课程背景：

20世纪70年代管理学大师，教练技术的创始人添·高威将高尔夫运动和管理学原理相结合，创立了全新的培训方式，这种培训模式逐渐运用在著名学府哈佛、沃顿、剑桥商学院等教学中。教授们在教学和研究中发现，比尔.盖茨、杰克.韦尔奇、乔布斯等著名的企业家和高管，他们既是管理精英，又是高尔夫高手，通过深入研究发现：企业管理行为和高尔夫运动有着惊人的相似：尽管行业不同、背景各异、个性有差别、 能力有差距，但是他们都拥有成熟稳定的心智模式，让他们在面对无数纷繁复杂的问题总能迎刃而解。这就是GROW模型，在此基础上经过不断的实践应用，达成团队管理者中的高绩效，从而形成一种广泛应用的管理方式——王者高尔夫。

课程收益：

Ø 帮助学员深化对沟通的认识，掌握沟通的秘诀，拥有良好的人际关系；

Ø 通过场景化问题研讨，让管理者看清团队管理中的问题，探询解决之道；

Ø 掌握上级与下级的不同心理特征，采取正确的方式，使管理更高效；

Ø 学习与了解冲突的知识，快速化解冲突，实现团队与个人的更大价值。

课程提纲：

课程开场设计：

1．问题开场：遇见了多少辆车？（引发思考 引起注意）

2．分别用三个词来描述你喜欢的领导和讨厌的领导

3．作为一名管理者未来成长之道（成长九宫格）

4．聚焦个人学习目标，确定现场服务对象

工具 /道具：1）学习加油卡  2）国王天使卡  3）便利贴

第一洞  目标管理——如何进行团队目标分解、有效落地

工作场景：公司新接到一个新项目，这是一个常规的任务，公司把这项任务交给你带领的团队，这与之前相比，你的任务有所加重，你该怎么办？

问题关键点：

1．任务要求确认

2．任务输出成果的量化

3．人员投入与具体分工

解决之道：

1．如何和上司确认该任务，赢得上司的支持（沟通中落到具体执行的点上）

2．制订详细工具计划，按甘特图进行跟进落实，确保有序推进

3．结合工作任务特点进行分工，分工要符合SMART原则

工具：问题黄金圈 是什么？如何做？为什么这样做？

第二洞  工作计划——如何完成上司下达的工作计划书

工作场景：对于你所负责的工作，上司需要你提供一个实施的计划，你该如何做？你将制订好的详细方案交给上司，上司不满意，你该怎么做？

问题关键点：

1．确保方向和上司保持一致

2．条理清晰，目标量化

3．及时沟通，保证结果

解决之道：

1．和上司充分沟通，不要做简单二选一，浪费大量的时间

2．内容清晰可量化，有时间推进，呈现方式要灵活

3．梳理过程中要及时沟通反馈

工具：问题黄金圈 是什么？如何做？为什么这样做？

第三洞  越级指挥——如何正确的处理上司的越级指挥

工作场景： 在工作过程中，你发现自己的下属在做另外一项工作，这是你上司安排的，你并不知情，而且在你看来不太适合做这项工作，此时你该怎么做？

问题关键点：

1．不要情感用事，先处理心情再处理事情

2．了解领导的处事风格，适时提醒

3．遵守越级处理的方式

解决之道：

1．恪守规则   及时报告

2．如实反馈   适可而止

3．知难而进   完成任务

4．谨遵规则   不骄不躁

活动：领导性格特质分析与管理风格解读

第四洞  申请资源——如何获取上司对关键问题的支持

工作场景： 工作中你需要向其他部门借调一名非常重要的技术人员，而在此前规划中并未涉及此项，你如何去获取上司支持？

问题关键点：

1．基于工作需要

2．瞅准时机

3．重要支持的排序

解决之道：

理由充分——阐明利害——瞄准时机——换位思考——备选方案

工具：T---SCQA（基于团队的故事化呈现）

第五洞  任务传达——如何向下属传达任务

工作场景：接到公司的一个新任务，你首先打算用什么方式给团队成员讲？如果你要安排这个任务，你打算把任务交给团队中的谁去做？实施的过程中需要做哪些监控？

问题关键点：

1．接受临时性挑战

2．关键人员逐一沟通

3．问题收集整理反馈

解决之道：

1．梳理此项工作的意义和重要性

2．聚焦相关的重要事项

3．实施过程中及时沟通反馈

4．注意沟通中的语气和态度

研讨：不同性格特质的下属优势和使用之道

第六洞  辅导下属——如何辅导下属提高技能

工作场景：在工作中，有员工向你反应说，部门新进年轻下属能力不足，希望公司重视人才培养，你怎么对待？如果需要提高这些新进员工的能力，你准备采用哪种方式进行辅导？

问题关键点：

1．传达理念，一切都是为了更好

2．用讲故事代替讲道理

3．聚焦下属具体问题做辅导

解决之道：

P现象呈现    列举不良现象，尽可能列举出来

R原因分析    原因：外部/内部     内部：组织/个人     个人：知识/态度/技能

M解决方案   传道：原理和作用   授业：原则、方法、技巧    解惑：答疑、点评

工具：ORID  赋予力量和丧失信心的反馈

第七洞  高效授权——如何科学的授权

工作场景：临近假期，项目突然增加，很多内容自己无暇顾及，需要团队成员代你执行，你会安排谁去做？他去做之前，你需要嘱托哪些事项？

问题关键点：

1．界定授权内容

2．谁来做？做到什么程度？

解决之道：

1、分析：选择需要授权的任务        2、指派：制定被授权者     

3、说明：明确任务要求   4、控制：监控和鼓励    5、评估：检查和修正

研讨：个人授权的风格，授权的步骤，责任的授权。

第八洞  推行制度——如何有效推行公司的制度

工作场景：公司为了提升管理水平，颁布了某项新的制度，你和大家都感觉新规过于严厉，为了顺利推行新规，你将怎么做？

问题关键点：

1．明确一切制度都是让管理更规范

2．管理者以身作则

3．保证反馈渠道畅通

解决之道：

全面了解——充分沟通——不断强化——杀一儆百——以身作则

工具：沟通中倾听的四大障碍及演练

第九洞  激发潜力——如何发现和激发下属的潜力

工作场景：工作开展到一定时间后，你明显感觉到大家失去了最初的工作热情，工作进度也慢慢的放缓，假如你决定调查士气低落的原因，你将采取什么方式激发潜力？

问题关键点：

1．把握激励的节奏

2．物质激励和精神激励结合

解决之道：

1．强化目标调整计划

2．肯定成绩，发现优势

3．协助下属突破瓶颈

4．一对一针对性辅导

研讨：实际工作中可以用哪些方法激发下属？

第十洞  冲突处理——如何处理核心团队的冲突

工作场景：小张和小李是部门两个核心骨干员工，由于理念不同，作为技术出身，又都不善沟通，你作为部门负责人如何协调团队成员间的关系，你打算用什么方式进行？

问题关键点：

1．正确看待冲突

2．深层次分析问题产生的原因

3．多种方式促进冲突解决

解决之道：

1．引发冲突诱因：情绪、利益

2．冲突处理方式：缓解冲突、升级冲突

3．化解冲突的五种方式

工具：理解大脑，认可感受，从错误中恢复的4个R

第十一洞  凝聚人心——如何运用活动凝聚人心

工作场景：公司每年都有几次团队活动，以往也没有考虑借助活动凝聚人心，今年经过几次培训之后，感受到活动是凝聚团队人心的重要方式，接下来你打算如何设计团队活动？

问题关键点：

1．以终为始设计活动

2．用心设计活动细节

解决之道：

1．巧妙利用活动

2．设计活动细节

3．设计后续跟进形式

研讨：鼓励和表扬的操练

第十二洞  协作共赢——如何打造合作共赢的高效团队

工作场景：团队经过多年的磨合，彼此还算比较了解，但由于有新成员的进进出出，成员之间了解不够深入，你打算运用一次培训课程，增加团队成员深入了解，让日常配合更默契，你打算如何设计团队共情、共荣、共赢活动？

问题关键点：

1．引导参与

2．团队共创

3．树立信心

解决之道：

1．团队管理的五大障碍及应对策略

2．围绕团队问题设计培训场景

3．注意实施操作细节

活动：以终为始，展示帮扶成果，爱的抱抱。

备注：课程可根据实际需求进行调整

培训导师：

晋纪书（书记）老师 

n 广东移动等300余家企业内训师辅导经验

n TPT项目式培训师培养版权课程研发人

n 赋能型培训师培养国家版权课程所有人

n 赋能型管理者国家版权课程所有人

n 美国正面管教EPW职场赋能认证讲师

n ACI美国认证协会注册国际职业培训师导师

n 曾任：郑州某高等院校|系教学主任

n 曾任：普罗旺斯番茄制品（天津）培训总监

n 书籍《看不懂人怎么带团队》联合作者

n 中国培训“我是好讲师”大赛赛区评委、全国总决赛辅导老师

工作经历

n 专注于教育培训行业17年，其中8年团队管理工作经验，4年项目管理经验，8年企业课程研发、实施、转化积累，多门国家版权课程所有人。目前专注于TPT项目式培训师培养©和赋能型管理者©系列课程研发、推广、实施。

n 早年供职于某高等院校，具有高等学校教师资格证，之后到国内排名第一番茄制品公司担任培训总监，负责培训体系、师资培养等工作，

n 曾供职于某知名培训技术开发公司合伙人/产品事业部负责人，工作涉及学习项目设计、课程开发、课程实施等。

主讲课程

n 《赋能型管理者©》/管理层 /1-3天 （国家版权课）

n 《赋能型培训师培养©（授课版、开发版）》/2-5天（国家版权课）

n 《TPT项目式培训师培养©微项目》/6-15天（国家版权课）

n 《管理者公开演讲与呈现技巧》/1-3天

n 《基于问题解决的高效团队打造》/管理层 /1-2天

n 《王者高尔夫》管理系列/1-3天

授课风格

n 根植体系 • 条理清晰 所授课程深挖理论体系，确保内容权威性，呈现设计深入浅出，层层剖析，环环相扣，论证严密，结构严谨，同时有让每一个模块形成闭环，方便成果检测和交付。

n 精于设计 • 重视训练 针对学生的实际情况，照顾到学员的心理特点和接受能力，能够合理运用不同教学方法，并针对内容重点、难点环节都安排了实操演练环节，以强化参与者掌握技能。

n 聚焦成果 • 善于激励 在课堂教学中，每个模块都紧紧围绕最终成果输出，采用五星教学设计和五觉感官体验，多角度激发学员参与性，确报课程成果交付。

客户见证

n 金融通讯

广东移动、深圳电信、重庆电信、浙江电信、惠州电信、汕头移动、湖州联通、湖北农行、北京普信集团、中银联合投资、浦发银行、武汉农商行、中原银行、开封银协、江苏百瑞赢证券、中国建设银行等。

n 石油电力

中国石化、华电集团、大唐电力洛阳电厂、南方电网、延长石油集团、海信集团、中国水电十五局、重庆燃气集团、华电集团河北公司、河南中烟、驻马店卷烟厂、中裕燃气集团、塔河炼化、洛阳石化、中原油田、江苏油田、河南油田、大连石化研究院等。

n 生产制造

北京福田汽车、吉利汽车、TCL电器、科龙空调、广东金立科技、深圳金信诺集团、陕西医药控股集团、湖北建民药业集团、鹤壁天汽模、万家乐电器、明泰铝业、南阳龙工机械、磴槽集团等。

n 教育培训

武汉大学、河南工业大学、南阳师范学院、精英教育、中国培训杂志、金太阳教育集团、郑州金融学校、亚太欧联商学院、兰州一路阳光、河科大应用技术学院、郑州宏恩教育集团、京太教育等。

n 服务营销

中国国际航空、京东商城、重庆悦来集团、重庆交通运输集团、安诚保险、海昌海洋公园、重庆机场集团、奥凯航空、敦煌国家会展中心、金辉云酒货仓、美年大健康河南公司、大兴麦克思、广州金茂物业等。

n 其它

巴彦淖尔经开区、山东日照交通发展集团、陕西莱安（地产）集团、天辰环保公司、鑫铭行地产、陕西一建、河北供热公司、郑州兰盾电子、中国一建三公司、大企影响力、重庆新鸥鹏地产集团等。