课程背景：

作为管理者，会议是中常管理工作中最常用的管理手段与沟通的工具。为什么跨部门沟通

1．可以有效地帮助我们通过提升会议的组织效率，从而提升工作效率。

2．本课程就是基于如何有效地提升管理者的参会与领导会议的技巧而开发。

3．引入教练式工具召开跨部门会议；

4．专门将会议组织的方法工具化。

学员收益：

1．认识高效会议对管理者及工作的意义；

2．学会作一名有效的与会者；

3．学习作为一名领导者组织会议的技巧；

4．运用工具检测管理者的参与及领导会议的能力水平；

5．引入教练式会议工具召开跨部门会议，通过现场模拟，掌握召开跨部门会议技巧；

6．引入高效会议工具，将所学内容工具化，便于课后应用。

7．通过提升会议效率而提升企业组织整体绩效。

课程特色：

落地性——课程内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无须二次转化，拿来即用。

工具性——将技巧工具化，特别引入国际最前沿管理工具，易于操作及掌握。

针对性——为管理者度身定制的课程，内容100%贴合管理者的工作实际。

实用性——培训突出实用效果，结合管理者工作实践，聚焦管理沟通中引发冲突的内存障碍，通过案例及课堂演练，加上导师的专业指导，学员们在课堂上直接掌握工作及方法。

生动性——采用研讨、案例、视频、体验等多种培训形式，突出课堂的生动性。

课程大纲：

游戏：寻找共同点与不同点

讨论：提高会议的效率重要吗？为什么？高效会议的特点有哪些？无效会议的主要表现有哪些？

第一讲：为什么要开好会议

一、开好会议的好处

1．解决问题

2．表达自己的意见

3．与会者能够探讨和评价意见

4．统一采取行动，办好事情

5．信心与信任

6．信息交流，相互理解

7．解决重点问题

二、会议的种类

1．正式会议

2．非正式会议

3．出席型会议

4．参与型会议

分享：在你的工作中，经常参与哪类会议？效果怎样？

三、高效会议七要素

1．主题或目的

2．领导人

3．主持人

4．发言人

5．记时员

6．记录员

7．计划

第二讲：与会者会议技巧

讨论：作为参会者，你有哪些烦恼？好的会议具备什么特征？

测试：会议工具1：出席会议的技能

一、与会者的角色

1．尽一己的责任

2．了解召开会议的原因

3．积极参考，促使会议达至目标

4．清楚明白如何跟进行动计划及各人的责任

二、与会者会前准备5策略

1．预期目标

2．撰写会议方案

3．准备资料

4．关联度

5．了解目的与背景

三、与会者会议技巧

1．消除与会者紧张3技巧

2．与会者会中5行动

3．会议中聆听8技巧

4．让他人领会意思5技巧

5．自如面对提问4技巧

6．应答技巧3不要

7．如何面对无法回答的问题

四、一分钟会议记录

五、会议结束后5行动

自评工具：会议工具2：与会者会后自评

第三讲：高效领导会议技巧

一、领导会议4项前提

1．必要性

2．目的性

3．方式

4．沟通革命

二、会议准备4策略

1．领导会议的有效准备6策略

2．确定会议目标

3．撰写会议计划

会议工具3：会议计划表

4．确定会议议程

会议工具4：会议进程表

5．普通座位安排

6．策略座位安排

7．会场安排小贴士

三、会议协作4阶段

1．形成阶段

2．讨论阶段

3．推进阶段

4．实施阶段

四、会议记录与格式

五、主席职能与技巧

1．主席的职能

2．主席个人技巧

3．主持会议技巧

4．会后个人总结3策略

5．时间管理5守则

6．群体压力角色与策略

六、高效会议沟通的3项基本原则

1．互相尊重，建立自信

2．设身处地，感同身受

3．促进参与，集思广益

会议工具5：检验你的会议原则遵守情况

七、高效会议沟通守则

1．开展讨论，点出主题

2．澄清状况，简述背景

3．激发意念，开拓思路 

4．达成共识，采取行动

5．总结要点，追踪进度

第四讲：跨部门沟通会议技巧

讨论：跨部门会议常见问题

一、【会议工具6】5R矩阵高效组织跨部门会议

1．认识5R工具

2．R跨部门会议前期准备

3．视频案例：5R会议

二、教练体验：模拟召开5R跨部门会议

1．体验分享

2．导师点评