课程背景：

新世纪的今天，单个的个体作用越来越不明显，未来的企业竞争一定是团队整体能力的竞争，如何加强团队的建设，是每个企业的核心。阳光的心态对于一个团队的效率、凝聚力都只有直接的影响，也直接关系到职业素养问题，所以职业素养与阳光心态是一而二，二而一的事情，业绩的背后是团队，团队的背后心态，心态的背后是素养。 

课程收益：

1、了解什么是健康、积极、乐观的心态；

2、了解健康、积极、乐观的心态对人的影响；

3、了解什么是职业素养，应该具备的几种基本职业素养；

4、懂得责任的意义，为自己和团队担负起100%责任。

5、懂得协作，沟通，和信任，凝聚团队的力量。

课程大纲：

第一部分：团队协作前提--阳光心态

一、什么是正能量？

二、为什么要有阳光的心态

三、心态对人的影响：正面的心态的影响和负面心态的影响

第二部分：如何建立阳光心态----不要抱怨

一、为什么抱怨？抱怨的坏处：抱怨对个人的影响，抱怨对团队的影响

二、抱怨的本质原因是什么？

三、如何解决抱怨的三个转变：从过去、现在、未来的转变

第三部分：如何建立阳光心态----超越竞争

一、一个人在什么样的环境和状态下执行力会变得更好？

二、良性的竞争是社会进步的源泉

三、危机感成就积极进去的心态

四、如何超越自己？寻找人生的“敌人”

第四部分：如何建立阳光心态----心怀感恩

一、为什么要心怀感恩？

二、当你觉得都是应该的时候，你的心态已经扭曲

三、小爱齐家，大爱天下

第五部分：团队协作基础--职业化

一、什么是职业化？从中国足球谈起

二、从社会人走向职业人

三、职业化的形象

四、职业化的心态

五、职业化的能力

第六部分：职业化心态----100%责任

一、我们为什么不想承担责任？

二、什么叫做责任？

三、什么是100%责任意识？

四、放下对错，专注得失

五、责任胜于能力

第七部分：职业化能力----高效沟通

一、沟通的前提：主动性

二、沟通的障碍：从编码、传递、解码、反馈分析沟通的障碍

三、沟通的四个层次：我不懂你也不懂、我懂你不懂、我懂你懂、我不懂你懂

四、沟通中的微表情和肢体语言的作用

五、沟通的三要素：听懂意思、问对问题、说到点上

第八部分 团队协作关键---信任

一、什么是团队？

1、团队的定义

2、一个优秀的组织的8个重要要素

二、高效团队的基础

1、成就他人

2、换位思考

3、敢于担当

三、协作的前提：相互信任

1、信任的三大特性

1）信任不是一蹴而就的

2）信任是脆弱的

3）信任是不对等的

2、建立信任的四个决定要素

1）我们是自己人

2）我对你没有威胁

3）我说话算数

4）我会支持你

第九部分 团队协作核心---懂得合作

一、优势合作、明晰优劣、技能匹配、坦诚付出、愿意分享

二、分工是协作的基础：技能优先、次序组合、标准为王

三、默契是协作的最高境界：先团队后个人