课程背景：

世界知名办公方案提供商雷格斯公司在2012年对1.6万名职场人士进行调查，发布了最新调查结果显示：中国大陆认为自己身处工作压力的占75%以上，大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力，位列全球第一。

雷格斯东亚区总裁韩蓝霆Hans Leijten)表示：“毋庸置疑，人们如果承受工作压力，心情就会变糟糕，不利于身心健康。工作压力不仅会对员工产生重大影响，也会对企业产生重大影响，因为员工会因工作压力而无法按要求履行职责，需要更多的病休假，因此导致工作效率下降。”

而这些年频频发生的因压力大、抑郁症等原因造成的自杀事故也不绝于耳：中铁公司总裁白中仁、潘金集团董事长魏东、晶华集团董事长苗建中、利达玩具厂厂长张树鸿、农行佳木斯分行的两个行长……

应该如何面对在目前激烈的生存环境下出现的茫然、焦虑、压抑、躁狂、发怒?应该如何调整好自己的情绪提升EQ?应该如何用更阳光的心态积极工作、微笑生活?

《情绪与压力管理》课程从产生压力的各种诱因出发，为你解读压力的产生根源和应对方法，将实用的调节情绪和抵御压力的技巧教给你，帮助你消除负面情绪的影响，树立积极的心态面对生活和工作，获得家庭和事业的和谐!

课程收益：

1、了解常见的对于情绪的不当观念，树立正确的情绪认知系统；

2、掌握情绪产生公式，并能够据此调整情绪；

3、掌握管理情绪的三步法；

4、从“标”和“本”两方面掌握管理情绪的技巧；

5、掌握压力调适公式，并能够据此调适压力，轻松面对职场和家庭；

6、学会分类周围的不同人群，并根据不同情况来选择处理他人情绪的应对策略。

课程特色：

经验丰富，背景出众：讲师是医生出身，有扎实的医学背景和临床经验，对情绪和压力造成的心理和身体困扰有较为深入的研究；

结果导向、进步明显：采用“导师讲解+案例分析+声像视听+小组讨论+现场学员录像+现场学员展示+讲师点评”的综合提升方案，学员一边学一边练，快速将所学转化为技能，在课程结束时能够通过明显的前后对比发现自己的成长和进步；

全程引领，倾情互动：讲师以生动的案例一一带入，让学员通过最接地气的方式逐步迈入讲师精心设计的情境，不知不觉掌握课程的要点和精髓。

工具使用：

课堂：垃圾人监测表、PDP性格测试表、情绪调适模型、压力调适模型

课后：学以致用行动表、疑难问题反馈表

课程大纲：

第一讲：情绪管理

一、认识情绪

1、情绪是如何产生的?

2、对情绪的一些认知上的误区

3、对情绪三个重要的正确观念

4、情绪的正面/负面作用

二、情绪的来源——解析情绪公式

1、情绪公式各要素

2、事件对情绪的影响

3、信念系统对情绪的影响

案例论证：《一家的两姐妹》

视频分享：《官员面对采访》

小组讨论与分享：哪个因素直接导致不同情绪的产生呢?

三、如何管理你的情绪

1、情绪管理的基础——EQ的高低

2、EQ在情绪管理中的作用及重要性

3、管理情绪的三阶段

4、调节情绪的技巧

A、治标的技巧——已发生，避免造成伤害：收敛性的情绪/外发性的情绪

B、治本的技巧——未发生，预防下次出现：直达核心三步走

小组讨论与分享：交流和分享你的一个负面情绪的调节方法

学员练习：收敛性和外发性情绪的身体疗法

视频分享：《越狱1995》

第二讲：压力管理

一、认识压力

1、压力现象产生的背景

2、压力的产生路径

二、压力与表现曲线

1、曲线中压力与表现的走向

2、最佳表现的压力区间是怎样的?

视频讨论：《官员面对采访》

讨论点：从他面对压力的表现中你发现了什么?

三、压力导致的问题

1、社会/职场上的

2、个人心理上的

3、个人生理上的

小组讨论与分享：你的身体反映了你的压力吗

四、压力的来源

1、来源之一的“压力事件”——何为压力事件?

2、来源之二的“累积效应”——如何看待累积的叠加效应曲线?

案例论证：《两个小和尚》

3、如何调适你的压力

A、压力调适公式

※压力调适公式中的三个关键因素

※如何针对三个关键因素进行关注和干预

B、不同性格倾向的压力特点和应对策略

※五种性格倾向类型的表现

※五种不同的压力特点及具体行为特征

※不同的性格倾向有怎样不同的压力来源

※应该如何有的放矢地采取不同的应对策略

视频分享：《职来职往》的几位应聘者，面对压力的不同表现分别是什么?

C、压力调适的具体技巧

※管理个人健康——在不同指标处于哪些区间时，你身体和精神上的压力感最小?有哪些方法可以让自己更接近这些区间?

※运用大自然的力量——我们正处于越来越远离大自然的封闭环境中，可我们每个人都是这个大自然孕育而生的，所以回过头去，找寻大自然中的神奇力量

※人生的平衡轮——如何绘制你的人生平衡轮?平衡轮中的八项要素都有什么?

※其他

小组讨论与分享：选取身边的案例进行实战处理

第三讲：处理他人的情绪

一、甄别不同类别的情绪

1、如何进行甄别?

2、甄别的具体标准有哪些?

二、根据分类的不同结果选择不同的处理方式

1、针对垃圾人应该怎么办?垃圾人的标准是什么?

2、针对一般职场关系应该如何处理?

3、针对亲密关系如何做到进退有度?

工具使用：《“垃圾人”的监测表格》

视频分享：《离婚律师》

小组讨论与分享：选取身边的案例进行实战处理

第四讲：课程回顾、总结与学员答疑