课程介绍:

在微软项目管理软件的协助下，为何还有很多的项目发生延误、损失项目品质、超出项目成本、项目失败…等。

CCPM是自PERT发展以来企图取代PERT的项目管理方法，CCPM的目标是在保证项目品质下缩短现行项目的周期，让团队完成更多的项目、增加项目收益。

课程目标:

认识什么是TOC

TOC在软件开发领域的应用

了解项目管理的一般知识，例如：项目生命周期、项目管理五大流程与九大知识领域等。

了解如何建立PERT图和如何以PERT管理项目及PERT的弱点

了解如何确定关键链，如何及为何能缩短项目周期

了解CCPM如何运用缓冲管理，管理项目进度，为何能准时完成项目

了解如何同时管理多项目

了解为何CCPM可以让相同的团队在相同的时间内完成更多的项目

课程大纲:

第一单元、TOC理论的基本原理方法的介绍

一、什么是TOC

化繁为简_以杠杆点拉出价值

限制理论(聚焦五步骤)

限制的类型

瓶颈的4种基本架构

为何 产出绩效 会低于我们所预期?

二、TOC 在软件开发领域的应用

战略层次：决定性竞争优势(DCE)、(项目管理的)战略与战术树(S&T)

行销：市场区隔、价值认知、黑手党提议

问题解决：思考过程(TP)过程简介

说服流程：六层抗拒

第二单元、什么是项目、项目管理

三、项目管理与运营管理

• 什么是项目

• 项目的产出

• 什么是项目管理

• 项目管理五大流程

• 项目管理与运营管理

• 项目管理的目的

四、项目生命周期

五、组织结构对项目的影响

• 功能矩阵式组织混合编组

• 项目经理的角色与能力

• 分析关系人对项目的影响

• 利害关系人分析矩阵

• 沟通矩阵

六、九大知识领域

• 时间管理

• 成本管理

• 品质管理

• 人方资源管理

• 沟通管理

• 风险管理

• 采购管理

• 项目整合管理

七、项目管理五大流程与九大知识领域关系矩阵

八、项目管理失败的主要原因

第三单元、项目过程管理

一、顾客、流程和服务与产出要求

• 顾客需求的重要性_狩野(Kano)模式

• 品质要求传递过程的偏误

二、项目经理是项目整合者

三、工作分解结构

四、制定人力资源计划

五、风险管理

• 问题分析与决策的模型

• 决策分析 选择一项行动方案

• 潜在问题分析 确保活动的成功

• 潜在问题分析 确保活动的成功

• 工作表

六、项目品质规划

七、计划评核术(PERT)

• PERT 基本构成

• 案例

• 计算总寛裕及决定要径

• 练习

• 项目管理的问题

• 项目逾期所造成的财务冲击

• 所有项目可能的共通问题

• 我们是如何对每一步骤预估所需时间？

• 项目延误的原因

第四单元、关键链的诞生与CCPM

一、关键链的诞生

二、关键链项目管理的功效

三、聚焦五步骤

Step 1确认_系统的限制(最弱的环节)

Step 2剥削_充分利用系统的限制

Step 3全力配合_保护系统的限制

Step 4松绑_提升系统限制的能力

Step 5如果限制在步骤四被打破，则重回步骤一，而不要让惰性成为系统的限制。不要停止！

四、CCPM管理模型_以聚焦五步骤发展管理CCPM

Step 1确认_系统的限制

• 确认任务的顺序

• 执行任务的工时及资源

• 资源任务重迭

• 关键路径(要径)与关键链

Step 2剥削_充分利用系统的限制

• 去除任务的水份

• 并行任务以缩短周期

Step 3全力配合_保护系统的限制

• 仍有水份的任务

• 形成缓冲

• 缓冲管理

• 缓冲状态及项目状态

• 项目温度表(Fever Chart)

• 缓冲管理_案例

• 反馈

Step 4松绑_提升系统限制的能力

Step 5如果限制在步骤四被打破，则重回步骤一，而不要让惰性成为系统的限制。不要停止！

第五单元、多重项目管理

一、什么是多重项目

二、错开、冻结项目

三、缓冲管理

四、协调组织一致的目标

第六单元、项目管理的战略与战术树(S&T)