[内训课] 游戏品质及流程优化培训

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                课程老师：
                王道海
              
                开课时长：
                2天
              
                学员人数：
                大班100人，小班制（30人）最佳
              
                课程领域：
                综合管理系列 > 流程管理

              
                价格：
                请洽询
              
                积分：
                获赠 1:1 积分　学课程，得积分，换好礼 >
              
                下载：
                
                                    下载课程大纲

            
              授课形式：
              导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。
            
              培训对象：
              游戏企业最高质量者代表、各部门经理、质量部门管理者，游戏研发、运营、维护员工
            
              温馨提示：
              内训课程仅供参考，实际培训内容围绕企业实践和培训需求量身定制，保证课程内容的针对性和系统性，打破传统课程和教学模式，以达最佳培训效果！！
            
              服务承诺：
              师资认证、限时退费，满意度90%以上
            
              咨询报名：
              
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培训目的：

在中国游戏玩家人数规模日益壮大、游戏品种日益丰富、行业利润日益增长的今天，游戏品质与业务流程正日益成为支撑畅游游戏核心和基础平台。中国游戏企业间的竞争日趋剧烈和白热化，游戏玩家选择更多，个性化要求更多，对游戏品质要求更高，不能快速满足玩家对游戏品质的需求将直接被踢出竞争，不能正确理解和掌握游戏对品质的需求将无法在中国游戏市场立足。

通过此次培训，普及游戏品质与流程优化的基本概念，掌握品质与流程优化的基本技术与方法。以此持续地优化、维护流程，提高业务运行效率，改善品质绩效，增强在游戏市场占有率和盈利能力。

讲座大纲：

一．竞争环境下的品质管理

1、中国游戏行业现状与格局

2、水落石出的红海

3、游戏品质不佳的表现

案例讨论：品质在游戏中的重要性

二．品质管理的前世今生

1、国际品质管理发展历程

2、主要品质管理思想及体系、模型

3、品质保证部门的价值

三．游戏品质模型和体系

1、商业模型与品质体系的关系

2、游戏品质体系结构和发展——游戏企业当前的三大流程体系

四．流程那些事——正确理解业务与流程

1、什么是流程

2、什么是优秀流程

案例分析：戴尔的业务流程

3、流程的核心价值——增值活动

练习：什么是真的有效率

4、流程如何适应业务发展

案例分析：你的车灯是否亮着

五．小试牛刀——寻找问题流程

1、问题流程有那些症状：

练习：找出流程中的三个问题

2、通过品质管理的九种特性，分析游戏的品质标准

练习：给本部门品质定位

3、点评各组练习结果与心得

六．展望游戏品质管理发展

企业培训所面临的困境：

每一类企业因其行业、发展历程和战略规划的特殊性，而具有独特的文化和核心的能力，成功的企业都善于通过组织学习，不断传播和重塑文化，持续提升和再造核心能力。专题内训定制课程致力于培养企业当前经营发展最急需的素质与能力，针对业务发展中面临的核心需求“量身定制”，充分考虑企业所处的行业特征、竟争环境、发展状况、以及所具有的文化特质、人员特性等因素、授课讲师、课程内容和教学方式均依企业的的特性需求灵活设置。

越来越多的企业开始认识到培训的重要性，通过培训可以培养人才，使企业获得人力资源自我更新能力，实现从优秀到卓越的自我超越。因此，为满足企业的内训需求，精心设置企业内训课程体系，努力实现BEST管理学院资源与社会的有效结合，使国内的企业能较少的投入获得针对自身企业的定制化培训服务。

以企业现状为基础，根据企业阶段需要定制企业内训计划,结合企业内训所有达成的绩效指标，落地实施安排授课时间和地点，最大限度地切合企业实际需要，确保更实更精确的培训效果。阶段性训练过程中我们还将为企业客户提供了一个持续交流的平台，可在独立的培训课程基础上对企业提供跟进咨询服务,帮助公司全面诊断管理中存在的问题并提出解决方案。让企业用户以企业内训的成本获得管理咨询的成果!