课程背景：

企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！　

中层干部全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

培训收益：

1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索

2.理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识

3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新

4.掌握带人带团队的方法 – 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计

5.促进自我提升 – 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养

课程大纲:

第一部分 自我管理

一、管理与角色认知

1.从专业走向管理后，如何实现角色转换

2.管理的目的是什么

3.管理者要承担哪些管理责任

4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位

5.管理者应具备的基本管理态度与意识

6.管理者应具备哪些管理和领导技能

二、管理者工作方法

1.时间管理

时间分析：我的时间用的有效吗

时间管理的四个象限

四个象限的策略和目标

管理者如何识别轻重缓急

好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重

2.其他常用工作方法

结构分解法

重点管理法

头脑风暴法

项目管理法

目标管理法

PDCA

SWOT

5W3H

SMART

第二部分 工作管理

一、工作管理 – 工作计划

1.计划为何重要

2.制定计划的步骤

3.目标制定SMART原则

4.如何做工作分解

5.工作评估与排序

6.工作资源安排

二、工作管理 – 工作组织

1.什么是工作组织组织的目的是什么

2.企业组织结构设计的目的

3.部门岗位设置

4.如何做职位分析

5.工作组织原则

三、工作管理 – 执行控制 

1.企业执行力差的管理因素

2.工作执行控制的策略

3.工作控制方法与工具

分段控制法

三要素控制法

稽核控制法

数据控制法

4.目标管理与绩效考核

目标设置与绩效计划

a)企业目标分解方法

b)如何确定下属考核内容

c)如何对考核内容设计量化标准

d)提前约定评价与奖惩办法

e)绩效计划沟通与承诺

绩效跟踪反馈与辅导

a)如何建立绩效数据与记录

b)对工作绩效进行跟踪和反馈

c)绩效过程控制

绩效考核与面谈

a)绩效考核的步骤与内容

b)绩效面谈的技巧和方法

奖惩与结果应用

奖励及时发放的重要性

如何设计公平合理的奖金制度　　　　

四、工作管理 – 工作改善

1.改进与创新意识

2.发现问题的方法

3.问题分析与解决模型

4.建立改善机制

第三部分 人员与团队管理

一、沟通技能

1.对上沟通应掌握的方法及注意之处

A.接受命令

B.请示建议

C.汇报工作

互动讨论：

如何处理上司的不合理决策

如何处理多头指挥的情况

上司对我工作经常挑剔指责怎么办

2.平行沟通

平行沟通的问题

如何改善平行沟通

3.对下沟通应掌握的方法及注意之处

下达指示

表扬肯定

批评指正

二、授权管理

1.授权重要性

2.授权误区

3.授权注意事项

三、团队管理 – 领导力发挥

1.什么是领导力

2.领导与管理的区别

3.领导力来源于什么

4.中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用

品德为先 --- 以德服人更胜以力服人

激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者

行家里手 --- 内行领导更得下属佩服

行为习惯 --- 严于律己，以身作则做好榜样

关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证！

工具参考：领导者自我修炼参考手册

四、团队管理 – 员工管理

1.如何识人 – 知己知彼

识别不同个性的五类人

老虎型

熊猫型

孔雀型

猫头鹰型

变色龙型

不同性格的人如何沟通

不同性格的人如何使用

不同性格的人如何激励

2.如何管人

用人之长

互动分析：如何识别人的长处

案例分析：他适合做销售工作吗

以事管人

如何管理“问题”员工

方法参考：处理矛盾的8大原则策略

互动讨论：

如何处理业绩好的刺头

如何处理法不责众

在下属面前没有威信怎么办

案例分析：这样的员工该不该炒

五、团队管理 – 员工培育

1.抓思想

如何使员工认同企业的价值观和理念

如何使员工认同企业的管理模式和管理方法

如何引导下属积极看待职业生涯

如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事

如何引导员工有积极的世界观和人生观

案例分析：海尔的文化宣传

案例分析：解放军是如何抓思想工作的

模板参考：主管引导员工工作态度主题观点手册

2.带作风

如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍

建立团队纪律

如何训练良好的行为习惯

方法参考：习惯训练6要素

3.提升能力

如何帮助团队和下属成长

如何建立知识库

如何编制工作教材

如何组织学习训练活动

如何帮助下属做好职业规划

如何帮助下属成为工作专家

工作辅导与训练的方法

六、团队管理 -- 团队环境建设

1.团队环境标准

目标导向，务实高效

分工明确，合作互补

沟通良好，团结尊重

公正考核，奖惩严明

既讲制度，又讲人性

2.发挥骨干作用

方法参考：抓骨干工作模板

3.发扬民主调动群众

方法参考：　发动群众方法模板

4.开展团队建设活动

方法参考： 团队建设活动工作模板

七、员工管理 – 员工激励

1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示

2.双因素理论对员工激励有什么启示

3.期望理论对员工激励有什么启示

4.强化理论对员工激励有什么启示

5.识别员工需要

讨论互动：如何利用盖普洛Q12进行激励

6.激励员工的方法措施

物质激励是基础 – 公正评价，合理报酬

培养工作的乐趣 -- 让员工工作更顺畅的方法

让员工成长 – 个性化的培养

放大感受价值 – 关注感受与感情！

案例分析：企业员工激励方案和措施若干

7.如何激发员工 – 激励员工的12剧场

模板工具：12剧场激励设计方法