课程描述:

领导效能都关乎是组织的兴衰成败。正确决策、知人善任、有效激励、合理授权、整合协调与自我修炼是领导的基本功。本课程融合东西方文化的领导智慧，选取古今中外领导的真实案例，综合运用故事、研讨、对话、演练等多种教学方式提升学员的领导智慧。

课程目标:

1.掌握管理决策的原则、策略和方法；

2.掌握识人用人的原则、过程和方法；

3.掌握自我认知和自我修炼的策略和方法。

课程大纲:

（基准课时：12小时）

第一讲：中层经理的角色认知

1.中层经理的地位与作用

1)自测：中层经理工作时间分配

2)中层经理的双重角色转换

3)中层经理的角色误区

2.中层经理的“桥梁”行为

1)对上：出谋划策与纵向协调

2)对下：激励授权与教练辅导

3)横向：部门合作与横向协调

3.中层经理的素质与能力

1)素质、技能与能力

2)中层经理的三大能力

3)中层经理的人格修炼

第二讲：中层经理的激励技巧

1.从何处激励

1)案例：友谊卡片公司的激励措施

2)马斯洛需要理论：需要的层级

3)动机结构与员工不同追求

2.拿什么激励

1)精神激励：敖包的故事

2)榜样激励：拿破仑的激励艺术

3)利益激励：报酬结构与设计

4)ERG理论与双因素理论

3.如何激励

1)案例讨论：某厂的激励海报该如何写？

2)期望理论、公平理论与目标-路径理论

3)谨防逆向激励：毒蛇、青蛙与威士忌

第三讲：中层经理的授权技巧

1、理解授权

1)案例：一家化妆品公司的授权

2)授权、分权与代理

3)授权的障碍与克服

4)自我测评：授权能力评估

2、授权的5个步骤

1)准备授权工作：工作分类表格应用

2)挑选合适成员：员工意愿-能力分类

3)设立与商定目标：SMART目标

4)工作分解与权责分配：WBS与责任矩阵

5)跟踪监控与总结：行动跟进技术与回应技巧

3、中国文化与授权管理

1)从工作授权到心理授权

2)分层负责与分层授权

3)建立有效授权的文化氛围

第四讲：中层经理的授权技巧

1、理解授权

1)案例：一家化妆品公司的授权

2)授权、分权与代理

3)授权的障碍与克服

4)自我测评：授权能力评估

2、授权的5个步骤

1)准备授权工作：工作分类表格应用

2)挑选合适成员：员工意愿-能力分类

3)设立与商定目标：SMART目标

4)工作分解与权责分配：WBS与责任矩阵

5)跟踪监控与总结：行动跟进技术与回应技巧

3、中国文化与授权管理

1)从工作授权到心理授权

2)分层负责与分层授权

3)建立有效授权的文化氛围

第五讲：中层经理的沟通技巧

1.倾听的技巧

1)案例：父亲与儿子的对话风波

2)倾听障碍：话语、行为与心理

3)倾听什么：事实、观点、情绪、目的

4)反馈技巧：澄清、释义、感慨、总结

2.提问的技巧

1)发现性的提问技巧

2)探讨性的提问技巧

3)激励性的提问技巧

3.说服的技巧

1)案例：触龙为何能说服赵太后？

2)怎样打开对方的心扉

3)怎样改变对方的想法

4)态度转变模型与说服的两种途径

4.冲突与协商技巧

a)案例：小姐妹分橘子

b)着眼利益，超越立场

c)为共同利益创造选择方案