课程简介：‍

在市场环境、客户需求不断快速变化、技术日益更新的大环境之下，企业是否具备高效率、高质量、低成本地推出新产品及新服务能力，已成为决定企业竞争能力的关键因素，企业中的项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，企业的成功依赖于每个项目的成功；而项目管理技能已成为企业管理人员的必备及常用工具；通过该课程学习，使学员熟悉项目、项目管理、项目团队、项目流程、项目范围、项目沟通、项目时间、项目风险、项目质量项目过程控制等项目管理知识，增强员工使用项目管理技能解决工作问题的实际操作能力。

课程目的：

系统梳理项目管理的核心知识体系，领会项目管理各知识要点；

掌握从立项到收尾的项目管理全流程；

掌握项目范围、时间、质量、沟通、风险管理的知识、工具及方法；

分享讲师项目管理的专业经验（项目团队、项目计划、项目会议……）；

帮助学员培训成果转化，参训后结合本职工作很好运用项目管理理念工具。

培训风格：

培训采用专题演讲、案例分析、小组研讨、实操分享方式；项目管理培训课程共分十个单元，潘老师的培训，理论和实践兼备，培训中30%理论+30%案例分析+ 30%实操+10%总结，所分享内容实用性强、深入浅出、互动性强、幽默不失严谨、常给学员很大的启发和帮助，深得企业管理团队、培训主管及学员好评，是顾问式实战型讲师，具有四大特色：

实战性分享：讲师实际操作中的经验教训给学员分享，使其分析能力快速上升；

启发式教学：培训中充分调动学员的积极性，强化学员的参与度和主动性；

案例式教学：培训中融入项目管理咨询案例使学员参与度高；

互动式参与：融知识点于小组专题研讨，让学员在相互碰撞体验中掌握及应用。

课程内容：

第一天：热身问题：（20分钟）

1.学员分组、小组内沟通后做自我介绍和期望描述；

2.项目管理的常见问题及困惑；

3.学员面对的主要问题；

第一讲：项目：360度扫描（60分钟）

1、项目及项目管理的基本定义；

2、项目基本特征；

3、项目操作与日常运作的区别；

4、项目识别事例表；（研讨）

5、项目来源；

6、项目的分类；

7、定义项目的成功；

8、项目实施的关键成功因素；

9、处于失控状态下项目失败的共同特征；

10、项目实操中的误区分析（三边六拍）；

11、项目开发过程中失败的原因分析；

12、项目是企业战略目标实现的有效载体。

13、讨论及点评：公司目前项目和公司经营发展战略关系

第二讲：项目管理：从日常管理到项目运作（60分钟）

1、项目管理；

2、目前项目管理现状；

3、项目管理的核心内容；项目全流程管理、项目管理三角形、项目风险控制、关闭项目、止损点的关注、解散项目团队、项目终止可能原因、项目管理普遍性；

4、项目管理发展的历史事件：案例分享；

5、中国古代项目管理思想欣赏：古代项目管理的发展；解读兵家之项目管理思想；

中国古代项目管理经典案例分享；

6、项目管理中的问题分布

7、项目管理环境：项目利益相关者；

8、项目管理的目标；

9、驾御项目管理的三匹马（T、Q、C的三角平衡）；

10、进行有效项目管理的十条指导原则；

11、项目管理核心内容研讨（结合项目内容、问题及对策）。

12、项目管理的未来发展：项目管理发展的十大趋势/项目实操中的六个现象

13、企业项目管理体系建设；

14、企业项目化管理的导入要点；

15、项目管理的九大知识体系（60分钟）

²项目管理框架/项目管理知识体系：

²项目整体管理；

²项目范围管理；

²项目时间管理；

²项目质量管理；

²项目成本管理；

²人力资源管理；

²项目沟通管理；

²项目采购管理；

²项目凤险管理；

²项目管理过程概貌。

16、项目管理的核心术语及提升学习。

第三讲：项目组织及项目经理：认识你的团队（60分钟）

案例分享：看看唐僧项目团队

1、项目管理的组织形式

2、企业中六种组织结构类型

3、职能式组织形式及优缺点：

4、项目式组织形式及优缺点

5、矩阵式组织形式及固有的优势

6、项目团队的特征：项目团队的人员组成

7、项目管理中的项目经理负责原则

8、一名合格的项目经理应具备什么条件？
9、项目经理要面对的管理问题？

10、项目经理的权力来源

11、一名合格的项目经理应具备什么条件

12、从技术人员成为项目经理

13、项目经理的职业素质

14、项目经理的发展趋势：发展好自已的软技能

15、成熟的项目经理的四大职业境界

16、通往成熟项目经理之路的六个一工程

17、分组专题研讨及讲师点评：项目管理人员的成功因素（40分钟）

第四讲：项目管理流程：从立项到评估的全过程分析（60分钟）

1、项目生命周期及全周期管理

2、从项目立项开始到项目结尾的全流程管理；

3、项目立项

4、项目启动

5、项目计划

6、项目实施

7、项目控制

8、项目收尾

9、项目总结

10、一个咨询项目操作流程解析

第五讲：项目范围管理：确定好你及团队工作范围（60分钟）

1、项目的目标与目标管理：

2、项目的范围与范围管理

3、项目分解结构的基本思路

4、工作分解结构（WBS）

5、项目范围的变更管理：

6、项目范围管理的作用：用结构化的方法把复杂的事情简单化

7、案例演练：研制项目的WBS

²第一步  开发工作明细结构图

²第二步  工作量估算

²第三步  初步进度估算：制定项目计划-甘特图

²第四步  分配项目资源：研制项目人力资源分配计划

²第五步  预算制定    

8、分组实操练习：工作明细结构图（WBS）编制（30分钟）

第六讲：项目时间管理：解析项目管理三角形（60分钟）

1、研讨：看看时间的价值…

2、项目管理铁三角：

3、项目进度管理；

4、项目网络图：绘制网络图练习

5、活动时间的估计与计算

6、时间管理的工具运用

²横道图

²项目计划表

²个人时间的管理理念及时间小技巧

²项目经理典型的一天

7、项目进度拖延原因分析

8、解决进度拖延的措施：基本策略/可以采取的赶工措施

9、项目进度与项目费用的平衡点

10、献礼工程的功过。

第七讲：项目质量管理：解析项目管理三角形（30分钟）

1、项目管理铁三角：

2、项目的全面质量管理（TQM）

3、戴明环——PDCA循环

4、项目质量计划和项目质量保障

5、项目质量、成本、进度之间的关系

6、项目质量的控制

7、质量控制的“7种武器”：鱼刺图、帕累拖图、控制图、流程图…

8、工具练习：鱼刺图的使用…

第八讲：项目沟通管理：让沟通提升效率（60分钟）

1、沟通小案例：职业测试中的一次考试

2、看一下信息理解漏斗图

3、看一看现代人际关系的三个圆圈

4、非语言沟通在沟通中的重要作用：几个肢体语言解读

²案例分享：美国总统奥巴马的身体语言…、政治家们苦练一指神功；

5、项目主管沟通对象及方式

6、项目组内部沟通的作用

7、项目主管与高层主管的有效沟通

8、面对同仁：怎样与同级主管相处

9、项目经理面对自已的下属：怎样与下属员工相处

10、项目经理要掌握好批评的技巧

11、项目经理要善于管理自已的情绪，提高抗压能力

12、项目实施中的沟通管理

13、项目经理与外部客户进行有效的沟通实现双赢谈判

14、项目的跨部门沟通

²正确理解跨部门沟通内涵

²跨部门沟通要从组织职能分工开始：看一个制造型企业组织架构

²沟通前要清楚项目利益相关者各自的责任

²项目主管跨部门的高效沟通六大技巧

15、项目管理中要重视沟通平台的建设

16、成功的项目会议

²项目会议意义：

²项目经理应该定期讨论以下问题：

²项目会议一般议题

²通过不同的会议来促进沟通和达到不同的目的

²高效项目会议技巧

²会议主持人实用技巧

²会议实操经验分享

17、项目管理中跨部门沟通语言的重要几个字

18、案例分享：毛泽东主席的沟通艺术：从三民主义到打土豪分田地

第九讲：项目风险管理：项目风险无处不在、市场机会永远存在（30分钟）

1、项目生命期各阶段的风险

2、项目风险发生的机理

3、项目风险管理的内容

4、项目风险识别：

5、项目风险定性分析：头脑风暴法等

6、项目风险控制及应对措施

7、项目实施中的风险监控：风险再规划、风险审计

8、案例分享：一个教授级总工程师的风险意识及对策

10、项目管理综合实操练习：公司及部门实际项目练习、研讨及点评（重点内容）

-项目目标、项目组、工作分解、干系人、干特图-（60分钟）

第十讲：项目管理课程总结（30分钟）

1、课程总结：（10分钟）

Ø课程总结：项目及项目管理

Ø课程总结：成熟的项目经理

Ø课程总结：项目管理从项目立项到结尾的全流程管理

Ø课程总结：项目管理铁三角

Ø课程总结：有效项目管理的八大关键成功因素

2、学员答疑（10分钟）

3、培训后学员行动计划（10分钟）