（刘涛老师版权所有）

课程背景：

随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练领导的时代已经来临，优秀企业都在其内部推行教练管理方法，用以提升企业绩效；未来的管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力。

教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高领导力最有效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。

与传统的管理不同的是，教练领导不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工，最后通过改善行为策略，支持员工找到属于自己的答案。

中层管理者是整个团队的核心人物，员工职业心态往往受直属上级的影响最大，作为企业中压力最大的群体，管理者必须加强情商管理，包括：管理自己的情绪，缓解自身工作压力，以身作则，充满激情，从而提升整个团队的工作激情；以及管理他人的情绪，让员工在团队中得到足够的尊重和关注，拥有较强的归属感。

团队工作激情很大程度与管理者风格息息相关。所以本课程从管理者自我情商提升和改善团队管理风格两方面入手，将团队管理者培养成既擅于自我调控，又懂得员工心理的企业心理教练，从而有效提升团队凝聚力和绩效，取得显著效果。

现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；高情商的教练领导将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。 

课程收益：

1.了解自己和他人的情绪，提升管理情商，和团队一起成长；

2.学会了解和分析团队成员的性格 选择正确的领导风格；

3.明确并理解教练领导模式，掌握基本的教练技术；

4.练习如何当好员工教练，培养优秀下属，形成教练文化；

5.促成从关注事到关注人、用问题解决问题、从关注员工过去到关注员工未来的改变；

6.从管理者迈向领导者，在企业里推广教练技术，最大化的发挥出领导的作用。

课堂讲授的主要工具名录：

教练领导的工具：Morning Call

角色修炼的工具：四类管理风格

镜子功能的工具：我引你做

镜子反射的工具：三段式客观表达

助推器的工具：发展意愿表

沟通前置句的工具：三述

双赢钥匙的工具：知情达意

立体式聆听的工具：动真情

聆听原则的工具：3R原则

有效发问的工具：赋能提问法

360度发问的工具：上后横下

探询式发问的工具：清明破路

精准式发问的工具：狙击手

全方位区分的工具：剥开事实

建设性回应的工具：乐观积极

性格矩阵的工具：DISC

四类性格的工具：优势特征

教练他人的工具：相处之道

明确目标的工具：SMART原则

调整心态的工具：GROW模型

纠正错误的工具：二问二找

回顾工作的工具：复盘推演

课程大纲：

第一讲：教练领导的角色修炼

一、管理风格-权威师徒教练授权

1.权威型

2.师徒型

3.教练型

4.授权型

二、镜子反映-反应员工心态行为

1.教练要做会说话的镜子

2.教练技术的基本原理—镜子原理

3.如何运用好镜子原理

三、助推神器-加速员工成长发展

1.教练是助推器

2.助推器的作用

3.如何掌握助推器技能

四、心灵钥匙-打开内心改变之门

1.钥匙对教练的重要性

2.钥匙的特点

3.钥匙的使用方法

第二讲：教练领导的技能修炼

一、立体聆听-真实表达自己意愿

1.聆听是一把神奇的钥匙

2.如何有效地聆听

3.冲破聆听的阻力

二、启发发问-发掘员工真实心态

1.发问对教练和员工的帮助

2.发问之前要弄清楚的问题

3.教练领导的发问技巧

三、全面区分-协助理智看清处境

1.区分的范畴

2.具体的区分方法

3.区分问题示范

四、建设回应-反馈想法予以员工

1.回应能力的重要性

2.回应的形式

3.如何做出有效的回应

第三讲：教练领导的调适修炼

一、D支配型-脾气大的真有魄力

1.支配型的主要特征、优势及硬伤

2.支配型调适修炼行为要点

二、I影响型-爱说爱笑好有魅力

1.影响型的主要特征、优势及硬伤

2.影响型调适修炼行为要点

三、S服从型-没脾气的有亲和力

1.服从型的主要特征、优势及硬伤

2.服从型调适修炼行为要点

四、C谨慎型-不说不笑有执行力

1.谨慎型的主要特征、优势及硬伤

2.谨慎型调适修炼行为要点

第四讲：教练领导的场景修炼

一、明确目标：选择比努力更重要

1.帮助员工看清自己的内心

2.厘清员工的当前现状

3.协助员工分析自身的优点和缺点

4.让员工自己去确定目标

二、调整心态：甩掉干扰中的包袱

1.从迷茫转换为清醒

2.从不知道怎么做到有目的有计划地去做

3.从过去的停止转换为新的行动

4.用开心、主动、高效、负责任的心态投入工作

三、纠正错误：找到员工改良空间

1.观察、分析和判断员工

2.纠正员工“我认为的”固有思维误区

3.让员工除去主观的演绎与猜测

4.一起找到改良的方法

四、回顾工作：百尺竿头更进一步

1.看清哪些地方出问题

2.看到这次工作与当初计划有哪些不同

3.回顾失败在什么地方，成功在什么地方

4.在回顾中发现规律