培训特点:听得懂、学得会、记得住、用得上；听有趣、思有道、习有术、用有效。

培训设施:手提电脑（讲师自备）、投影仪（用于播放幻灯片）、音响（用于电脑扩音）、胸麦（讲师用）、无线麦（学员用）、奖品（用于参与激励）、白板或黑板和水笔或粉笔（用于教学辅助）。

培训背景:

美国训练发展协会主席、著名行为心理学家、企业管理大师史考特·派瑞博士曾在北京发表“全球化与变革中的企业文化”的演讲时，与100多位中国企业老总聊天，发现有一个共同的管理问题很令他们困惑，即很多员工在专业表现上非常突出，可是一旦转为经理人后，却无法胜任，到底是角色转变没有完成？还是评价标准本身错位？

派瑞博士以对全球7万多名经理人研究的结论，明确指出原因就在于：中国职业经理人只会管事不会理人。

人，即人力资源，是企业最宝贵的资源，一个成功企业之所以成功，首先是因为这个企业充分发挥了人力资源的作用。近年来，人力资源已经被称作“人力资本”，它和货币资本一样不可或缺，甚至比货币资本更为重要。

我国推行市场经济的历史还很短，企业管理方面还相当落后，其中，人力资源管理的落后尤其突出，很多企业的经营管理者看不到人力资源的价值，头脑中根本就没有人力资源这一概念，更别说人力资本这一概念了，在他们看来，人不过是劳动的机器，其人力资源管理水平可想而知。

谁来提升人力资源管理？人力资源部吗？

“现代管理之父”彼得·德鲁克指出：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”

可见，人力资源是管理的核心和关键，是所有管理者的使命！

培训目的:

本课程站在非人力资源管理部门主管的角度，从战略到战术，从理念到操作，在全面理解管理、尤其是人力资源管理的基础上，结合非人力资源背景的管理者如何做好人力资源管理工作，解决常见的人力资源问题，系统剖析与其密切相关的人力资源管理的主要模块，从而提升管理的水平，促进管理的效能。

培训目标:

1.学会：现代企业对员工新的管理思维和管理方式；

2.明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管；

3.愿意：配合总经理或人力资源部对人力资源的管理与开发；

4.熟悉：人力资源管理中与员工管理相关的基础知识与基本技能；

5.掌握：识人、选人、用人、管人、评人、育人、励人、留人的基本技巧。

培训宗旨:

道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法；

鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做；

神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。

培训内容:

第一讲  部门主管进行人力资源管理的重要意义

1、人力资源在企业运作中的功能与角色

2、部门主管在部门人力资源管理中的角色和作用

3、部门主管与人力资源管理部门的职责分工与配合

4、部门主管日常的人力资源管理工作

第二讲  识人

1、识人的最常见误区

2、确定岗位任职资格的职责分工

3、胜任素质特征模型的构建

4、人才的基本素质

5、德才兼备的条件

第三讲  选人

1、选人的最常见误区

2、人才甄选时的职责分工

3、面试中用人部门直线经理把关的要点

4、结构化面试与BD行为面试

5、评价中心技术

第四讲  用人

1、用人的最常见误区

2、正确的用人观

3、要素有用原理

4、用人之长的禁忌与秘诀

5、人岗匹配的全面理解

第五讲  管人

1、管人的最常见误区

2、与下属沟通

3、有效批评需讲究章法

4、有效安排工作和分配任务

5、正确处理下属间的矛盾

第六讲  评人

1、评人的最常见误区

2、各级管理者在绩效评估中的角色

3、绩效目标的设定

4、绩效评估的对象关系

5、绩效沟通与面谈

第七讲  育人

1、育人的最常见误区

2、培训教导型（学习型）管理者的角色定位

3、上司培训教导的层面与下属学习的过程

4、有效的培训教导方式

5、培训教导的阶段

第八讲  励人

1、励人的最常见误区

2、激励的经典理论与应用

3、员工需求比较

4、激发员工的干劲

5、激励的策略与技巧

第九讲  留人

1、留人的最常见误区

2、员工辞职原因分析

3、离职面谈技巧及其注意事项

4、离职面谈时的问题

5、留人的策略