课程背景：

“不放弃 不抛弃!”

如果你想管理80/90后，首先要理解他们!其实按1980年出生来算，今年已有29岁了，按1990年出生也已经19岁了，这个年龄还能说他们很小吗?

他们是80/90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今80/90后一代新型员工涌入企业，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理者，管理者们如何应对80/90后员工的挑战?

80后/90后将是极具创新价值的一群新新人类，将是企业未来的依靠与核心力量。他们的责任感一点也不比他们的父辈们差。这一点在去年的汶川大地震中已经深深地感受得到——比如去年的抗震救灾中，“80后/90后”是主角

80/90后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到80/90后员工对工作的看法和价值观，80/90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，80/90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予80/90后激励、平等、尊重，创新管理

80/90后的特点：

70后：工作狂基本上都是70后的。

80后：而我们，拒绝加班!

90后 ：拒绝上班!

70后：他们有存款。

80后：我们负债。

90后：我们有老爸!

70后：他们五一、国庆去旅游，然后会在各个景点门口拍下很多V字手势的照片。

80后：我们五一、国庆在家睡觉，或者约朋友去唱k，去旅游，我们只会拍景色。

90后：我们天天是五一，国庆、取消五一，没关系……

课程目的：

1、解决管理者对80/90后管理成效的困惑，让您真正了解80/90后；

2、面对80/90后的群体，让管理者懂得如何领导和激励他们；

3、如何有效的融入到80/90后的群体中并有效开展工作；

4、协助管理者推动这批80/90后的群体如何使他们成为一个合格和优秀的管理者。

课程特色：

1、以解决问题为框架，根据快速学习法的要求和成人学习的特点，在讲师教授的基础上；设计了针对性的训练，让学员可以复制我们的能力；

2、气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑；

3、效果：简单的 轻松的 互动的；

4、无教材，无笔记，快乐学习，当场领悟和掌握。

课程大纲：

第一讲：80后员工的世界特点，“我的地盘我做主”

一、80/90后是谁？

1、大部分为独生子女

2、生长在社会稳定,物质优越,经济繁荣的时代

3、价值观：自我价值的实现。计算机,网络时代的财富神话,

4、责任感：强烈的社会责任感和环保精神

5、文化：中西方文化的碰撞, ,留下反传统和叛逆的火种

6、消费：追求享受,追求舒适,追求品牌,消费欲望强烈

7、审美：个性化,时尚化,颠覆传统

8、网络：是情绪发泄,感情和信息交流，精神寄托的好地方

二、80/90后的特征：不满好奇创新不羁为

1、为何被称为“草莓一族”?

2、消费特征：月光族、成熟族、狂热族、精明族。

三、管理80/90后员工遇到的困境分析

1、为何劳模失去光彩明星成为偶像

四、正确面对80/90后员工的六大优势

1、见多识广,观念前位

2、更容易接受新鲜事物

3、富有更强的创业欲望

4、整体文化基础超过70前

5、80/90后洒脱、乐观

6、80/90后充满幻想

第二讲：80/90后员工的管理，“你的风采我欣赏”

一、 80/90后员工最典型的六大在职表现

1、80/90后不害怕失业

2、思想和工作都不堪重负

3、责任两个字的概念模糊

4、更加追求自由和个性

5、错误面前拿借口当理由

6、非常在乎直接上司

80/90后员工辞职：一个真实的谎言

二、确立80/90员工管理的三种观念

1、80/90后是十分优秀的一代

2、80/90后不是另类,只是普通的社会人

3、没有管不好的人,只有不会管的人

4、你一天花在员工身上的时间只有两分钟

角色扮演：让“刺头”成为“领头”

案例分析：西游记人物分析

三、走出80/90后员工管理的误区

(一)、怎样招聘德才兼备的80后员工

案例：麻烦的面试!

心理分析：80后对面试的心态

优化面试法：结构化情景面试

模拟练习：设计你的结构化面试

(二)、打造优秀团队提升凝聚力

案例：个性差异的80后团队!

心理分析：协作是为了完成共同目标

1、优化管理：团队归属感

2、共享资源和信息

3、平等坦诚的沟通

4、巧妙解决团队冲突

四、是谁提升了80/90后的辞职率

1、企业和老板的管理：太单调

2、80/90后直接管理人员：个调

3、80/90后员工校园教育：唱高调

4、招聘感受

5、80/90后员工职业教育：跑了调

6、职业学校为何让辞职率走高

7、80/90后员工家庭教育：变了调

8、父母在张罗

9、为承诺付出代价

五、企业80/90后员工管理四大走向 “你的风采我欣赏”

1、从强制走向人性

2、从被动走向主动

3、从说服走向舒服

4、从强化走向改善

六、领导80/90后员工心服口服的7大管理技巧

1、做80/90后员工的偶像派上司

2、加强80/90员工培训，阶级斗争天天讲，增加员工免疫力和抗病力

3、常去聚一聚摸清底细

4、亲民务实谦虚民主是第一

5、欣赏比批评更具影响力

6、宽容比制裁更加有力

7、激励80后的主要8种实用技巧是什么?

七、领导者常用的激励、实用留人方法

1、比生命更重要的事情

“快乐工作”

2、营造和谐的团队氛围

“得人心者得天下”

3、充分授权和民主协商、参与管理

“你来做，你负责”

4、80做婚姻与家庭关系辅导

5、关注员工子女教育

提供亲子咨询

6、员工的个人投资理财

提供个人投资理财

八、80-90后员工“带”的管理技能—教练管理

教练的技术

1、我示范，你观察

2、我指导，你试做

3、你试做，我指导

4、你汇报，我跟踪

情景演练：如何教练你的下属?