文丨章林  中国银行上海国际金融研修院教务总监

来源丨《培训》杂志5月刊

目前，大部分行业都处在快速变革时期，培训对于组织能力的建设越来越重要。

• 一方面，要把握现有的“领跑者”，即对于企业重要管理岗位、关键业务岗位的核心人才，加大培训力度，使他们能跟上市场形势并超越同业；

• 另一方面，要找到未来的“领跑者”，即选拔、储备企业内部的高潜质人才，通过多种方式加强培养，促进他们快速成长。

根据对部分市场最佳实践的分析，我近期将企业培训领域的一些趋势以及优秀做法进行了归纳梳理。

01

训战结合打天下

谈及培训，必须将其与实际业务场景有机结合，达到“战怎么打，队伍就怎么训”的目的。

• 首先，我们应重点围绕具体场景和关键问题确定培训项目，譬如“推动战略落地”“实施变革创新”“解决业务发展瓶颈”等，有针对性地设置培训课程；

• 其次，培训不能传授死知识，而是要引导参训人员共同启迪智慧。同时，应用新的思维方式或业务模式，寻找解决问题的路径。

02

经验萃取接地气

训战结合的学习方式虽同业务实际密切联系，不过，由于其实施成本较高，因此更适用于对极少部分人的培训。而企业其他员工的培训，比较实用的方法是最佳实践经验萃取，它改变了过去大家习惯的“外脑”培训为主的方式。

所谓“外脑”培训，即邀请外部专家授课，并非一点用处没有，但就执行层面而言，“不接地气”“针对性不强”“转化难”等问题显而易见。

03

内部分享促循环

为保证最佳实践经验萃取的培训形式良性循环，我们必须鼓励员工广泛参与，促使每位员工既是学员也是讲师，既是贡献者也是受益者。因而，我们可以采用“学学相长”的方式，推动企业内的知识成果及时产出、快速更新。

• 第一，建立内部学习交流社区，特别是线上社区，包括“即时问答社区”“专题研讨社区”“业绩达人经验分享社区”等。员工可以通过电脑、手机APP或微信公众号，就疑难问题进行提问或参与业务专题讨论，听取先进员工的经验分享。

• 第二，举办微课大赛、微案例大赛、新产品说服性演讲大赛等，激发员工制作简单明快的课件，让员工贡献内容，并沉淀优质工作经验，从而实现智慧众筹。之后再通过评价、点赞等自动化机制，使优质课程脱颖而出，固化为企业精品课程。

• 第三，针对员工关心的问题，组织培训专家队伍访谈优秀员工与优秀管理者，采取录制访谈短视频、编写案例、制作微课等方法，将其转化为学习素材。

04

学员中心易上手

企业组织培训项目，特别是正式的培训项目时，难点不仅是“学什么”，还有“怎么学”，即用何种方式让学员愿意学、学得到、用得上。因此，以学习者体验为中心的方法应用越来越普遍，包括引导式培训、行动学习、沙盘模拟、体验式学习等，其核心是“以学员为中心，以教师为引导”。

教师不再一味地讲授知识，而是引导学员自主学习、相互学习，帮助他们在已有经验和未来新知之间建立联接的同时，改变其认知模式与思维方式，最终将新的知识技能有效应用于实践。

05

实地培训提绩效

促进员工提升绩效是培训的根本目的之一。研究证明，影响员工绩效达成的关键因素有六大类，分别为信息、资源、激励、知识、能力与动机。故而，要提升员工绩效，仅靠课堂培训远远不够。

企业需将培训场景直接移植到工作中，实地了解与员工工作绩效相关的真实因素，并采取现场干预，比如制定工作指导手册、优化工作流程图、梳理任务清单、改进工作表格、实施团队辅导等，以此帮助个体或团队提升工作绩效。

06

科学技术满需求

现代科学技术的出现，不但增加了员工的学习渠道，使其学习“圈子”变得更大、更活跃，且从深层次上变革了传统的学习模式，让线下学习的有效性大幅提升。

• 培训面授前，我们可以让学员在线预习；

• 面授中，依托各大平台，方便学员实现更充分的讨论交流；

• 面授后，通过远程教学继续深化学习效果，为培训转化提供及时支持。

同时，大数据的应用，能提高学习的精准性。线上进行学习、交流、问答、测评、调查、反馈，由此产生的大数据为培训分析和评价提供了有益支持。

此外，新技术助力培训变得轻松、活跃。直播、VR/AR等场景化技术应用，游戏化学习设计，再加上相应的积分体系或排名体系等激励机制，吸引了大批年轻员工族群，更好地满足其培训需求。

07

因时施教助发展

企业发展会经历三个层次，分别是生存发展、创新（跨越）发展和可持续发展。

• 其中，处于生存发展时期，员工培训重点是各类岗位知识和技能；

• 到了创新（跨越）发展时期，除了各类知识与技能外，还应有软技能培训，比如领导力、创新能力、学习迁移能力、抗压与适应能力、跨文化沟通能力、团队协作能力等；

• 而可持续发展时期，为实现组织传承，培训需强调企业文化和核心价值观。

08

面向客户享美誉

培训最终目的是推动业务发展。传统模式中，培训部门属于“后线部门”，通过影响内部员工，间接促进业务增长。随着企业快速发展以及行业间的融合加深，很多培训部门直接面向客户开始投入大量精力。

通过帮助客户成长，挖掘其真正的业务需求，促进供应链上下游间的协作，提高客户的忠诚度，最终扩大企业的美誉度与影响力。

本文来源于《培训》杂志5月刊。文章仅代表作者个人观点，不代表“BEST”立场。