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在接到业务人员抛过来的问题或需求时，你的第一反应是什么？
当你刚接手一个新项目时，你的第一反应又是什么？
你的脑海中是否有“框架”去衡量、决策如何对接和解决眼下问题的答案？
如果你现在还不能立刻反应出这个框架，那么看完《培训》杂志特约作者吴双的这篇文章，希望对你有所启发。
遇到以上问题，我们可以从人才发展的三个顶层设计逻辑出发来进行项目设计。
某企业的培养项目设计（例）
■ 基于能力模型设计的优劣势 优势 体系化：是一套完整的人才发展体系设计逻辑，有标准、有依据、有支撑。 可持续：在岗位相对稳定的情况下，可在组织内部持续，延续使用，无需较大的迭代和调整，简单理解为“一劳永逸”。 完整性：可以与岗位任职资格，员工职级体系等打通完整的人才管理体系，与组织内部的人才标准，选拔，晋升结合性强。 劣势 成本高：在设计阶段的人力成本和时间成本投入非常高。 培训技术专业性要求高：对于设计体系的人员要求非常高，要具备完整的底层逻辑和每个环节的具体技术应用能力。
02
基于岗位任务做设计
第二种是基于岗位工作任务做设计，它是从员工的实际工作任务/场景出发，提炼梳理关键的流程、节点、要素，接下来再从中提取完成这些任务所需要的知识、技能、态度（素质）、再进一步对应课程清单和体系，最后设计学习方案，例如设计公司销售人才，市场人员等发展体系。
我认为与基于能力模型做设计的不同点在于，它是侧重“工作任务本身”，人才发展的重点是本岗位人员如何更好的完成任务，达成工作业绩；而基于能力模型做设计则侧重于“工作能力本身”，人才发展的重点是岗位人员综合能力、岗位胜任度的提升，达到岗位胜任的要求。
本页部分内容思路来源于百年基业《引导式学习地图构建》
岗位任务梳理
与业务专家/管理层研讨萃取梳理出岗位的具体工作任务，通过打分或投票的方式确认其中的典型任务，典型任务一般是5～9条。
关键工作流程梳理
梳理典型任务的工作流程、步骤，以及要点，再从中选择最核心、关键的流程。
岗位学习地图梳理
根据岗位任务和关键工作流程首先提取完成任务所需要的知识，技能，态度（素质），形成KSA清单；下一步将KSA清单进行分级（按照职级/阶段）等，形成岗位的学习地图。
学习项目设计
根据学习地图规划设计具体的学习项目并进行推进实施。
■ 基于岗位任务的优劣势 优势 针对性强：是基于某个岗位工作任务场景出发，与本岗位的关联性非常强，落地性强。 体系化：针对某个岗位的体系化比较强，具备完整的人才培养路径。 劣势 业务/岗位熟悉度要求较强：对业务，对岗位本身越了解，越熟悉，设计出的内容越能贴近岗位本身。 成本高：针对于不同岗位，需要逐一定制和设计，时间和人力成本较大。
03
基于岗位绩效目标差距做设计
第三种是基于岗位绩效目标差距设计，它的出发点是当下某个绩效问题，通过拆解该问题的影响因素、原因，进而制定针对于该问题的学习干预措施。
与前2种不同，这种方法是基于“短期的”“当下的”“某个绩效问题出发”，例如针对”本季度人效提升20%“的销售人员发展体系设计。整体流程如下：
本页部分内容思路来源于绩智国际版权课程“绩效改进：把业务问题变成业绩结果”
确认绩效问题目标
首先明确预期的结果和现实的结果，找到本次绩效问题的提升目标，目标一定是量化的。
拆解目标影响因素
通过总量拆解和结构化拆解，找到达成目标的关键价值链和关键人群，再进一步找到其中的关键变量（确定1～2个关键的小指标）。
本部分内容来源于绩智国际版权课程“绩效改进：把业务问题变成业绩结果”
总量性分解是业务常用的方法，那么结构性分解用的比较少，但是确是非常关键的一步。必须从目标中找到影响目标达成的关键的影响因素。简单来说，我们需要将目标进行“公式化”，找到目标达成的业务逻辑关系和价值链。
例如：销售额=客单价*客户数量 客户数量=老客户数量+新客户数量 拆解之后，我们进一步分析这些影响因素中，对于现阶段目标达成影响最重要的因素是哪一个？其中这个最重要的因素需要满足“相关性、变化性、可干预性的特点”。 比如根据公司实际的业务发展情况，销售额的达成主要是与新客户数量相关性更大，那么我们可以锁定出上述目标的关键绩效变量为——新客户数量。
分析原因
进一步拆解影响关键变量改变的原因，可以通过典型骨干的萃取分析和BEM模型的方法进行分析，找到核心的原因和差距点。
典范绩效分析法：就是找到标杆，萃取经验，找到绩优人员的好做法，分析其背后的逻辑和经验，沉淀后推广。
BEM分析模型：从外部环境和员工个人两个大的方面，信息、资源、激励、知识、能力和动机六个小的方面进行系统分析，哪些因素影响关键绩效变量的改善。
■ 基于绩效目标差距的优劣势 优势 目标性强：基于具体绩效问题具体设置的学习干预方案，对于绩效目标的影响作用和效果比较强。 成本低：时间成本和人力成本要求不高，是一种快速响应快速落地的方式。 劣势 可复制性差：针对单点问题的学习解决方案，是具体问题具体分析而来，无法直接复制，不成体系。
