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技术型人才梯队建设——从敏捷学习,到知识体系搭建的思考

2020-12-30 10:28:49
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2020年不管从国家层面,还是企业层面,都意识到掌握核心技术的重要性及战略意义。在过去,多数公司的培训体系将重心放在了领导力、新员工培训、营销培训及内部讲师培养上,技术及业务类的培训在整个培训体系中的占比不高,投入的资源不高,其主要的原因如下:


  • 管理者重视度不够,认为一流的技术人员都不是培训出来的;

  • 极度缺乏技术类的讲师资源,不管是企业内部还是外部,我们很难找到既是业务高手,又是培训高手的双高师资;

  • 培训部门本身人手不够,传统的培训项目能够落地,本身就需要投入足够的精力了;

  • 业务部门的高负荷工作及培训效果转化的滞后性,导致业务团队的配合度不够,例如:做知识萃取、案例撰写、知识管理等专项工作,很难调动专家的积极性与时间方面的投入。


在商业的数字化时代,技术型人才梯队建设,应该是组织能力建设最重要的构成,也是培训管理者与HRBP重要的责任与使命。

那么,作为培训管理者,我们如何启动技术人才梯队建设的项目,引领公司人才培养的方向呢?今天,跟大家分享一下我的一些思考。

技术型人才的特点

从群体的角度去看,技术型人才的普遍特点就是高学历。并且很多都是名门出身,这代表着他们很聪明,有很强的学习能力,在培训过程中,或许只需要点到为止就可以了。

而不是像普通人才的培养,必须给工具、给干货、采取喂养式培训策略。面对技术型人才的培养,我认为把问题界定清楚了,把背后的核心理论与方法讲清楚了,就差不多了,他们不需要手把手的去教。

基于这些特点以及业务人员的工作模式,我们认为以下的三种模式,应该是技术型人才梯队建设的重要组成部分。

第一式:藏经阁

其实技术人员的学习能力超强,优秀的技术人员遇到问题,往往是通过刻苦钻研去解决技术难题的,什么是刻苦钻研呢?或许最土的方法就是买书、看论文、查资料以及技术文件、向前辈请教、做实验与数据分析、独立思考等等。

所以,针对技术型岗位,  设计纯正的技术知识平台,建立企业内部的“图书馆”是非常重要的。

这个图书馆应该包含了:专业领域中的各种书籍、技术文献及企业内部的数据、案例及沉淀下来的各种学习材料。

作为培训者我们可以想象一下,只要我们设计了一定的权限,我们的工程师,进入到这个OMO的“图书馆”就可以非常便利的查询各种技术文献,是不是一种沉浸式的学习且乐在其中。

其实这个事情并不是什么新鲜的玩法,《天龙八部》中少林寺的《藏经阁》不就是收藏技术文件的图书馆吗。说不定,经营数年之后,公司内部也会产生出多个扫地僧。

当然,这个图书馆也应该是OMO模式,既有线下的部分,也有线上的部分。其本质是做好知识管理,如果适度地运用知识图谱技术,将各种专业知识串联起来,形成业务线的完整知识图谱,这是一件非常伟大与有意义的事情。

例如《极客时间》作为科技与IT领域工程师培养的标杆机构,他们耗费数年,帮助工程师们建立了线上的“藏经阁”,在极客时间的学习平台,工程师们可以非常方便地学习到来自全球智库的智慧,包括:谷歌、Facebook、微软、Intel、Oracle、eBay、腾讯、百度、阿里、网易、华为、字节跳动的各种分享,并且极客时间用技能树的逻辑将这些技术串联起来,为工程师的成长提供了清晰的路径,其中有个缺点就是:你要付费才能学习。


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数据结构知识地图

由极客时间提供

最后:如何建设这个OMO的“藏经阁”呢?

这是培训管理者与企业高管必须思考的话题,关注培训经理指南,后续我们将持续分享相关思考与实践。

第二式:技术交流Talk

在某种意义上,藏经阁的模式是一个长期积累的结果,是非常有竞争力的组织能力建设。但是,如此大规模的“藏经阁”的建立,非一朝一日能够完成。

那么如何利用敏捷思维,让工程师、业务型人才更加敏捷地获取岗位专业知识与资讯呢?

技术交流Talk是一种有效的方式。

例如,以技术著称的百度技术学院,就建立为技术型团队的午餐Talk,每周选一个固定的时间,在固定的“餐厅”都会有来自百度不同部门技术大神的分享,这不仅仅持续推动了技术团队的学习氛围,更为跨部门的技术交流提供了空间。

例如字节跳动也有类似的模式,都取得了很好的效果。

每周有一次员工自己主讲90分钟的机会,各部门演讲者都可以分享自己参与的项目、小创新、行业前沿进展等,并且ByteTalk采用全球在线直播的方式,任何有兴趣的员工都可以参与,当然也包括了真正优秀的ByteTalk。

其实,要设计好与运营好技术型Talk并非易事,除了建立良好的机制与文化之外,培训管理者需要为分享者进行赋能与培训,例如:

  • 如何设计一个90分钟的分享:从如何开场、如何引入问题、如何从AKS多个维度展开,如何引领听众辩证思考?如何清晰、简练、有趣的演讲都是需要经过训练的。


  • 知识萃取:实际上不管在BAT还是传统的行业,多数的Talk还是停留在经验的层面,并没有抽象出背后的知识结构,这降低了经验传播的效率,所以未来如果你所在的公司也组织类似的Talk,我建议大家对Talker 进行知识萃取的赋能。


  • 演讲逻辑的训练,包括:如何开场、如何逻辑化呈现内容、如何将讲解的案例故事化、如何提出一个有洞见的问题、如何做适度的互动、如何做演讲的总结与收场,对于每次的Talk这些技能的掌握都是非常重要的。



第三式:大神教练

从技术团队的工作负荷去看,他们应该没有太多的大块时间,去参加为期1-2天的专题培训,因此技术型人才梯队的建设其核心方式是建立知识体系,为员工自学提供平台与资源,提供他们获取资讯的效率,其次是利用小型的Talk在交流中学习,这是最贴近业务的培训模式。


除此之外,面向不同层级的技术精英,建立教练文化是非常重要的,教练文化不仅仅可以体现在管培生的导师中,更可以建立自上而下的带教逻辑。


也就是说,如果我们的工程师在工作中遇到任何问题,经过缜密的思考后,依然找不到解决问题的途径,有非常好的通道可以找到技术大神,为其提供解决问题的脚手架,或者给与技术路径的指导,这都能起到非常好的效果。


综上所述:技术型人才梯队建设的核心模式绝非几十号人的集体培训,而是基于知识流、问题流展开的双流模式,因此培训人也需要跳出传统培训的思维框架,基于学习的规律、技术工作人员的特点、工作特性为其设计成长路径,从机制、内容与学习策略上大胆创新,才能加速技术型人才的成长。






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