但是，这个问题，不仅有员工的责任，也有管理者的责任。
一名员工负责的项目没有做好，可能是被别人耽误了，可能是自己的状态不好，总之是失败了。
“唉。这个项目我跟了大半年，天天加班，结果还没做好。真是太糟糕了。”“这也不能全怪你。我知道有很多困难，这个项目我知道的。”“努力有什么用？我这么努力都还是不行。这真是太糟糕了。”
在这样的对话里，管理者需要不断安慰员工，证明他其实还不错。但是，员工会像一个无底洞一样，照单全收，然后继续控诉下去，我其实很努力，我真的很努力，但结果还是很糟糕。其实，也许这位员工自己都没有意识到，这句话背后的意思就是：
甚至，有时还会把自己打扮成一个能力很低的人。极端的情况，还会撒谎，故意犯错。有这样的情绪和反应，是很正常的。但是，这对解决问题没有任何帮助。是啊。这真的是太糟糕了。当管理者说出这句话，其实背后的意思也是：
我们应该肯定和排解自己的负面情绪，但之后更应该好好来复盘和分析问题。但是，我们常常在前面花了大量的精力，为了逃避后面真正关键的问题。问问自己，是不是有很多这样的对话？是不是有很多这样的会议？
成年人，心中只有目标。自己想办法拆解、推进、交付结果。如果需要别人像父母一样哄着，这可能不是成年人，这是长不大的巨婴。做到这一点，当然很不容易。因为这需要我们根深蒂固的观念发生变化。记住一件事情：公司不是“家”。公司是一支“球队”。在家里，你可以闹情绪，你可以发脾气，你可以控诉，你可以找借口。在球队，这些都不行。你能做的只能是好好训练，分析对手，看录像回放，把每场球打好。在一支球队里，能否赢球，几乎是衡量球队成功与否的唯一指标。所以，成年人是要为结果负责的。是要想尽一切办法，让结果发生的。“一切办法”，到底是什么办法，能检验一个人的成色。如果真的把公司当成一支球队，就会时刻有危机感，并且渴望接受挑战。凌晨两点，有个疯狂的的想法，就会突然从床上跳起来，打开电脑，不知疲倦地干起来。
他们很难告诉员工：其实这件事你做得不够聪明，不够成熟。在私董会上，我问这些管理者们：你们年底会为员工评级打分吗？既然会评级打分，为什么你平常还总是当一个“好人”呢？如果你平常总是鼓励，总是夸奖，年底的时候，给员工打了1分，他会怎么想？但是，业绩不好，为什么你不告诉我呢？为什么你平常总是说我干得不错呢？为什么你现在要来针对我呢？
如果还是这样的工作状态和结果，在年底，你很有可能会被打1分。很有可能排名最末。我知道你很努力，也知道你很辛苦。但是，这无法达到我们的目标。
这段话里面，有很多表达方法和技巧，你可以慢慢琢磨。但是，你一定要礼貌而诚实地告诉员工：你现在的业绩并不好。这样，他会意识到问题的严重性。也会想办法调整。如果年底真的还是没有改善，当知道自己的得分时，他也不会感到惊讶（Surprise）。
所以，为什么很多人在工作中，表现得像一个“巨婴”？这句话很容易让人获得同情，很容易让人找到借口，很容易让人逃避责任。别成为一个穿着白衬衫的奴隶，也别成为一个总说漂亮话的好好先生。
