简单来讲,我觉得培训人需要学习两个大方向的专业知识:
一是专业技能,包括培训技能和管理知识; 二是业务了解,包括对经营战略和商业模式的了解。
在这两个大方向上不同的水平,大概可以勾画出不同的培训者发展的方向和所在的层次。
专业技能,包括培训技术和管理知识两方面
其次,培训的目的是为了影响人、塑造人的行为,而这一切必须通过管理才能实现。
如果没有管理的专业知识,那么就不知道如何去组织人,不知道如何去驱动人,更不知道如何通过培训去解决组织的问题,解决管理的问题,那么所有的培训就会仅仅停留在传递信息、照本宣科的层次,基本上是没有太大意义的。
具体来说,这一个维度的主要内容有: 1、心理学和思维模式,比如结构性思维、逻辑学、心智模式、教育学习原理、情绪识别和引导等; 2、管理学,比如管理原理、激励、绩效管理、团队管理、领导力、PDCA循环、IE工程、精益模式等; 3、培训教学技术,比如行动学习、拓展训练、沙盘演练、教练技术、提问技巧、控场技巧、课程设计与开发等。 4、表达技术,比如语言表达、肢体表达、演讲技术、写作技巧、PPT设计等。
在这个维度上的技能提升,能够让一个人成为合格的乃至优秀的,最终是顶级的讲师。
顺便说一句,课程内容专家、开发者、讲师不是同一个角色,可以不是一个人。
单纯在这个维度上的提升,只是让一个培训者从最基本最简单的教知识、照本宣科,上升为讲方法讲技巧,最后能够上升到教思维教理论的高度。 不管是知识还是方法技巧乃至理论,都无法直接转化成成果,需要学员进一步通过自己的理解,转化,行动,才能得到最后的成效。而后面这一部分往往是缺失的,所以教的东西很少能够产生最终的成果。
所以为了减少学员自己理解转化和行动的难度,就有了第二个维度:
业务了解,包括业务现状和经营理论两方面
经营和管理是两回事。
管理是如何把事情做好,而经营是如何把事情做对。只有经营方向对了,管理才能够锦上添花,如果经营方向错了,管理做得再好也是没有任何作用的。
1、商业理论结合公司经营现状,比如商业模式、盈利模式、战略地图、组织结构等; 2、市场营销理论结合公司市场现状,比如市场定位、品牌建设、产品战略、竞争模式等; 3、宏观理论结合公司战略和文化,比如经济学、哲学、社会学、行业背景等; 4、公司具体的战略规划,企业文化、经营目标和计划、人员现状等。
在这一个维度上的提升,能够让自己从宏观的知识理论,朝具体的问题和经营管理行为靠拢,也就是更加接地气,更加贴近实际,更加能够采取具体行动。
单纯地只提高这一个维度,而没有提高培训和管理专业能力的话,最多只能成为一个传话筒,一个大喇叭,做做宣导,做做形式,做做表面功夫而已,不能够真正地从方法上,或者更高地从理论上,对公司的经营和管理作出具体的推动。
两个维度不同层次水平的组合形成了这一张图表,大家可以看看,我现在到了哪一步?我将来想到哪一步?