课程背景:

作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：

1.作为管理者，我应该担当什么样的角色与责任？

2.为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

3.为什么我的下属不能胜任工作？

4.为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 

5.为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？

6.为什么我的下属的工作满意度低，积极性低，缺乏冲劲？

今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程给出一个管理人员管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理者角色，提升团队绩效。

课程收益：

1. 帮助管理者准确定位自己的五大角色，承担应有的责任，成为称职的管理者；

2. 学会根据员工的特点实施最有效的领导，打造高绩效的团队。

课程特色：

1.  针对管理人员常见的角色偏差，结合工作实际情况进行有效剖析，提出问题与解决方法。

2.  讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。

3.  拒绝枯燥乏味的说教，做到实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

4.  大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程大纲：

一、图解：管理者的五种角色

1. 管理

2. 教练

3. 团队领导者

4. 正能量的传播者

5. 规则的维护者

二、管理的五大职能解读

1. 周详计划

2. 高效组织

3. 有力指挥

4. 充分协调

5. 精确控制

三、解读管理的第一大职能：计划

案例：交易会的来电

问题1：为什么计划赶不上变化？

问题2：如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象

点评：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”

1. 要事第一

2. 时间管理四象限

3. 八二法则  

案例：天津事件

点评：专心做好一件事，远胜于分心做好十件事

4. 视频分享

四、解读管理者的第二个角色：教练

1. 知人善任

2. 激发潜能

3. 引导思考

4. 视频分享

5. 问题列表：你了解自己的部属吗？

案例：下属的两个问题

6. 请给我选择题，而非问答题

五、解读管理者的第三个角色：团队领导者

1.你是领还是导？

2.管理是一门技术，领导是一门艺术

3. 推力与吸力，共同作用

4. 领导的“四力”

5. 因人而异的领导风格

6. 性格色彩与领导风格塑造

7. 红色（表达型，活泼型）的特点

8. 蓝色（思考型，完美型）的特点

9. 黄色（力量型，行动型）的特点

10. 绿色（和平型，配合型）的特点

11. 四种管理风格的利弊分析

12. 什么色彩的搭档最不合拍，最容易冲突？

13. 因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）

14. 四种管理风格需要进行怎么样的修炼？

15. 选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道

16. 小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式？

17. 练习：情景模拟

六、解读管理者的第四个角色：正能量的传播者

1. 中国人的“四缺”时代

2. 负能量的感染力

3. 如何提升团队士气

4. 引导员工正确看待压力

5. 及时帮助员工疏解压力

6. 压力的累积效应

7. 视频分享

8. 放松减压技巧

9. 经典案例分析

七、解读管理者的第五个角色：规则的维护者

案例分析：你如何抉择

点评：严管就是厚爱

图解：管理者在团队里应起到什么样的作用？

1. 管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！

2. 一个经典案例

3. 视频分享：一个团队管理者的示范

八、自我评价：我有多少分？

1. 榜样的力量

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。

（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）