公司最大的内耗,就是养了一批伪高管。
这些人不仅又贵又没用,还会导致组织中的优秀人才心灰意冷,陆续离开。
那么,伪高管身上有什么特征?
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无休止的开会却没有策略和产出
但是,他们开的会,全是没有PDCA循环,没有结论和产出的会。
没有主次矛盾,没有策略点,通篇下来全是废话,丝毫不解决任何实际问题。
因为这样会显得自己很忙,对组织管理协作产生了重大作用。实际上,却请来一尊魔,给组织带来了更多的熵增,斩断了组织未来发展的根基。
你可以想象一下,假如在公司例会上,你的老板针对近期的项目提出了一个新的方案。
过了一会儿,组织这次会议的伪高管开始发言,他说话总是没完没了,听起来特别高大上,但是没有重点,丝毫不解决任何实际问题。
因为在很多公司,一切都取决于老板喜欢谁,不喜欢谁。
如果你得罪高管同事,那你的高管同事就会在背后中伤你,你在公司将举步维艰。
在大多数情况下,不管是职场还是社交场合,坚持说出自己真正想法的人很快就会被孤立,甚至遭到排斥。
在伪高管的会议上,那些灵光乍现的创造力,就这样被埋没了。图示:PDCA循环法
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没有创新,全是经验主义
我和那个PR部门的人说,我有注意到,最近网上似乎出现了很多对你们的建议和批评的声音,有些甚至还很激烈。我建议多去听听来自一线用户的声音,也刚好利用这样的机会反思总结一下自己的战略。
从他的话里,能感受到一种已经脱离一线很久后,那种飘在半空中的自我。
如果组织内部上上下下都是这样的想法,都觉得“总有刁民想害朕”,那是很可怕的。
他竟然真的觉得,错的不是自己,而是用户,是竞争对手。 没有创新,没有思考,不分是非对错,只会执行,一心只为迎合上级喜好。
这种高管的集体共识,甚至会导致组织的失明,看不见真实的反馈。
面对外部环境变化和公司实际情况,开始一层一层隐瞒过滤,甚至美化问题,多一事不如少一事。
信息,被刻意筛选,坏消息都被屏蔽,组织真正的问题被掩盖。
几乎完全丧失了对环境的基本体感,不清楚外面的世界正在发生什么,也不知道组织内的真实情况,当然也就无法做出正确的决策。
相反,在之前带领学员们,参访企业的过程中,我也看到很多优秀企业特别强调高管一线的经验和创新精神。
比如百胜中国,CEO屈翠容(Joey)要求高管进入公司,必须在前线实习。
端盘子,擦桌子,苦活,累活,你都要亲自干,亲自体验。
每一项决策,都要深思熟虑,保持同理心,不能唯经验论。
随便一个指令,都会被复制40多万次,没有一线的同理心,怎么行?
她们坚信,和前线脱节的那一天,就是公司开始下滑的那一天。
比如华润五丰,在之前联合出品鲜碾米的时候,华润五丰的樊总和崔总的创新精神,也让我对央企高管刮目相看。
下了店,高管才会真的知道,用户真实的情绪,真实的需求,真实的感谢,甚至真实的愤怒。
将眼里的数字、模型、结构、规模等硬邦邦的指标,贴近真实的温度。03
欺下媚上,论资排辈,性别歧视
对于能力强,个性鲜明的下属,在上级面前故意挑起争端,放大能力强下属的个性缺点,能力缺点。
一次次的恶心能力强的下属,群体压力之下,导致公司优秀员工愤而辞职。
甚至抢夺下属功劳,公司逐渐出现死海效应和套娃现象。
能力一般的人,工作了很多年后,有时也慢慢成了公司高管。
公司发展到一定阶段,你可能会发现那些能力强的员工特别容易离职。而那些能力差的员工,却待在组织里不走,混着混着就成中高层了。
他们特别懂得迎合上级的喜好,PMP功夫一流,情绪价值极高。
而那些真正的好员工,根本不屑做这些,只考虑怎么把手上的事情做好。
当逢迎上级的人越来越多,公司海水盐度就会变得很高,正常生物不容易存活。
而这些能力差的人,为了保全自己,也为了自己的控制权,并不一定会招比自己强的人。
著名奥格尔维·马瑟公司总裁奥格尔维,据说在一次董事会的时候,给每位与会者送了一套俄罗斯玩具:套娃。
一个大的空心木娃娃,打开后,里面还套着一个小的空心木娃娃,再打开,里面还有一个更小的,一层层套下去,通常能有5-7个。
董事会成员们打开套娃到最后一层,发现最后有一张字条:
你要是永远都只任用比自己水平差的人,那么我们公司就会沦为侏儒。
你要是敢启用比自己水平高的人,我们就会成长为巨人。一家像侏儒的公司,以后也很难吸引到有才华的人,是没有前途的。
很多公司为了体现高管的福利,给他们订更贵的头等舱,订更好的酒店。
但这些“不平等”,也都成为了伪高管们用“资历”来压制下属的武器。
性别、身份、资历都成为了说事的条件,实实在在的业绩和闪闪发光的见解,都被掩盖。只有人人平等了,能力才跑得赢资历,才能不必“向上管理”,创造真正的业绩。04
精致的利己主义者
有一次我和一群企业家开私董会,其中一位提出一个问题:在场的其他企业家,通过提问的方式了解更多情况,想给他一些建议。
高管具体是什么职位?收入多少?合同中有没有什么风险?等等。
降薪,就是借家人的眼神,告诉这个员工你是一个“loser”,以此来“侮辱”员工。
在一层层的追问之下,我们了解到了隐藏在他内心深处欲言又止的真问题。
在一次接受上市投资人采访的时候,他发现,每一位高管所讲的公司愿景和未来,竟然都不一样。
心想我都跟你们讲了这么多年了,以为我们早就统一认识了。
结果到现在面对投资人,我讲得信誓旦旦,觉得我们所有人都一致,有伟大的愿景,你们却一个都讲不出来。
所以他觉得特别没面子,很丢人,一度纠结着要不要给这几个高管降薪。
一些高管,为了自己的利益,眼中根本没有组织文化,没有全局,没有其它业务的存在。
口口声声说着为了公司利益辛苦权衡,背地里做的事全是为了自己局部的利益。
只管自己得利,哪管身后洪水滔天。
最后的话
任何一个组织,在没有外力干预的情况下,都是熵增的。
熵增,就是自发地由有序走向无序,由整齐走向混乱,由效率高走向效率低。
必须有一股力量来把它往回拉,这股力量就是组织高效的协作机制、团队的文化。打造一支能征善战的队伍、一个拥有多个真高管的组织。
前几天,看到的一本由机械工业出版社出版,房晟陶老师、左谦老师、樊莉老师的《首席组织官:从团队到组织的蜕变》写的书中,说的很好:
所谓的真高管,是那些更善于平衡管理“张力”(tension),真正具备CEO全局视角、博大胸怀、能够管组织、管文化,以终为始、建系统、形成队伍互相依赖,背靠背信任张力氛围的人。
图示:“真高管”要管理的张力(图片来源:《首席组织官:从团队到组织的蜕变》)
这时,如果公司不会分钱,没有真高管,责权利不对称,用人不慎,考核不公平,价值观不严,组织就会混乱。