课程背景:

1.关注学员生理、认知、情绪与行为的平衡，通过“互动-练习-生发”，在学员行动表现中建立对情商管理新认知的调适模式，张力更强、效果更佳。

2.内容设计更加结构化，不仅“从工作角度观察工作”，更从生活中来，到工作中去，把工作与生活有机融合，激发学员为自己生命质量而学的发散思维。

3.始终散发浓郁的人文主义关怀，讲师富有感染力的语言表达和情感投入，配以多元互动体验手段，令培训具有强烈的觉知力。

讲师更像一位催化师，真性情、身边事、寻常话，挖掘和尊重学员的内驱力，使学员在完全放松情绪下专注于领导力觉察与成长。

课程目标:

1.帮助管理者面对竞争压力，有效处理个人负面情绪，激发健康工作氛围，调动下属积极性和创造性，让管理变得轻松。

2.改善管理者的人际情感交流，促进沟通与辅导效果。通过提高情绪胜任力，优化自身人格魅力及新型领导艺术。

3.培养管理者建立中国文化背景下的情商修为，促进上下级关系持续健康发展，拓展个人生涯通道，提升管理绩效和团队工作目标。

4.让管理者成为一名情商教练，树立团队积极向上的人生观价值观，集体释放正能量，收获心灵旺盛的幸福人生。

课程大纲:

又名：《管理者情商浴》《做高情商教练》《情商领导力》《管理者情商开发》等

第一讲：走进EQ，重视情商管理 

一、情商管理在企业管理中火起来的社会基础

1.习近平主席的话

2.情商的心理学意义是人格形态

案例：《俞敏洪的情商表现在哪里？》

二、对情商的12项个人解读

1.戈尔曼情商四个魔法球怎样本土化？

2.请勿迷信情商的适用范围

3.情商是后天习得的能力吗？

4.什么是“中国式情商”？

1）察言观色

2）弦外之音

3）关系藤蔓

4）谦逊低调

5）慎拍马屁

互动环节：

三、怎样测量自身领导情商水准？

测试：《工作情商测试》

第二讲：如何提升管理者的情绪胜任力？

一、如何疏导管理者的生气和愤怒？

1.食疗与宣泄

2.护肝与调经

3.正常化技术

4.选择性遗忘

5.内忍功与内春功

二、如何改善管理者的“广泛性焦虑”？

1.判断焦虑的有效或无效

2.接纳不确定性

3.理性对待成败得失

4.写出焦虑——用情感，不用焦虑

5.知其所止

三、如何改善管理者的“强人强迫症”？

视频分析：

第三讲：管理者高情商激励与辅导

一、管理中正向表达的四个原则

心理学参考实验——期待效应

1.真诚与细节

2.被在意

3.符合情境

4.期待效应

换位思考≠错位思考

练习环节：《天堂之巅》

二、如何通过批评犯错员工达到正向激励？

心理学参考实验——偏见效应

1.厘清三种犯错性质

2.措辞和语气

3.五不批评

4.三种适合而止的责备

5.批评为了激励，激励为了后勇

6.批评者批评自己

综合案例应用环节：

三、“六环教练法”帮助管理者高情商辅导下级

心理学参考实验——强化效应

1.解释+示范

2.模拟+改善

3.内化+创新

视频分析与分享：

第四讲：高情商性格领导力与效能沟通

性格测试环节——

一、性格密码的心理学起源

1.性格可以改变吗？

2.为什么性格决定领导力？

二、性格领导力的具体操作

D型人（高支配力）的优势与硬伤

纠偏计划——

I 型人（高影响力）的优势与硬伤

纠偏计划——

S 型人（高稳定性）的优势与硬伤

纠偏计划——

C 型人（高遵从性）的优势与硬伤

纠偏计划——

三、针对不同性格的下属采取不同沟通模式

模拟角色练习环节——

对高D者的沟通教练模式

对高I者的沟通教练模式

对高S者的沟通教练模式

对高C者的沟通教练模式

点评与建议环节：

第五讲：高情商者的内观与自我修炼

一、管理者内观的八条途径及应用

1.管理者无法改变下级，只能影响

2.管理者无法控制下级，只能引导

3.管理者无法教训下级，只能教练

二、中国式情商最高境界：担当

1.行有不得，反求诸己

2.直接承诺，直取结果

3.修己安人，美美与共

案例分析：

三、以史为鉴，深度内修

1.郭嘉之度

2.窦婴之死

3.张国焘之叛

视频分析与分享：

第六讲：高情商者的关系管理

一、终极法门：关系即生命

二、中国式关系与一致性沟通练习

1.事实

2.自我暴露

3.深层关系

4.深层心理诉求

三、管理关系中语言能量的推进模式

1.问题剖析式语言

2.问题解决式语言

3.问题教练式语言

四、如何实施中国式对上管理？

1.了解上司的管理风格

2.光环多留给上司

3.用汇报工作保持积极关系

4.如何说服上司？

5.绝不能低估上司的能力

6.不要让上司感到你是一个威胁

7.上司能给你的资源永远比你想的少……

五、综合案例应用与延伸

课程总结：让情商管理成为生命必修课