课程背景：

1、管理的核心是什么？是—人

2、很多企业反复组织人力资源管理的制度、方法、工具、流程等培训，但发现细节上效果不佳，这往往是管理者对人性、人心、人格的掌握不够

3、当下企业面临的共同问题是：管理者对员工的需求不了解、人不好管、流失量大、老的管理方法总是碰壁而找不到原因，这些问题归结在于：对人的把握不够，识别员工是辅导、激励员工的前提！

管人四个字：选、育、用、留，其根基就是“识人”

4、本课程帮助学员掌握识人术、读心术，解决根本问题---如何识别“人”，如何控制“人”、把心理学很好的结合企业面临的管理难题

课程目标：

1、掌握如何识别人、用好人才、应用心理学工具强化对员工的管理

2、掌握应用微表情、微语言如何识别他人

3、掌握心理学的训练工具、强化自己的注意力、观察力等

4、掌握心理学的一些测评技巧、及如何应用

课程大纲：

前言：

学习心理学对人生的意义

什么是读心术？

心理学的发展、结构介绍

让学员认识到读心术的科学性、真实性

测试人的思维与身体的相互影响

第一部分   什么是读心术     

1、读心术第一步：把自己变成他人

2、读心术的意义

3、读心术的风险

4、思维跟身体的相互影响--引导学员理解、充分信任读心术的科学性

带动学员做行为体验

第二部分   管好人须先识别人：读心术之--微表情眼耳口鼻手决定思维方式  

1、如何识别笑容：笑容假不了

图解不同的笑容

角色扮演，演练对不同笑容的分析

2、对手势的分析

不同手势表达的潜意识

角色扮演，做不同的手势

3、对眼神的识别

眼神在人的心理分析中的要点

说慌的眼神

隐瞒的眼神

不屑的眼神  

角色扮演，演练不同的眼神

4、走路姿态分析

不同走路姿态的说明

角色扮演，演练从不同人的走路姿态中找到特点

5、口部与鼻子的变化

愤怒、仇恨表现

怀疑、轻视的表现

有压力、不安、有隐藏的表现

狞笑的表情

学员做不同表情的演练

 
第三部分   管好人须先识别人：读心术之--微语言 

用手摸眉头的表现

交叉腿站立的表现

牛仔腿的表现

交叉手的表现

中指的动作表现

食指的动作表现

手触碰嘴唇的表现

不同坐姿的表现

摸鼻子的表现

手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现

手对水杯的不同处理动作的表现

走路姿态分析

不同走路姿态的说明

学员做不同肢体动作的演练

 
第四部分  管理者的法宝：学会如何建立亲善关系注重建立亲善关系对我们人生的重大意义  

1、匹配和照镜子

匹配是什么

照镜子是什么

应用中要注意什么风险

如何在生活中训练匹配和照镜子

演练

2、如何把握模仿对方的尺度

建立一个PDCA的流程

掌握由观察到模仿再到引导的流程

3、怎样应用声音

声音在读心术中的重要性

不同声音的解读---“听其声、知其人”

怎样应用声音强化对对方的吸引力

4、怎样应用习惯用语---口头禅

不同的人会有什么样的习惯用语

如何用习惯用语与人建立亲善关系

演练

5、注意应聘者的精力值

二种精力值的情况分析

遇到员工在不同的精力值情况下如何处理

如何配合员工的精神状态

演练遇到员工在不同的精力值情况下如何处理

第五部分   训练管理者观察能力、思维能力  

1、训练自己的表情

表情的分析

在管理中、人际交往中如何运用表情

2、训练说话、发声

感性语言对管理、对生活的意义

说话不同的语调、节奏、停顿对人的影响解析

语调、节奏、停顿训练

指导学员如何控制自己的用气

全体学员做诗歌朗读练习

语言精准性训练

3、训练注意力

图形训练法—丰富的心理学图形识别

数字训练法---划数测验

4、观察力及清晰思维能力测验：瑞文测验

 现场演练瑞文测验

第六部分   空间距离、意识转移、知觉、错觉  

1、强化管理中对人的把握--人体与他人交往时的空间距离

公众距离解析

社交距离解析

个人距离解析

亲密距离解析

演练对不同的人、在不同的环境中如何把握空间距离

2、强化管理中对人的把握--注意的起伏对人行为的影响

区分对象和背景

3、强化管理中对人的把握--知觉的选择性

人的知觉对行为的影响

人的意识变化对认识的影响

4、强化管理中对人的把握--各种错学解析

各种错觉的图解

如何应用错觉引导员工、调整自我意识

第七部分   用投射效应强化与员工面谈、识别员工

１、 投射效应

什么是投射效应---  投射效应的故事

应用投射效应在交流中的案例解析
演练

2、投射效应的典型应用工具---罗夏墨迹测评应用

现场测评

测评结果解析

演练对员工管理中如何投射效应

第八部分   运用人格学帮助管理者提高管理技巧
1、人格学的各个流派解析

几个个不同人格学中、常用的几个人格测评方法介绍

2、色彩分析测评方式解析

组织学员测评

3、以学员测评结果为例子解析各类型人际风格的特征

分析型人的特征

支配型人的特征

表达型人的特征

和蔼型人的特征

4、如何通过简单的表现快速判断对方的人格

如何通过走路的表现快速判断对方的人格

如何通过语音的特征快速判断对方的人格

如何通过手势的不同快速判断对方的人格

如何通过眼神的不同快速判断对方的人格

5、如何与不同色彩的人沟通

6、如何向不同色彩的员工下达工作任务

7、如何处理不同人格员工的纠纷

8、如何辅导、激励不同色彩的员工

演练每种情况

 
第九部分   学员提问、讲师解答