课程背景:

在企业面临转型与升级的今天， 为什么有的问题强调多次却还在出现？为什么制定的目标总是不能高效完成？为什么制订的制度总是难以贯彻执行？为什么员工的积极性和责任心不高？为什么出现了问题总是归罪于外，为什么部门之间不能有效的配合？……，根据研究和实践发现，造成上述现象的根本原因在于企业管理者对所属部门的管理管控能力，以及责任心、执行力、管理力的转化与提升，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高管理者的执行力、管理力与领导力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。

课程指引:

1、培训中采用“全员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”

2、培训中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“方法”

课程大纲:

一、做好部门管理需要掌握的基本认知

1、转型认知——思考，哪些人不适合担任管理职务

2、工作认知——分析普通管理者与高效管理者区别

3、行为认知——了解高效管理者应具有的行为表现

4、职业认知——探求与分享高效管理者的职业境界

5、素养认知——解读成就高效管理者的基础与前提

情境案例——一这样的管理者才是高效的

二、做好部门管理需要转变的五种行为

1、调整管理方法——人力／问题／资源／方法／机制／环境

2、落实岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气

3、转变工作状态——四到位循环的改善与提升

4、改善部门关系——五位人际关系及时转换

5、发挥执行权限——工作魅力的有效发挥

案例分享——同样的现实，不一样的结果

三、做好部门管理应具有的要素与前提

1、要素一：团队目标——战略与目标的匹配

2、要素二：人力资源——资源与领导的博弈

3、要素三：管理机制——管理与发展的挑战

4、要素四：企业文化——责任与执行的提升

5、部门管理的前提  ——（4X+3S＋2G）X1B

行为思考——管理能力、领导支持与资源匹配的博弈

四、做好部门管理的五项有效管控途径

途径一：自我发展——准确定位自己的角色

1、消除管理者常见的角色错位——自我／自大／结果与过程的缺失

2、了解高效管理者的职业准则——凝聚人心／激励人在／团队发展／挑战现状

3、按照高效管理者的要点做事——任务／资源／方法／计划／改善

4、准确演绎自己的管理者角色——绩效创造者／激励教导者／管理变革者

情境案例——为什么会选他做团队的管理者

途径二：管理沟通——打通组织沟通的桥梁

1、消除沟通过程存在的障碍——环境干扰／拒绝倾听／缺乏信任／表达不当

2、正确理解沟通的说服要点——根据需求／掌握反应／双向交流

3、有效提高组织沟通的效率——预设气场／统一频道／望闻问切

4、全面打通组织沟通的桥梁——打通向上阶梯／凝聚下属力量／赢得同事帮助

视频案例——部门沟通中的障碍思考

途径三：改善绩效——全面提高部门执行力

1、为什么部门绩效难以实现——责任意识／执行意识／团队意识／效率意识

2、绩效执行难的根源是什么——人员问题／机制问题／文化问题

3、部门绩效达标关键是什么——工作意愿／执行方法／行动计划

4、执行全面落地的四项策略——执行体系／执行文化／执行方法／执行艺术

执行训练——迷失丛林决策演绎

途径四：辅导下属——提升员工的工作技巧

1、常见的辅导障碍——上司的障碍／下属的障碍

2、有效辅导的基础——辅导员角色的塑造／学习心理的改变

3、有效辅导的步骤——准备学习／说明作业／让其试做／查核结果

4、有效辅导的方法——OJT训练法／GROW训练法／沙盘式教育法／辅导与职业发展联动法

辅导演练——辅导方法在实际中应用

途径五：凝聚人心——激发员工的无限潜能

1、探寻激励之源——员工您到底需要什么

2、消除的激励误区——五大误区阻碍激励成效

3、有效激励的菜谱——激励方法与工具的解读

4、有效激励的策略——CARE（三位一体激励体系的建设）

思考训练——如何激起团队的干劲和士气