工具介绍：心理模式测试  管理者特质模型  员工特质模型

课程目的：

部下不配合工作，总有很多借口不做事，办事效率低，说轻了没用，说重了对抗，甚至以辞职相要挟

员工不愿意承担责任，相互之间不合作，遇事推诿；

它部门不配合自己部门，本位主义严重；

员工只当自己是过客，把公司当成驿站，将个人利益永远放在第一位……

这些问题不断困扰我们的管理工作,本课程就是冀望通过学习，洞察人性，了解人心，用以人为本、以解决人的动力机制为目标的更为科学、更加人性、也更有效率的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与的个人发展的全面融合。

课程目标：

一、了解非人力资源员工关系

二、员工关系管理的心理目标与方法

三、作为管理者，如何让员工努力工作？如何平衡公司、部门和个人的利益？

课程内容：

第一讲 什么是员工关系管理

■案例分析：一个企业连续出现极端事件，问题出在哪里？

■管理层没有员工危机意识 

1.缺失人性化管理 

2.缺少畅通的沟通渠道

3.基层管理是关系的管理

■员工关系管理的问题与难点

1.缺乏共同愿景

2.缺乏是非标准

3.缺乏激励机制

4.管理越位或缺位

5.员工诉求无通道

第二讲 员工关系管理的心理目标与方法

■什么是人的心理模式 

■员工到底想要什么

■员工烦恼什么？只是钱吗？

■职场六大困扰

■多层次需求供给

■如何建立共同目标

第三讲 建立心理契约

■管理者特质模型

■员工特质模型

■激励人心的奖惩制度

■怎样收放自如

■如何坚守制度又让人心服

■构建畅通的沟通渠道

■建立心理契约

■小人也敢用

■管理的心理境界