这些难点应该如何逐个击破？

01

“绩效+表达+参考”

优中选优择TOP

为落实物理网点综合竞争力提升的发展战略和行领导的重要指示，建行大学启动了“网聚英才”网点负责人能力提升学习项目，并组建了由多部门骨干力量构成的高效项目团队。

2020年2月，项目组通过电话访谈和问卷调研的方式展开项目调研工作。通过对50位分支行相关管理者和网点负责人每人60分钟的一对一电话访谈，3000余份有效调研问卷的统计分析，形成深度调研报告，明确了网点负责人的核心工作及面临的问题与挑战，进而锁定了17个培训细分主题。调研结果为项目后续的案例开发、经验萃取以及成果的产出与应用指明了方向、提供了依据。

为了在项目中真正研发出具有建行特色的学习产品，“网聚英才”项目在全面调研的基础上，以“让最优秀的人培养更优秀的人”为主要思路，结合战略发展需要，多维度客观优选全行120余位网点负责人，组成网点负责人的TOP100团队，共同参与“经验萃取工作坊”。

TOP100的多维度遴选

02

线下→线上

三层筛选萃取最优经验

TOP100迅速成团，为了能够有效挖掘优秀网点负责人工作中的典型经验，“经验萃取工作坊”原计划采用线上+线下混合式的运作模式，期待通过线上的案例开发导入和线下的经验萃取赋能，沉淀组织智慧。但是，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了项目运行的节奏。

原定于线下实施的经验萃取赋能开发、全行网点负责人的大规模轮训等环节全部被按下了暂停键。但项目组成员并没有被动地等待，而是选择积极应对，迅速转变思路，探索线下向线上转变的新思路，开启了“云端经验萃取工作坊”。

工作坊通过3次线上直播课、社群研讨、一对一辅导等方式，历时7天，高质量地完成了此阶段的学习任务。

疫情不仅推动了数字化学习的发展，也让建行员工都看到了数字化学习的相对优势和效果。TOP100网点负责人虽然业绩突出，但是他们漂亮的成绩单是如何干出来的，却从没有系统地回顾总结过，而“云端经验萃取工作坊”带领他们完成了自我复盘与总结，沉淀了优秀的工作经验与启示。

TOP100网点负责人主要围绕“网点综合业务能力”“团队管理能力”“党建与业务融合能力”三大方向、17个细分主题有针对性地产出百余篇案例成果。

“网聚英才”项目案例开发与经验萃取的聚焦点

在项目实施的过程中，项目组精心设置三层筛选机制，以“赛”促训，为学员打造出有竞争、有激励的学习氛围，从而有效保障了成果的高质量产出。

TOP100网点负责人在学员筛选阶段脱颖而出，这并不代表着竞争就此结束。

在TOP100学员针对不同的细分主题完成了案例撰写后，项目组开启了内外部专家评审环节，从业务典型性和撰写标准化的角度，经过三轮筛选，优中择优，最终选出50篇更具代表性的优秀案例，并将其转化为利于赋能组织的项目产品。

在筛选的过程中，竞争作为最佳的激励，鼓舞着每一位学员更加深刻地自我复盘，更加深度地投入学习与自我成长。

精细化线上运营

线上学习的难点在于：如何有效激发学员的参与性？如何确保学习效果和成果产出的质量？

项目通过专业的直播运营、贴心的赋能辅导、亮眼的品牌宣传、精心的仪式感营造等多方式、全方位地为项目护航，确保了学员的线上学习体验，营造了良好的线上学习生态。

专业有趣，直播课也可以引人入胜

为了确保“云端”培训的专业有趣，项目组除了选择合适的方法论课程外，同样也关注到授课培训师的直播形象、直播能力和直播互动感。

赋能辅导，集中+分组+1V1全方面保证产出

为保障学员在直播课程学习后，能够准确地完成个人经验萃取和案例开发，项目组为学员提供了与建行业务高度相关的案例开发模板和工具，同时，也安排了多维度的赋能辅导，包括讲师集中案例点评、顾问分组研讨点评、顾问1V1辅导反馈等。

亮眼宣传+仪式感营造，无死角覆盖学员注意力

“网聚英才”项目组在运营宣传方面同样下足了工夫，不仅为项目设计了品牌名称、专属logo、标准化产品及项目实施手册等，在项目运营过程中，还通过直播预热海报、长图文、H5等形式在手机端进行全面覆盖式宣传。

专属LOGO

项目宣传图文海报

只有宣传还不够，在项目运行的过程中，项目组努力为学员营造培训的仪式感，工作坊的每一阶段都有设计开营、阶段性总结和闭营的仪式，在进一步明确各阶段的任务和目标的同时，激发学员的参与兴趣。

为了保证学员的充分浸入，项目运营人员每日在群内分享与工作坊各阶段主题相关的图文知识，辅助学员利用碎片化时间补充学习，这也极大地提升了社群活跃度。

学员微信群运营

03

多形式创造经验闭环

落地应用着眼未来

对于任何学习项目来说，培训成果的落地应用与转化都是至关重要的。而“网聚英才”学习项目的核心理念是“用最优秀的人培养更优秀的人”，是希望促进组织经验在组织内部充分流动。因此，项目成果的有效应用与传播是关键。

项目组通过对优选的50篇案例成果进行分析评估，确定四大应用方向——阅读型案例、培训课程案例素材、案例式课程开发以及微课开发。这四大应用方向将通过建行大学内部刊物、轮训课堂、案例教学课堂、线上学习专区等方式进行落地，并形成多个经验闭环。

案例成果集

 案例成果应用方向

10门案例微课成果 

优秀的经验很难一次萃取完毕，经验是动态的，是会通过不断地实践检验而自动进化的。为进一步推进项目成果的有效转化，“网聚英才”学习项目为全行网点负责人打造了界面友好、内容丰富的线上学习专区，提供包括业务资讯、案例微课、案例集、标杆直播、拓展课程等大量学习资源。

同时，也为未来轮训期间涌现出的优秀员工和学习成果提供了展示和分享的平台，以期实现学习项目自迭代，从而构建出可以贯穿培训“前、中、后”全流程、“线上+线下”紧密衔接的立体式学习生态。

“网聚英才”线上学习专区

在未来的2年内，建行大学将综合考虑疫情情况，有序适时地组织全行万余名网点负责人参加轮训，让一线“指挥官”们走进建行大学，体验大学文化，在学习体验中汲取知识养分、探讨经营发展、多维共享经验、沉淀组织智慧，全面提升网点负责人的综合经营管理能力。