课程特色:

1、培训不是图热闹，实战才是硬道理。闫治民老师拥有5年市场一线经验，7年中高层管理经验，拥有丰富的实战经验，全国培训课次500场以上。

2、闫治民老师系统学习NLP、教练技术、九型人格、萨提娅模式、重塑心灵等经典课程，本课程包含了目前国内最流行也是最昂贵的课程----教练技术中的大量原版内容（全部学完每位学员费用在5万元以上，其中一阶每人5000元以上），通过内层次地挖潜学员个人潜能，最大限度地激发学员干事创业的积极性和主动性，变“要我干”为“我要干”，团队能力全面提升，仅从这方面讲，本课程就是一个绝对超值的课程。

3、心态与激励的课程效果是最难把握的，学院派的空洞说教，成功学派的自我陶醉，效果只是“课堂激动出去乱动，回家一动不动，过三天就发现没有什么用”，本课程采用国际最先进的体验式训练模式，让学员在泪流满面的感动中，感悟人生、感悟生活，感悟成功，最大限度地激发学员干事创业的激情和潜能，让良好的心态和自我激励成为终生的习惯。

4、本课程不仅是教给学员知识，而是“知识---改变----成长”的过程，使学员塑造全新自我，实现卓越成功。

5、这是一个可能改变学员一生的课程，也可能是学员一生中最重要的一个课程，也可能是学员一生中有价值的一个课程。

6、本人认为：培训不是图热闹，实效才是硬道理。本课程通过系统的分析和实战性的案例分享，以及课程中的情景模拟练习，让店长在课堂上就掌握实战性的技巧，终端门店管理和店长能力全面提升。

7、案例式分享，实景式模拟，让店长现场学会实战营销技能，整体素质全面提升。

课程大纲:

第一章：店长的职业化发展

一、什么是职业化

1.普通人与职业人的素质比较

2.职业化的三个基本点
二、职业化店长内容

1.职业定位

2.职业心态

3.职业形象

4.职业技能
三、职业化店长的4个职业定位

1.对公司来说是职业经理

2.对上司来说是左臂右膀

3.对下属来说是团队教练

4.对客户来说是服务人员

第二章：职业化店长心态修炼

一、为什么心态决定成败

1、什么是心态

2、心态—行为---结果

案例：三个建筑工人
二、如何树立正确的心态

1、一切从认识自己开始

游戏主题：每天从照镜子开始

游戏目的：全新地认识自己，树立强大的自信心

2、人生的价值与意义

游戏主题：正确的排序

游戏目的：正确理解人生的价值与意义是什么

3、明白自己的责任与使命

• 人生的成功最重要的素质是什么？

• 不是能力而是责任！

游戏主题：同起同落

游戏目的：锻炼学员协作能力
三、良好的心态十二项修炼

1.激情

2.自信

3.欣赏

4.付出

5.关爱

6.谦虚

7.共赢

8.担当

9.承诺

10.严谨

11.执着

12.迁善

第三章：职业化店长管理能力提升与销售团队打造

一、职业化店长的5大角色认知

1.领导角色---激励引导

2.朋友角色---情感沟通

3.教官角色---培训辅导

4.伙伴角色---过程管理

5.后勤角色---服务支持
二、店长的几种典型管理行为方式

1.顾问型管理行为

2.参与型管理行为

3.魅力型管理行为

4.专权型管理行为

5.民主型管理行为

6.放任型管理行为

7.教练型管理行为

讨论：你认为以上哪种管理方式最好
三、职业化店长现场跟进技能提升与培训复制技巧

1.现场跟进PDCA管理工具

2.现在问题分析鱼刺图工具
四、教练式员工培训复制技巧

1、什么是教练？

案例：篮球老师与篮球教练

2、职业化店长的教练流程

• 先说说看

• 做给他看

• 让他试试看

• 旁边在指导看看

五、职业化店长如何加强团队管理提升员工执行力

1、什么才是真正的团队

案例：蚂蚁军团

案例：看图说话

2、卓越销售团队6大特征

• 雄心壮志，目光敏锐，思路清晰

• 勇于竞争，主动出击，先入为主

• 超强自信，永不言败，坚忍不拔

• 专注目标，重视细节，绩效第一

• 相互信任，协同作战，团队为王

• 停止空谈，立即行动，百分执行

3、什么才是真正的执行力

• 中国人性分析与管理特点

• 我发现的执行力的秘密

案例：孙武练兵

4、提升员工执行力的方法与策略

• 如何安排工作

• 如何激励员工

• 如何表扬员工

• 如何批评员工

• 有效沟通的12大法则

• 如何有效地开班前班后会

情景模拟：

• 店长给导购召开一次不少于10分钟的班前会或班后会

• 店长对导购进行一次不少于10分钟的激励演讲

• 店长用正确的方式或不正确的试对导购进行批评或赞美