讲师背景：

郑凯老师

学习型经理人

经验主义高端讲师

知识系统性最好的资深管理专家

冠行（中国）管理学习机构专职讲师；，中国盛世影响力EAP管理学院讲师，北京大鹏管理咨询公司管理培训师。郑凯老师有21年的企业管理、商务和培训工作经验。担任过期货经纪人、研究所所长、人力资源总监、营销总监（电子商务）等职位。对具体问题，有很强的分析能力，善于通过调整企业工作重点或对现有工作稍加改动来强化企业优势，实现效益增长；善于改进流程，优化工作环节，提高工作效率。专业知识运用熟练，精益求精，善于围绕企业管理层的需求，不断开发新的培训内容长期留住客户（老客户中还有1998年的）。讲课音质丰盈、激越婉转、控场有力、互动得当。自1991年起，每日读书50页，至今几乎一日不辍。是山东早期两位德鲁克迷之一，另一位是海尔张瑞敏。能够把企业管理问题放在社会科学的宏观背景下进行系统思考,可以根据企业现实问题进行针对性很强的培训，提供思路、方法和建议。

授课方向:

主打课程：《中高层管理技能提升》《产品与市场创新实战》

曾讲课程：领导力、人力资源、项目管理、企业文化、营销创新等企业管理类课程；

核心领域：致力于以管理、营销知识点为主要内容的培训课程，偶尔小幅度扩展。

培训对象：中高层管理人员，销售人员。

特色服务：可以根据老客户要求，设计针对具体问题的课程，讲解解决方法和建议；可以用思维导图授课。

发展方向：二十年，四个字：企业管理。一如既往，为企业健康、持续发展提供培训、咨询等智力服务。

咨询项目:

企业战略、集团管控、企业文化、流程再造、营销策划等

授课风格:

1、经验、思想的独特性引人入胜；在授课时能由表及里，从通俗到深刻，既能让听众被其独特的案例方法所吸引，也能总结出具有一般规律性的道理，能让更多的人学习和模仿。

2、通过自身的观察和思考，把经验和思路转化为通俗的道理，讲述时能深入浅出，入木三分。既能驾驭深刻的理论，又有观察现实的能力，理论、实际融会贯通。有效方法密集。

3、课程内容以案例和方法为主，多是普遍而棘手问题的解决方法和过程；思路、理论起的作用主要是为了举一反三，和完整的论证关系。

4、学习力强，学习、见识过很多企业难题的解决方法；有不少情况还是亲身经历，亲自操作，因此理解深刻，对类似问题感同身受。老师有管理和营销的实战经验，营销使管理更正确，管理使营销更有效。

5、音质丰美，思路流畅，控场有力，时间准确；还善于一边沟通一边授课，思维互动，充分对接学员需求和进度。

6、认真敬业，尽职尽责。每次培训都会精心准备，反复推敲；十几年来，有的课程历经了很多次的改进。

7、约定课程时，您可以把企业遇到的管理与营销问题列出清单，一并发给老师。老师可以在课程里为您提供思路和建议。

部分客户:

中国石化/中国太平洋保险中国网通/中国联通/赛特商场/中铝/齐鲁石化/北京德青源/北京德龙钢铁/上海华勤电子/中国山铝/山东邮政/山东祥和集团/山东宏力空调/中国商用厨具协会//平安保险/中联网络/科汇电气/万恒IT/鲁华泓锦石化/天津巨兴钢铁/山铝水泥/山铝万成/太原重机/华兴机械/美达房产/鑫宇电器/潍柴动力/巨能集团/中联数码/华海医院/宏远保健/华泰机械/正晋公交/齐都医院/齐鲁陶瓷/九鼎房产/鸿嘉地产/美达房地产/齐隆石化/华丰煤矿/名和混凝土（日企）/大连电力/佳能机械/重山水泥等数百家企业……

职业经历:

1997年以前，从事教育与期货，曾是百名期货经纪人当中CALL客（销售）业绩冠军，在交易中以“铁腕止损”著称；严格的止损意志与出色的顺势加码技巧，令人敬畏，有力地保证了客户资金的安全和增值。一时被称为“拉里.利文斯顿”。这一阶段曾是市社科联文史哲栏目的特约作者。

1997年—1998年任淄博市人才工程研究所所长，半年内使研究所起死回生。

1998年9月—2001年12月在北京光起管理模式设计公司任讲师，宣讲《A管理模式》。

2002年3月-2004年8月在山东美达集团（房地产、大型装修、豪华商场、家具制造）任人力资源总监与管理培训师。此期间曾参与制订山东省建筑装饰标准。

2005年之后：为自由培训师、管理顾问。并亲自构建、管理网络营销团队与讲师团队。在京、沪、江浙、山东一带主讲过数百场公开课和企业内训，获得深度认可与好评；并为多家客户企业解决过棘手的管理问题，手法简捷有力，有效地兴利除弊。

部分实战案例（新法有风险，仿效须谨慎）:

1、1995年为期货经纪人，市场低迷，郑凯老师曾经拜访了1016次（依CALL客记录为准），才找到第一个客户（几十名新经纪人中唯一找到客户者），艰难若此，顿生退意；不久，发现期货客户中80%以上是股票市场的大客户，于是在一家股票交易大厅设立课堂，每当股市收盘，就开始讲解技术分析，得到股民们的热烈欢迎，从此客源不断。郑凯老师成为经纪人中的CALL客高手，勤奋好学，品位高雅，善做高端客户。

2、1997年，郑凯老师担任淄博市人才工程研究所所长，提出“以引进和开发国内外先进的企业管理经验、科学和哲学为主要任务”的行动纲领，与“站在巨人的肩膀上再创新”的发展策略，并长期身体力行。新创了后来被广泛使用的公开课运作模式，打造了以一当十的精英销售团队，率先实施了文案营销、合同营销、信函营销、电话营销、传真营销等前沿营销方式，半年内使研究所起死回生。

3、2000年山东某广告公司陷入困境，无资金，无客户。郑凯老师策划：邀请南方知名策划人到山东联名招商，开发当地客户，活动名称“世纪营销风暴”。大客户由南方策划人带走，小客户（服务金额30万以下的）由本广告公司来做，此举为广告公司带来了2年的业务。

4、某年薪百万的年轻职业经理人（上海某房地产企业总经理），2004年大学毕业不久就结识了郑凯老师，养成了重要人生决策和企业决策都咨询郑老师的习惯，有时一个电话沟通2个多小时。十年一剑，实现了从书生意气向职业经理人的成功跨越。难得的是，十年沟通竟然很少有重复的内容。

5、2006年某地方知名咨询公司，遭到一家全国性培训公司的毁灭性打击，丧失多半市场；郑凯老师说服总经理，改变经营方向，并身体力行，推动企业把主业从公开课转入内训与咨询，撕开了新的市场缺口，企业开始了新一轮的盈利。郑凯老师在企业咨询方面的优势是：思维犀利，文笔快捷；方案讲解清晰透彻；低风险出奇制胜。

6、早期一家客户削减成本，各部门提交节约计划，严格执行。但是陷入怪圈：年初削减，年中反弹，年底复原。郑凯老师介入以后，把没有成果，效益很低的项目和事务彻底砍掉。抽出资金，追加到有潜力、效益好的项目和事务上。彻底消除了反弹。

7、某国企，有资金、有设备、有技术，但长期缺乏适销对路的产品；郑凯老师咨询团队所提出的建议和方案，低成本、低风险地解决了此问题：

（1）在市场上寻找卖得好的，且本企业容易生产的产品；

（2）分析这些产品的利润率与生命周期；

（3）先经销，检测其效益性！

（4）根据客户要求，进行改进

（5）然后批量生产！

……

8、郑凯老师有10年以上的网络销售经验，苦练过四年书面销售技术（点对面的高端销售技术），提出过早期的一、二、三、四、五、六网络销售操作原则：

（1）一个目的：网络销售只是销售、营销技术，唯一的目的是得到客户和订单。

（2）二种策略：客户消费前完全是沟通问题，消费后是质量和服务问题；问题不同，对策不同。

（3）三个重点：客户的选（筛选确定）、谈（促成谈判）、管（关系管理）；

（4）四项技能：销售经验，营销文案技能，网络技能，所售产品的知识。

（5）五个“不”：不要滥搞技术和设备，不要被动等待点击，不要当追星族，不要太小气（对越用越多的资源），不见兔子不撒鹰（对越用越少的资源）。

（6）持续加强六种力：送达力、诚信力、瞄准力、说服力、辐射力、自动力。

某家用电器企业，曾聘过3任电子商务经理，精通技术，但网络销售始终没有一个客户；2007年底郑凯老师兼任其电子商务总监，以寻找客户、促成订单为主，电子商务市场被打开，为企业建立了新的销售支柱。几个月后，建立了新厂。期间，郑老师为其做了两件事：打开网络市场，教会中层做管理。

……

郑凯老师倡导的培训师七大素质:

（一）软实力：

1、精：精通专业知识，实战操作游刃有余；与时俱进，精益求精。

2、博：了解相关知识，通晓相关领域。文史对于管理，如同数学对于物理。

3、熟：讲义精熟，胸有成竹。

（二）硬技能：

1、写：文笔，书法，板书；课程即论文。

2、做：做PPT，做方案；善于把熟练的知识点根据客户要求整理成各种课程。

3、演：表演，主持，游戏

4、讲：普通话，表达力

九、管理实践发明与发现：

1、 “效益序列”--效益导向的资源配制顺序；

2、精细化全视角流程绘制与管理方法

3、七巧板原则； 

4、企业“形象链”理论

5、核心增长线

6、 “站在最高巨人肩膀上”的学习方法

7、知识专业化实现课程多元化

8、 “选、谈、管”三步销售法

9、备课流水线，销售流水线

10、策划书式咨询文案

11、网络销售实效规则

12、广告、销售大炮理论

13、七巧板原理实现长尾供应

14、三明治学习模式

15、示范式咨询

16、五纬知识论

17、知识点数据化管理

18、培训师七大素质要求

……

客户评论: 

1、上海某集团企业周总：“郑凯老师长期积累，知识体系精实完美，德鲁克式的知识结构。理论功底深厚，文笔出色，一首诗歌就能写出一部人类发展史，一篇祝词就能把地方典故一网打尽，高屋建瓴而又见微知著。以文史哲为青藏高原，以权威管理学思想为喜马拉雅山，从而产生珠峰一样卓尔不群的真知灼见。”

2、某浙江企业家：“郑凯老师是方法密集型老师。我们找老师：一看知识的价值，他的东西有没有用，能不能解决实际问题；二看知识的质量，能否活学活用；三看知识容量，要给得多，不能三斧子耍完就没招了。最终我们选择了郑凯老师，为我们的企业决策插上了智慧的翅膀。这是我们合作过的性价比最高的老师。”

3、山东某企业尚总：“我们每年10月份都有下年度发展战略会议，每天8小时，共三天；今年（2006年）这次是最好的，明年我们要实现跨越式发展，各项目标都定得很高，于是请来了郑老师做现场顾问；分析研讨了三天，我们发现实现目标原来有这么多的方法，而且还很简单。今年的发展战略会议是我最满意的一次，也是管理层全面满意的一次，会议预期目标全部达到；从来没有如此踊跃的讨论过，郑凯老师总是能引发大家的发言欲望，这也是一次难得的培训。”“激发了中年人探索的激情，开启了经理人尘封的好奇心，点燃了我们火热的目光。”

4、台商张先生：“山东是华人魂牵梦绕之地，从血缘上说我们是炎黄子孙，从文化传承上说我们是孔孟传人，因此我们是中国人。见到郑凯老师非常高兴，其职业风采，才学见识，实务对策，令人欣怀动容，豁然开朗，如沐春风。来自孔孟故土的资深管理专家，果然古风依旧，才具犹存。”

5、北京某企业人力资源部王总：“多年以来，郑老师为我们解决了不少问题和困难。授课中，案例思想，不断出新。这种立足本业，精耕细作，与时俱进，不断突破的敬业精神令人敬佩。”

6、山东某集团胡总：“郑老师见到什么都能联系到管理，妙语连珠，深入浅出。”

7、山东某电器企业刘总： “他为了把课程塑造得适合企业要求，不厌其烦，令人感动！打电话问计，他也从不保守，百思不得其解的难题，原来都有简单的解决办法。比如：大家做事一窝蜂，没有自己的思路，都在跟风；老师一句话指出了要害：告诉他们目标是什么，引导他们围绕目标想办法。大家忽然都有了自己的主张。”

8、山铝张总：“郑老师的演讲太精彩了！”

9、上海某高科技企业副总：“对郑凯老师早有耳闻，也知道其博览群书，学富五车；但是深入合作以后，其思维犀利、专业熟练还是超出了我的预期；决策现场实务对策才是真功夫，他的方法和思路总是出人意料，简捷实用；他总能在现实状况与理想状态之间找到最佳契合点，总是在高手云集时脱颖而出。”

10、某远程商学院课程主管：“郑凯老师有很多管理思想和经验，恨不得一下子把所有的都释放出来，让所有的人去吸收，就是这种感觉。第一次合作就非常成功，学员达到了很高的满意度，群情振奋，跃跃欲试！”

……