01

越无知的人

越觉得自己无所不知

在英国老牌职场剧《办公室》中，瑞奇·热维斯扮演一位叫大卫的职场人，这个大卫常常翻着白眼肆意在职场中大谈族裔、性别等敏感话题，惹得身边的同事对他又反感又讨厌。

实际上，他不过是现实生活中我们周围那些人的翻版而已，无非是有些夸张而已。

这个世界上从来不缺这种人：

他们认为自己头脑敏捷、办事高效，实际上愚昧无知、笨手笨脚，还常常喜欢对别人的生活和工作指指点点。

为什么越是无知的人，越觉得自己无所不能？

1999年，心理学家大卫·邓宁及其研究生贾斯廷·克鲁格合作发表一篇论文，提出了后来广为人知的邓宁-克鲁格效应。

在这个效应中，你可以看到的是：

平庸的人都不会认识到自己的平庸之处，也可以说，他们没办法认识到这一点。

就好比很多人根本不知道自己不知道，自然而然也就常常陷入单一的认知里不以为然。

邓宁-克鲁格效应图  图片来源：网络

从上图可以看到的是，能力水平高的人往往会低估自己的能力水平，有时候甚至会因为自己“知道自己不知道”而陷入某种绝望。

但大多数人会随着能力水平越低而越高估自己的能力，以致于人人都觉得自己非常自信非常聪明。

其实在今天的职场社交和工作中，这种盲目自信和自信偏差的情形真的是随处可见：

明明什么都不懂，还冒充外行人指挥内行人；

常常自以为是，感觉所有人都不如自己聪明；

不知道自己是错的，却常常坚持把错的当对的。

造成这种现象的原因不止一种，其中之一就是“自负”，因为没有人愿意主动承认自己不聪明，就像安徒生笔下的人，没有人会觉得自己看不到皇帝的新装，于是一次次闹剧就这样上演着。

对于这类人，邓宁也曾给过对此作出如下评价：

所谓无知并非脑袋真的空空如也，而是塞满了各种无关或错误的生活经验、理论、事实、本能、规划、算法、启示、暗示或预感。很遗憾，它们貌似是实用和准确的知识，其实却不然。

这就解释了为什么，有时候一些道理小朋友都能理解，而大人们常常却无法接受。

不过是因为大人脑子的想法太多了，根本不知道哪个是真正的正确。

既然如此，只相信自己觉得对的那一个就成了主流选择。

这大概就是为什么说：

当你意识到自己是错了，你还有机会遇见对的。

但如果你一直觉得自己是对的，你只能永远生活在错误之中。

02

为什么总有人

觉得自己无比正确？

电影《让子弹飞》中，有人为了诬陷六子，故意说对方吃了两碗凉粉却只给了一碗粉的钱。

六子百口莫辩，无论说什么众人就是不信，无奈之下，只好破腹取粉，结果自己枉送了性命。

这个故事虽然夸张了一点，但这样的情形在生活中处处可见，就是很多常常为了证明自己的一面之词而胡说八道，甚至振振有词。

记得有一回，在公司里穿了一套西服上班，其实是刚刚入职的时候，为了显示正式感和对公司企业文化的尊重。

结果，我的上级领导看着我说了一句：穿西服的都是傻X。

说完这句话之后，现场只留下一脸蒙圈的我和周围满脸尴尬的同事。

其实职场人都明白，穿西服本身就是一种职场传统，即便不喜欢也不至于开口骂人吧？

这也正是问题的关键之处：

为什么总有人觉得自己就无比正确？

有时候，我们会凭借现有的知识和范例体系去试图了解整个世界，拼凑各种信息来证实自己的各种想法，根据自己创造的理论来揭示那些模棱两可的经历，经过主观臆断的强化后，我们发自内心地觉得我们无比正确。

倘若有人胆敢反对或者鼓吹别的意见，我们就会对他们怀有戒心，甚至是敌意。

很多人其实不过是自己观念和偏见的奴隶。

人们对于外部信息的筛选，很容易受到自己先验信念的影响，会有意识地去寻找那些能够支持和增强自身固有观念的各种证据，对否定性的证据视而不见，有时候甚至会为了证实自己的观念人为地扭曲信息，以强化自己观念的“正确”，满足自己的傲慢与偏见。

就像上文那个领导一样，自己觉得穿西装不好，看到谁穿西装都想着要diss一句，无非是想找个说法证明自己的观点而已，你要真和对方正面硬刚，他也未必能说出个所以然，顶多是举出什么“买保险、发传单的都是穿西服的”之类的过时论点。

其实，对于这类人的认知缺点，邓宁-克鲁格效应早就提过相应的说明和解释：

我们每个人都拥有不同领域的知识，也就处在认知曲线的不同阶段。你在某些领域可能是专家，在另外一些领域可能表现出色，但在剩下的领域，你可能在最弱的那群人中。

如果不能承认自己生命中的局限性，反而时时刻刻拿无知去放大自己的缺点。

这样的人，无论走到哪里，即便别人当面不戳穿对方，

背后不过也是惹人笑话而已。

03

自知之明

是另一种批判性思维

古人常说，人贵有自知之明，有自知之明对一个职场人来说同样非常重要。

如果你用心一点观察，你会发现职场上那些自我认知水平比较高的人（知道如何观照自我，清楚别人如何看待自己），做出的决策更明智，在生活和工作上也会更出色，和别人的关系也更健康。

那如何才能正确地了解自己，在职场社交中不轻易踩雷入坑？

职场心理学家塔莎·尤里克在她的新书《自知力》里说，一般的自我认知有两个方面：向内探索和向外探索。

向内探索的自我认知是指内省，也就是了解自己本人。

而向外探索的自我认知，是指正确了解别人对自己的看法。

在这里当你遇到自我认知的难题时，不妨可以对照以下4点看看：

1. 在沟通的时候多换几次对象，看看对方反应

如果某件事每个人听完后都是统一反应，那说明你的话没什么歧义，但如果每个人对你的沟通都有截然相反的态度，那就要想想是不是自己表达有误？

2. 别在不懂的问题上，故意装懂

如果某件事真不是自己的专长，切记不要轻易发表见解，特别是压根不懂的时候。

3.每次在说话的时候，尽量少用“我”开头

一个人常常喜欢用“我”开头，多少有点习惯以自我为中心，这样的人大多容易划入固执和狭隘的泥潭，对别人的想法和观点很难接受。

4.遇到不同的观点，先别急着反驳

了解自己的最好方式，是在自己不懂的时候虚心请教和学习，而不是让自己的无知在自己的固执下越放越大。

有时候，自知之明常常是另一种批判性思维。

这种思维，让你不惮于流言蜚语，知道自己的缺陷是什么，更有勇气跨越自己的绝望之谷，直至开悟之坡。

04

写在最后

《教父》曾经有句话说得好：

“用一秒钟内看到本质的人，和半辈子也看不清一件事本质的人，注定是不一样的命运。”

一个人的成长，始终是和自己的认知做斗争的过程，而这个过程绝对少不了“自知之明”的加持。

自知之明，换个说法就是能清楚了解自己的情况，也只有这样，才能做到越自知，越有知。

而不是自顾自的纠缠在自己的陈旧狭隘的认知里，一生不得出口。

这也才是一个成熟的职场人最该拥有的态度。

作者：Ray先森

来源：管理的常识（ID:Guanlidechangshi）