬菜有益健康,但是这并没有解决 why 的问题,这就会导致你没有动力去做这件事。
假如有一个人,每天吃得很油腻,导致血管有栓塞,生了一场大病,住院了。
康复之后,医生告诉他,以后一定要少油少盐,多吃蔬菜。
这时候,他就会很乖地天天吃蔬菜。
为什么?
因为生病住院这件事,给了他一个强大的 why,让他意识到吃蔬菜对他来说有多重要。
所以,只知道 what,却不知道 why,就没有动力。
理解了 why,才有可能做到,知行合一。
— 3 —
知道 what,也知道 why,这也不够,你还得知道 how。
how,就是做事的方法和步骤。
你知道努力就能成功,但是应该怎么努力呢?
你知道吃蔬菜有益健康,但是怎么吃呢?吃哪些蔬菜?怎么配比?一次吃多少?
不知道 how,就好比给了一碗鸡汤,却没有给汤勺。
这也是知行无法合一的重要原因之一。
肖知兴教授说,知和行之间,隔着两个太平洋。
在我看来,这两个太平洋,一个是 why,另一个是 how。
如果只知道道理本身(what),而不知道为什么(why)和怎么办(how),我们确实过不好这一生。
只有当你真的把 what、why、how 这黄金三问同时解决了,你才能真正做到王阳明所说的知行合一。
— 4 —
在工作中也同样,遇到任何一个问题,你必须完全理解 what、why、how,你才能真正解决问题。
比如,当你教员工一件事情该怎么做的时候,你告诉他第一步、第二步,第三步……说了一大堆,你发现他还是学不会。
为什么他学不会?
因为你没有帮他解决 why 的问题,为什么我要这么做?
没有解决 why 的问题,他就会动力不足,没有学习的欲望。
所以,光教 how 是没有用的,在这之前,你要解决 why 的问题。
也就是为什么,在打仗时,将军一定会动员士兵,告诉他们,我们到底为什么而战斗。
他也许会说:
敌人抢夺了我们的领土,杀光了我们的亲人,我们要把领土夺回来,为我们的亲人讨回公道,正义一定会战胜邪恶!
这就是在帮士兵解决 why 的问题。
否则打起仗来,士兵自己可能都是心虚的,怎么可能打胜仗呢?
同样的道理,企业为什么一定要有愿景?
企业的愿景也是在解决 why 的问题。
我们今天这么辛苦地工作,到底是为什么?
只有真正解决 why 的问题,员工们在遇到困难的时候,内心才会有强大的动力,坚持到底,否则很容易就会放弃。
解决 why 的问题之后,what 和 how 才真正有意义。
最后的话
what(是什么)、why(为什么)、how(怎么办),是一件事情的黄金三问,密不可分。
没有 why,就没有动力。what 和 how 也就没有意义。
没有 how,就只是鸡汤。再多道理也只建立在纸上。
所以,要想真正了解一件事,只知道 what 是不够的,你还必须同时理解 why 和 how。
在沟通中也同样,你一定要搞清楚,对方想听的是 what、why、还是 how,而自己所表达的是 what、why、还是 how。
只有真正理解了 what、why、how,你才有可能做到知行合一。
愿我们都能,知道很多道理,也能过好自己的一生。