课程简介：

团队，已经成为一代企业的一个基本构成要素，甚至企业本身也是一个大的团队。一个优秀的团队是由许多优秀的个体组成。但优秀的个体却不一定能创造一个高效能的团队。本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了高效团队的6大特征、团队形成与发展的五个阶段的关注点与管理要素、如何建立团队愿景与目标、如何建立团队的内部规则与团队文化、如何在团队内建立充分沟通的机制与建立相互信任、如何在团队中更好地用人并作好知识型员工的激励。本课程的特色是集理论教学、案例与视频研讨分析、实际演练体验以及游戏启发式的教学活动为一体。在此课程中，学员不仅能凝聚成一个高效的团队，提升作为个体的团队技能，还会提升个人的影响力与领导力。从而保证团队快速有效的完成任务，达成组织目标，进而推动组织的发展建设。

管理，使于人性出发，而领导，是引导人性而终极于目标。

课程概要：

一、 高绩效团队特征与要素

1、 高绩效团队的特征

1） 团队的构建

2） 高绩效团队的六大特征：清晰的共同目标、互补的相关的技能、共同遵守规则、信任与一致的承诺、良好的沟通、卓越的领导

2、 团队发展的五个阶段：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

3、 案例分析：桃园三结义、西游记唐僧师徒团队、旅游团队

二、团队管理者中的角色

1、管理者角色

1）独立贡献者与管理者的角色区别

2）承上启下者

3）管理事与管理人

4）通过他人完成组织目标

2、三层管理角色

1）做好人，做坏人，做憨人，

2）统筹能力、协调能力、技术能力

3、管理者的关键任务

1）方向、油门与刹车

三、团队的愿景与目标

1、建立团队的共同愿景与共享愿景

1） 优秀的愿景模型：树立团队的愿景与使命感

2） 练习：团队愿景与使命分析

3） 勋章与鲜花管理

2、 建立团队的共同目标

1） 共同目标的要素：SMART-AS

2）目标制定与下达（目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）

3）案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办？

4）模拟演练：团队上中下互动演练（30分钟）

四、互补出业绩

1、 互补的技能构建团队群力

2、 儒法联盟，共创奇迹

3、 冲突的起因、症状与种类

4、 冲突的识别与解决

1）团队中冲突隐患测试

2）不同类型的冲突的解决之道

3）如何处理团队中的冲突：案例演练

5、 在冲突中有效决策的实战艺术

6、 案例：鸳鸯阵

建立团队的游戏规则，以原则与规则来领导

1、团队游戏规则的建立（我们提倡什么，我们反对什么）

2、注意团队潜规则

3、以原则与规则来领导，加强团队的执行力

1）管理者的执行力：狼性原则（淘汰弱者，不要将精力浪费在落后者身上；知己知彼、扬长避短）；

2）管理者犯的执行错误（追求完美、言行不一、依赖明星员工）；

3）有效利用检查与控制原则（定期、不定期、第一线检查、走动管理、检查什么才能得到什么、检查什么之前要测量什么）；

4）给予部属自己做决定的权力

7、案例研讨

1）案例研讨：弹性执行与下不为例的矛盾和谐关系？

2）案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气？

五、团队辅导与授权，让下属成长与挑担子

1、任务分配（目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进）

2、 案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？

3、 授权：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美

4、 案例研讨：授权后越权的处理？

5、 辅导与培育下属（辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织）

6、 案例研讨：下属犯错误如何办？部属工作代理的处理？

六、充分沟通，建立相互信任的氛围

 1、双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议）

 2、有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理；

 3、情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通

 4、赞美与批评的方法

 5、向下沟通：11项基本原则、方法

 6、向上沟通：11项基本原则；如何管理你的上司，如何推动你的上司？

 7、平行沟通：与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法

 8、团队信任建立的基本原则与方法

 9、沟通的修炼：自我心像、打破舒适区、人际关系拓展的方法、四心二意的基础

 10、重点案例研讨：如何塑造一个精明强干的中层管理者形象？

七、团队冲突的有效解决

1、 录像观摩研讨：CZ录像

八、团队用人激励艺术与组织氛围营造

1、用好人是最大的激励：管理的白金法则

2、性格测试现场练习：如何用好不同性格的人（40分钟）

3、案例研讨：三种主要特征的下属如何管理？（悍将型、润滑油型、老黄牛型）

4、视频观摩与研讨：如何运用领导力激励自己的团队？

5、非物质激励方法在团队管理中的应用