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从事培训有几个好处：第一是自己能学到，能成长；第二是看到很多人成长，更高兴；第三，关键是能得到尊重。
本文是2017年3月推送的第48篇干货，计2783字。您本月相当于累计阅读了1.36本《卓有成效的管理者》。
“从事培训有几个好处：第一是自己能学到，能成长；第二是看到很多人成长，更高兴；第三，关键是能得到尊重。”张智宏对培训的热忱充满了人情味和理性的思考。
黎明干部学校是中航工业沈阳黎明航空发动机（集团）有限责任公司的干部培训中心，张智宏作为常务副校长，为其倾注了极大的心血。他从公司的业务骨干成长为肩负培训任务的行家里手，其经年的历练促使黎明干校发展得越来越好。
总结今时的成果和展望未来的战略方向，张智宏有着自己独到的感悟和判断。
培训部门
企业的“中医诊所”
《培训》：您从2009年开始成为了黎明干校的副校长，2010年转为常务副校长，结合您的经历，您认为培训的作用是什么？
从2009年直到今天，我由一个外行渐渐融入到这个行业，对培训的认识变得更加深入，也能理解培训对企业的重要性。这么多年，我一直保持着与领导的沟通与交流，从追求培训的量，到追求培训的质，得到了业务部门的更多认可，黎明干校也在不断成长。
在我看来，培训不是灵丹妙药。过去，我认为培训是必需品，效果不重要；而现在，从我的角度看，把黎明干部学校定义成一个小型的“中医诊所”。
把黎明干部学校定义成一个小型的“中医诊所”的原因：
首先，我认为培训类似于中医的功效，有着润物细无声般逐渐改善、促进组织成长的作用。
第二，在“中医诊所”里有各种产品，比如批次培训、后备干部培训、新人科级培训、新人处级培训等。我们属于军工企业，人才都是工科出身，欠缺管理的经验，黎明干部学校为他们建立了人才培养的流程和系统性的学习方案。
第三，之所以说“小型”，是因为虽然我们现在每年的培训能对公司的各个系统起到促进作用，但是还没有真正涉及到业务系统的培训。例如黎明干部学校目前无法“号脉”——找出业务改进中的问题所在，若要做到这一点，得找相应系统的专业队伍、高层管理者，询问他们缺哪方面，怎么设计课程。这也是我们现在黎明干部学校的工作方向，其中由教研室负责教学模块的设计、老师的选配和框架的组织。
《培训》：您最初从事培训工作时遇到的阻力源自哪里？怎么克服的？
培训要得到三方面的认可：公司最高领导者、部门领导和学员。国企里面常常会出现学员的职务级别高于培训组织者的级别的情况，这也是所有企业培训可能遇到的困难。通过学习丰田的精益管理课程，我发现只要培训的流程设计做好了，领导干部的培训同样会变得很顺利。
课后，学员可以对课程提出评价或认可，我们也会采取评估的方式，将学员的意见进行汇总，根据学员的需求反馈调整课程，匹配更加合适的老师。长期班的学习结束后，我们也会组织学员以论文的形式进行答辩分享。即使我们不进行评估检查，优秀的学员在培训结束后都会进行自我总结。
知识管理
让智慧薪火相传
《培训》：以您这么多年对企业培训的了解，您对黎明干部学校的定位是什么？
我想把我们这个干部学校办成国企里面的企业大学，现在很多培训学校达不到这个水平。黎明干部学校的定位是成为公司内所有人、所有部门协同发展的好伙伴，因为支持所有部门，就是支持公司。我和生产系统的人交流过，向他们表达了“我是你们成长的伙伴”的理念。
从我自己来讲，把黎明干部学校做得更好的雄心是有的，信心十足，也意识到作为一个中层干部，大环境不是我一己之力能够改变，必须得到部门领导、党委领导和最高领导的支持。
《培训》：近年来，黎明干部学校在人才培养方面采取了哪些措施？
这一两年，处级、科级的培养模块已经固化下来，其内容包括业务技能、综合管理能力和综合素质。关于具体的课程开发，必须清楚每个课程是否真正匹配相应层级的学员，也要清晰区分课程的难易详略。一旦明确了课程的针对性，讲师也更容易选择。
除此之外，互联网时代，学习的形式、模式发生了变化，黎明干部学校需要去适应它，真正能做到四级评估。我参观的江淮汽车给我提供了一些经验，就是必须把讲师和干部培养挂钩，比如一个干部要晋升的条件之一就是“必须成为讲师”，这样就解决了我们培训中讲师来源的问题，也有助于黎明公司知识的沉淀和管理。
《培训》：黎明干部学校是如何做好知识沉淀和管理的呢？
比如，一些有经验的员工很擅长去研发，做技术，做管理，但是他不善于言辞表达。对于这样的人才，我认为他能够胜任课程开发的任务。他头脑里有知识而口才不行，但是能写出来一堂课的内容，我再找人来帮助他开发，让隐性知识显性化。
首先可以组建一个课程开发小组，包括一名工人、一名技术人员和一位课程开发专家，三人共同坐在一起讨论课程的目的、前提情况和想要达到的效果，然后将讨论内容汇聚成20页左右的ppt，这也属于知识管理的一部分，是知识的沉淀。
其次，我们公司有一个非常好的平台——职工技能运动会。该活动两年一届，此前只是设有普通工种的比武竞赛，如果想快速实现知识沉淀或者隐性知识显性化，我建议公司设立一个“讲师”比赛项目，让员工上台分享自己在工作中的经验，包括车工、铣工、焊工、工艺设计师、管理者等等，这样营造人人当讲师，人人参与培训的氛围，让大家自觉地总结并分享实际经验。但是由于他们目前不是讲师，所以还需要培训他们相关的技巧。
未来，黎明干部学校也会经历一个知识萃取和保留的过程，让智慧传承下来。一方面，可以帮助领导干部去学习，提升他们的能力；第二，组织知识沉淀下来了，也可以提升绩效。
分层级管理
形成良性循环
《培训》：在黎明干部学校，您一直在领导岗位上进行培训管理工作，您对管理有什么心得体会呢？
从2004年当干部走到今天，相对而言，在和上级交流、平级协调和带队伍这三方面，我有一点心得。
对上，要让领导“放心”。
要及时跟领导汇报、沟通工作进展，我们在黎明公司的领导干部培训中展现出来的水平，也代表着黎明党校、黎明公司的能力，因此要不断提升自己的业务能力、工作能力。
对下，需要的是“关心”，也就是需要你有颗公平的心。
《论语》里说：“上不与下争利”。领导要充分肯定下属的功绩，有利均分。在更高层级的领导面前表扬自己的下属，也会让下属成长，给他们提升的机会。相对地，下属如果犯了错误，你作为领导必须承担相应的责任。
对平级，我认为需要有一颗“同理心”，就是他人在真切地向你求助时，你一定要鼎力帮助。
总结这三点，我的人生信条是：让你的家人因为你而骄傲，让你的朋友因为你而骄傲，让很多你不认识的人成长。
《培训》：可以看出您对培训有很大的热情，工作也得到了高层领导认可，是否可以给企业人力资源管理的同行一些建议？
我认为最重要的是看企业的环境。首先，培训是领导意志的体现，包括企业文化，如果领导不认可，就做不了。其次，有些领导对培训的态度不稳定，一天高一天低，这种情况下，培训的质量就取决于培训管理者的意志。
作为培训的负责人，要学会喜欢这个行业。只要培训做出成效，就会得到他人的认可。一旦领导认可了培训的重要性，就能形成一个良性循环的培训生态。
文 | 杨莉、高佳琪 来源 | 《培训》杂志
