课程背景:

我们是否曾经感叹过外资企业的规范与效率？是否曾议论过为什么国外的企业能够生产出品质卓越的产品？能够提供优质高效的服务？我们的企业领导总是疑惑为什么三令五申的东西却仍然问题百出？同样的错误犯了又犯？

为什么同样的制度在中国却不能取得相同的效果？

提高工作质量和水平，除了制度本身的科学性之外，

最重要的就是如何执行——我们“赢在执行”。

课程收益:

了解中国千百年来所沉淀的执行文化，掌握中国人面对执行的心态

了解中国人在执行过程中经常出现的问题和常犯错误，掌握这些问题和错误的应对方法

掌握打造企业高效执行力的途径和技巧

课程提纲:

第一章：执行的意义

第一节：制度并不具备“当然执行”特点

(一)任何一种制度，本身并不具备当然的执行效力，制度只是一种工具，而对于一种工具我们应该注意——工具的成功在于有效的运用。

(二)发布制度，不是执行的手段，更不是执行力提高的途径，相反制度的随意发布、制度发布后的随意弃置是在进一步降低执行力度！

第二节：怀疑制度是中国人的特点

(一)任何一个中国人，接到上级颁布的制度后，会以一种审时度势的态度来整体阅读和理解制度，并且会对制度本身提出许多“合理性”的质疑。

(二)不符合“国情”、不符合“市情”、不符合“实情”——其实是不符合自己的“心情”罢了。

第三节：“恶法非法”与“恶法为法”的理论争议，与不折不扣执行的现实意义。

(一)中国人有“识时务者为俊杰”的说法，碰到南墙不回头是“钻牛角尖”的食古不化的人。

(二)但是，合理作为判定事情的依据是有其巨大的危害的！

(三)“公道自在人心”——人心又在何处？

(四)“公说公有理、婆说婆有理”——理又在何方呢？

案例分析：这种情况下我们是否应该坚持处罚该员工？

说  明：  本单元主要通过学员研讨，明了“执行”作为管理活动中的一个重要课题，有着自己显著特点，掌握这些特点对解决企业的“执行难”问题有很大帮助。

知识点： “制度”与“执行”的关系、制度合理性是否应成为执行的阻碍

第二章：中国执行之现状及问题

第一节：中国执行之现状

(一)中国人的执行文化——“上有政策、下有对策”对我们制度执行的危害。

(二)中国是一个对制度缺乏最起码敬畏心理的民族，

(三)这个民族喜欢用“合理”来对抗任何一种对自己不利的东西――包括制度！

(四)中国的部属对自己不能够准确的执行，会有许多“合理解释 ”。

(五)有困难夸大困难上，没有困难创造困难也要上——中国人“机谋睿智”！

第二节：中国执行问题之问题

(一)企业的最高领导应该是最忠实的“执行者”。

自古：“礼不下庶人、刑不上大夫”

王子犯法与民同罪——国王犯法就只好“视而不见”

(二)中层执行之痛——企业中的“诸侯”政治

部门利益的凸显

配合协作是给你面子

侵害我的山头是不被允许的

(三)C、基层员工执行之弊——不懂、不会、不明白的“三不对策”

基层员工的“难得糊涂”

三不政策被理解为“谦虚、谨慎”

案例分析：什么阻碍了制度的落实？

说  明：本单元主要通过学员研讨，明了在中国传统文化背景下，我们将在“执行力”建设过程中可能碰到的问题，帮助管理者在实际工作中能够准确的判断出产生该问题的深层次的原因，从而找到解决办法。

知识点：“执行”与名族文化的关系、各管理层级执行问题是什么

第三章：中国执行之技巧

第一节：执行之道

(一)文化的形成是最终的解决办法

与文化对抗的只有文化

孔子的“足兵”“足食”与“信仰”之间的选择

行为的强化形成习惯，习惯的强化形成传统，传统的沉淀才能成为一种文化！

(二)企业文化不是“建立”起来的

不要试图一次性解决问题——“执行难，胡主席还为这个事情头疼呢”！

从小的制度做起，才是最重要的！

执行不是说要企业全面的全方位的搞一次大运动——“尽管中国人善于搞运动”

能够让一个小小的行为固定下来就是不错的胜利。

能让这种行为成为一个传统、代代相传——老员工这样教育新员工就是成功！

让所有的人都自觉的来执行，并且“死不回头”——象春节回家过节一样“固执”！恭喜你，企业文化就是这样炼成的。

第二节：执行之路

(一)合理是中国人的需要

• 在制度颁布前，进行制度合理性的说明是“磨刀不误砍柴工”

• 很多企业不愿意做这个工作，会让人很不舒服

• 法律颁布前还有个征集意见稿和试行办法不是！

(二)制度颁布的合理性比制度本身更加的重要！

• 中国人是被面子所累的人

• 制度的内容不重要，给足面子是关键

• 走过场是种被中国人接受的文化

(三)“以身作则、杀鸡给猴看、大义灭亲”等都是针对中国人的不错的手段！

• 别用西方人的方法教育中国人——不要用养鸡的方法来养凤凰。

• 中国人行事有自己的方法

(四)让“不执行”比“执行”付出更大的代价――中国人聪明的很呢！

• 事后的监督比事前的下达重要

• 中华民族是个精明的民族

第三节：执行的人力资源战略

(一)执行的高层战略

• 人不会做你希望做的事情，但是会做你检查的事情

• 人不拒绝改变，但拒绝被改变

(二)中层战略

• 责任是锻炼下属的一个重要的手段

• 待员工最重要的是主动性的培养

• 责任应该在你下属身上

(三)基层战略

走出“自我为中心”的心理

案例分析：各小组找出该公司执行力提升的经验与教训（至少各三条）

说  明：  本单元主要通过学员研讨，找到执行力提升的途经和方法：执行文化的树立是解决之道、提升执行力的方法应尊重民族特定和文化特征以及人员战略是提升执行力的基础。

知识点： “执行文化”、中国式的提升方式、人力资源战略

第四章：实践篇：确定目标后：谋定而后动！

(一)用三环理论确定战略定位——战略定位的3个基本命题（三环理论）

你最擅长什么？（做你能做）

是什么驱动你的经济引擎？（做你该做）

你对什么拥有真正的热情？（做你想做）

聚焦三环重叠的部分：目标

(二)执行系统的三大关键流程

人员流程：用正确的人

战略流程：做正确的事

运营流程：用正确的方法

1）领导者是造钟，还是报时？

2）中国企业执行难，难在哪里？

3）执行的首要法则：系统法则

执行的真谛：简单

简单的关键：流程

流程的设计：前三化

流程的贯彻：后三化

(三)运营的核心工具

你有自己的“运营圣经”吗？

编制运营操作流程的4*2规范

1）执行的3D原则

2）执行的双向金字塔模式

3）运营流程的控制

4）如何对待执行中的标准偏差？

5）执行中的约束、反馈和激励机制

案例分析：“减肥”让诺基亚重生

麦当劳，流程专家

说  明: 执行力的提升为了什么？执行力提升后企业步入什么轨道？最终如何深植于企业？所有的这些最终会落实到一点——成熟的企业运营流程，让所有的工作如流水一般自动、自发而井然有序。

知识点： 三环理论、理论的应用、运营流程