课程背景：

十八届五中全会中，信息时代的时髦词汇“互联网+”和“大数据”被写入了会议公报，随着移动互联网时代的到来，百度、阿里巴巴、腾讯等企业正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营，他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产业、金融业、传媒业，人们的消费习惯开始悄悄改变，在这样的时代下如果连锁企业的经营思维还不开始转变，那么很有可能成为下一个诺基亚、下一个柯达。如何让传统连锁企业与互联网结合在一起？如何让传统连锁企业在电商的冲击下破茧成蝶？

课程大纲：

导入：都说门店生意越来越难做，痛点在哪里？

第一讲：互联网九大核心思维与门店的结合

话题切入点：迭代与变革

（例：诺基亚和苹果之战）

一 、用户思维（核心思维）

1、客户的需求是什么

2一切以用户为中心，走到顾客的心里去

3、实体店与电商的核心区别是什么

4、用户体验至上：体验从与客户接触的那一刹那开始

二、跨界思维

1、连锁跨界，扩大你的顾客池塘

2、打破现有的利益分配格局，把握跨界合作的命门

3、具有危机意识，敢于自我颠覆、主动变革服务营销模式

4、连锁跨界，跨向哪里？

三、参与思维

1、让顾客参与你的门店管理

2、让顾客参与你的营销推广

3、让顾客参与你的产品设计和创新

4、让顾客参与你的品牌活动

5、让顾客参与你的产品评价和审核

四、迭代思维

1、比你的竞争对手多做一点点

2、门店服务创新

3、门店管理创新

五、免费思维

1、免费的玩法——免费是为了更好的收费

2、卖商品不是卖便宜，而是让客户感到便宜

3、羊毛出在狗身上

4、免费策略的如何在实体店运用

六、流量和口碑思维

1、流量的本质是用户关注度

2、流量的核心手段是口碑相传

3、实体店提升流量三架马车

4、口碑传播的关键是尖叫，核心是超越客户的预期

5、顾客为什么替你说好话

七、社会化思维

1、事件营销和病毒营销

2、营销裂变的威力

3、门店必须学会制造热点

八、“大数据”思维

1、大数据下没有隐私

2、大数据可以提升工作效率

3、大数据提升服务质量

4、门店数据库的建立与维护

5、门店数据分析与诊断

九、平台思维

1、平台是互联网时代的驱动力

2、构建多方共赢的平台生态圈

3、把企业打造成员工管理的平台

第二讲：微信营销做得好，终端业绩自然来

一、微信公众平台攻略

1、微信公众平台功能定位

2、微信公众平台操作方法和技巧

1）群发消息的方法、规则和注意事项

3、公众账号营销及超级鱼饵设计策略

1）目标用户分析

2）超级鱼饵设计策略：抓客、成交、锁住、激活老顾客

二、企业微信营销的步骤、方法和技巧

1、如何快速设定企业的微信营销目标

2、规划企业微信营销策略的8个步骤

3、微信营销的6种方法

1）挖掘精准用户的3种方法

2）增加用户关注的3种方法

4、微信营销的8个技巧

三、微信朋友圈运营策略

1、朋友圈的5大天然优势

2、利用朋友圈打造个人品牌的两大要点

3、在朋友圈中创业的准备

1）选择产品的5项原则

2）进行朋友圈创业应具备的8大硬性条件

3）体验产品，准确找到买家的感觉

4、如何设置微信朋友圈封面及介绍

5、朋友圈相册管理的5种规划技巧

6、朋友圈内容编辑的4种技巧

7、在朋友圈中建立关系的8种方法

8、朋友圈成交策略设计

9、朋友圈的8大禁忌

10、快速增加微信好友的6种方法

11、与粉丝恋爱的13条军规