个人简介:

王翔老师，国际级流程咨询专家；

清华大学制造业总裁班特聘流程讲师；

中国政法大学商学院特聘MBA课程讲师及论文导师；

暨南大学EDP精品课程特聘讲师；

首度系统完整地将国际最佳流程方法论Rummler-Brache Methodology引入中国，“398流程绩效方法论”研发及实践者，获国际顶级流程专家的高度评价。

二十多年技术/市场/业务发展管理经历，加之从事IT企业系统开发、ERP实施、企业级IT系统营销、售前与售后技术服务、业务发展的现场与管理工作的丰富经验，为众多500强企业提供了基于绩效提升的流程改进与管理、领导组织变革咨询与培训。

职业履历:

教育背景：武汉理工大学工学学士(1986)/硕士(1993)，曾供职于中国软件与技术服务公司广东分公司、Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT等公司。 　　

1994年以Fujitsu项目驻在员身份为Panansonic华南工厂做MRPII项目实施工作。 　　

1996年加入甲骨文公司Oracle任中国区华南区市场部经理。 　　

1999年在IBM从事Tivoli企业系统管理软件的售前、实施、售后管理工作。 　　

2004年加入戴尔公司Dell任软件业务发展经理 　　

2007年始，在美国Rummler-BracheGroup咨询集团，后在其母公司PRITCHETT任中国区总经理兼首席顾问。其间，以其二十多年技术经理、市场部经理、业务发展经理等丰富的市场和管理经历，加之从事IT企业系统开发、ERP实施、企业级IT系统营销、售前与售后技术服务、业务发展的现场与管理工作的丰富经验，为众多500强企业提供了基于绩效提升的流程改进与管理、领导组织变革咨询与培训。

王翔老师与“398流程绩效方法论”

王翔注重对国际优秀的流程绩效理论的融通与整合，长期保持与国际流程教父Alan P. Brache 艾伦布拉奇先生的学术交流与项目合作，结合中国企业特色，开发出“398流程绩效方法论”，获国内外企业运用实践的检验。

398流程绩效方法论让企业的组织绩效与个人绩效通过流程纽带上下贯达，能使中国企业在当前多变的环境下保持绩效的增长。运用案例有：为德国某大型气动工具公司中国区实施营销流程优化，令其仅用9个月时间完成2007全年销售任务；为中国某大型移动通信公司城市分公司实施流程优化，令其合同采购流程执行周期从25天缩短为7天；为PHILIPS某OEM工厂实施生产流程优化，令其出货计划达成率提升12%，人均劳效提升13%；质量投诉率下降17%点。

在2006年将RBG流程管理体系引进中国以来，王翔老师先后为奥的斯、卡夫、甲骨文、霍尼韦尔、艾默生、百特等500强企业及中国移动、华润、大庆、美的、京东方、北京祥龙物流、北京金隅集团、北京印钞有限公司、北京热力集团、华都集团、首都开发集团、江苏华艺集团、明珠家具股份有限公司等国企、民企提供基于398方法论，围绕组织绩效提升的流程管理及变革管理咨询与培训服务。

授课风格:

王老师的授课结合中外企业实际案例，以及王老师丰富的管理经验和独特的文化理解，给学员切实的管理体会和领悟，启发学员多角度思考，并有效应用于实际的工作环境及实践中，提升学员的工作成效。

逻辑严谨、抽丝剥笋

语言生动、深入浅出

注重体验、寓教于乐

结果导向、支持实操

王翔老师课程体系：

王翔的培训体系涵盖通用企业管理的方方面面。既力求全面、系统、集成，又突出专项、专业和接地，在理论、方法论、工具与项目实施三个层面并举。是一套既具备理论高度，又极具实操落地的培训与咨询体系，王翔的培训咨询系列包括：

通用管理：

1. 《总裁高管360°系统力工作坊》

领导力：

2. 《通用领导力模型与核心领导能力提升工作坊》

3. 《领导组织变革之变革胜任力与变革领导力工作坊》

4. 《积极领导力工作坊》

战略制定与实施：

5. 《战略制定工作坊》

6. 《战略实施工作坊》

流程管理：

7. 《战略流程管理工作坊》

8. 《流程绩效管理工作坊》

9. 《FOCUS流程改进与管理方法论》

10. 《非生产运营人员的流程管理工作坊》

目标与绩效指标

10. 《基于流程的绩效指标设计工作坊》

11. 《基于流程的绩效管理工作坊》

HR人才能力管理：

12. 《变革胜任力工作坊》

13. 《非物质激励工作坊》

企业文化：

14. 《企业文化解析与定义工作坊》

15. 《企业文化变革与转型工作坊》

王翔老师译作:

王翔还承担美国PRITCHETT咨询机构、美国ISPI国际绩效学会、美国绩效实验室、美国APB管理咨询公司的知识体系的多种种书籍的中文版的翻译出版工作

译作:

《Business as Unusual》中文版                              复旦大学出版社

《The Employee Handbook for Organizational Change》中文版  复旦大学出版社

《Improving Performance》中文版                            复旦大学出版社

《White Space Revisited》中文版                            复旦大学出版社

《Serious Performance Consulting》中文版                   复旦大学出版社

咨询项目经历（仅列出作为项目主持人的项目）:

松下-万宝MRPII项目：参与该项目的业务调查、实施前测试、现地驻在支持。已结项。

浙江百速鞋业有限公司流程优化项目：主持项目调研、流程水平评测、主持流程体系设计、核心流程优化、流程KPI指标设计，已结项。

香港毅达建筑科技有限公司流程体系建设项目：主持该项目的访谈、调研、流程资产盘点、流程体系创建、流程建模、核心流程KPI设计、流程管理软件实施，已结项。

中国移动肇庆公司管理体系与流程梳理项目：主持公司级流程资产盘点、流程体系创建、核心流程梳理工作，已结项。

中国移动江门公司管理体系与流程梳理项目：主持公司级流程资产盘点、流程体系创建、核心流程梳理工作，已结项。

中国移动珠海公司管理体系与流程梳理项目：参与管理体系外审辅导，主持知识管理流程体系前期设计，已结项。

德国BeA公司气动工具中国区销售流程优化项目：参与中国区销售团队建设、主持销售管理体系与流程设计、销售管理流程KPI设计、销售流程实施辅导，已结项。

深圳杰之洋玻璃有限公司流程管理项目：主持该项目的调研、访谈，主持公司级流程体系创立、流程资财盘点、流程建模、核心生产流程优化，已结项。

中山市美好物业代理有限公司流程管理项目：主持项目调研、访谈，主持公司级流程体系创立、流程资产盘点、流程型企业文化建设、核心流程KPI设计，已结项。

广州欧梵家具有限公司流程管理项目：主持公司级流程体系创立、流程资产盘点、核心流程KPI设计，已结项。

广州市美景建筑模型有限公司流程改进项目：主持项目调研、访谈，主持公司级流程体系创立、流程资产盘点、流程型企业文化建设、流程资产盘点、核心流程KPI设计，已结项。

广州骏憬制衣有限公司流程管理项目：主持项目调研、访谈，主持公司级流程体系创立、流程资产盘点、流程型企业文化建设、流程资产盘点、核心流程KPI设计，已结项。

广州骏和通信器材有限公司流程管理项目：主持项目调研、访谈，主持公司级流程体系创立、流程资产盘点、流程型企业文化建设、流程资产盘点、核心流程KPI设计，已结项。

广州益德电热制品有限公司生产流程优化项目：主持生产工艺流程访谈、流程问题跟踪、流程优化设计、生产流程相关的工艺流程优化、工程设计优化，使其一次良品率提升60%，已结项。

江苏华艺集团管理咨询项目：参与集团战略研讨与制定，主持战略实施阶段的流程梳理及优化工作，已结项。

四川明珠家具股份有限公司流程绩效管理项目：主持基于集团发展战略的跨职能战略攸关流程梳理、优化及流程绩效指标设计与管理。提前结项。

部分服务客户:

教育培训机构：清华大学、中国政法大学、北京理工大学、北方工业大学、中智培训、北京经济干部管理学院、人民大学、北京交通大学、中国企业兼并重组研究中心、深圳杰成企业管理咨询有限公司、益策中国、名仕领袖学院、暨南大学、复旦大学、上海交大等

金融通信行业：四川移动（5期）中国联通广州分公司、天音通讯（3期）、中国联通青岛分公司等

其他行业：美的微波炉公司、美的微波炉事业部、北京建工集团、北京金隅集团、大庆钻探工程公司、京东方北旭电子公司、华润集团无锡燃气公司、河北沧州运河区委、宝鸡第一建筑公司、上海奥中实业集团、深圳万蝶教育机构、北京祥龙物流公司、北京印钞公司、卡夫食品、北京首开集团、湖南天心实业、甲骨文、卡夫、奥的斯、霍尼韦尔、京东方、北京祥龙物流、北京建工集团、北京金隅集团、北京印钞厂、大庆油田、美的集团、、中国航天二院、、华润燃气有限公司、阀安格水处理系统（太仓）有限公司、纳铁福传动轴（重庆）有限公司、艾默生（2期）、华南印刷厂、华都集团、波鸿集团、中远集装箱运输有限公司、苏州金龙集团、侨鑫集团、周大福、长春一汽、成都掌上明珠、富士康（4期）等

部分客户评价:

王老师传授的知识体系不仅系统性强、逻辑性强，而且实操性强。我们团队通过三天的学习，掌握了这套系统方法论。随后在王老师的指导下，我们在公司自主实施了基于集团战略攸关流程的流程绩效管理体系。通过流程绩效的桥梁将部门绩效、个人绩效与集团绩效挂钩，实现了上下贯通的组织、流程、个人三层一体的绩效管理。

——明珠家具股份有限公司 企业管理部 谢总

以往我们已习惯在单一的战略管理、流程管理、绩效管理、岗位管理等独立的知识体系下去思考，而这些理论与方法在企业实际的运用中，反而引发了诸多困惑与问题。王老师的《战略流程绩效管理》让我终于从过往积累的大量纷杂的理论中跳了出来，以系统论的视角看到了一个全新的画面。在这个画面中，组织不再以片面的假设去看待身处的环境，战略不再浮空，流程不再被肢解，各部门不再聚焦本位和相互推诿，员工们不再专注而努力的做着非增值的工作。这套398流程方法论为上述企业里普遍存在的这些问题，提供了极具因果逻辑的解决路径，直达组织绩效目标的实现，带我们一同回归到了企业经营的原点。

——金士百纯生啤酒股份有限公司 总经办 杜主任

当今企业均已意识到业务流程的重要性，但如何把业务流程、企业文化、组织架构、绩效指标等一系列重要的管理要素有机的串联在一起始终是一个令人头疼的课题。王老师运用自己丰富的业务流程知识和各行业广泛的咨询经验，辅助世界一流的流程梳理工具，给企业提供了有力的指导和支撑。使得流程绩效管理真正成为提高企业运营能力、减少各职能部门无效损耗、加强绩效含金量，进而提升管理者和员工满意度的不二法门！

——北京东方中科集成科技股份有限公司商务中心 侯总

王老师的课程十分超值。在来我公司课后回访的现场点评中，王老师考察了生产现场提出了3点改进意见，其中的一点，就足以将我们的成本降低1%。我参加过各类培训，MBA课程、总裁研修班等，也请过若干顾问公司，还没有遇到既能提供理论知识，又能结合实战演练的课程，它确实能最大限度地支持到我们企业。我们获益匪浅。

——深圳杰之洋玻璃有限公司董事长  裴总

在王老师课程的学习中,我们一直沉浸在兴奋与沉重的心理状态重，兴奋的是，我们找到了好系统，对战略更清晰，绩效更落地，对未来更有把握度！沉重的是，惯性的本位思维，不自觉地在阻碍公司的系统化。课后的企业现场点评，更是这种兴奋与沉重的“冰火两重天”的极端体验。也许这正是我们的锻造过程。

—— 中山市美好物业有限公司董事长  罗总