课程背景：

日趋激烈的竞争环境中，能否实现企业对员工的有效管理，并使其与企业的需要充分融合，关乎企业能否获得并维系竞争优势。

从单纯企业角度的管理转向关注于共同发展的人力资源管理，是当前企业对员工实施有效管理的一大发展趋势，围绕企业与员工的长期共同发展，建立支持战略的企业管理系统，也是当前很多企业面临的一个重大课题。

课程目标：

本课程根据讲师二十余年来在国内各种不同性质企业的实战咨询经验和独特的员工管理思维，通过大量咨询案例的剖析和分享，从而达到指导

并帮助企业准确建立适合于自身发展的人力资源管理体系的目的。

课程特色：

当前企业员工管理所面临的最大难题是什么？

以共同发展为导向的员工管理包含哪些内容？

员工是一个什么样的角色，又是如何在企业中定位的呢？

未来的员工管理又会朝着一个怎样的方向发展？

课程大纲：

课程开始，引导案例：当今企业人力资源管理现状面面观

第一讲：企业人力资源管理概述

一、什么是企业

二、企业经营发展的特征

三、企业的经营目标与战略

1、企业的愿景与使命

2、企业的理念与目标

3、企业的战略与策略

四、企业战略的构成

1、总体战略

2、竞争战略

3、职能战略

五、企业的竞争策略与人力资源策略

1、廉价策略---吸引策略

2、创新策略---投资策略

3、优质策略---参与策略

课程现场，互动讨论：苹果、富士康与日本家电企业

六、不同策略影响下的企业人力资源管理

1、吸引策略

2、投资策略

3、参与策略

第二讲：选人：企业员工的招聘与配置

一、企业选人的三大阶段

1、企业员工的招募

2、企业员工的甄选

3、企业员工的配置

二、企业员工的招募

1、企业员工招募的原则

2、企业员工招募的准备

3、招募渠道的选择和确定

4、招募方法的对比分析

5、招募方案的设计

6、招募费用的预算

7、招募小组的构建与培训

8、招募政策与规则的制定

课程现场，互动讨论：什么是最为理想的招募渠道？

三、企业员工的甄选

1、面试的种类

2、机构化面试的特点

3、面试的程序和步骤

4、面试提问的方法与技巧

5、STAR技术的运用

6、评价中心技术的实施技巧

7、职业心理测评技术的运用

8、无领导小组讨论技术

9、公文筐测评

10、沙盘模拟测评技术

课程现场，实操演练：面试提问的有效实施与合理控制

四、企业员工的配置

1、企业员工配置的原则

2、企业员工配置的方法

3、企业员工配置的注意事项

五、企业选人的误区

1、晕轮效应

2、刻板效应

3、第一印象

4、对比效应

5、招募压力

课程现场，模拟体验：一个失败的面试考官。

第三讲：用人：企业员工的绩效与薪酬

一、认识绩效

1、绩效是什么

2、绩效的构成

3、绩效的特征

4、为什么要搞绩效

5、绩效考核与绩效管理

课程现场，互动讨论：对绩效的认识存在哪些误区？

二、绩效考核的工具与方法

1、绩效考核方法的分类

课程现场，案例分析：

这么考核为什么不对？

2、素质特征型考核方法

3、行为过程型考核方法

4、成果业绩型考核方法

5、综合全面型考核方法

6、不同绩效考核方法的对比分析及其适用范围

课程现场，互动讨论：你所在的岗位适合什么样的考核方法？

三、战略导向的绩效管理

1、MBO目标管理法

课程现场，实操演练：针对施工目标管理——倒排工期法

2、KPI关键业绩指标

课程现场，实操演练：针对某个岗位设计关键绩效指标

3、BSC平衡记分卡

课程现场，互动讨论：

1、绩效管理为什么要以战略为导向?

2、MBO、KPI与BSC的区别于联系？

四、从质量管理的“戴明环(PDCA)”谈起——循环往复螺旋上升

1、“戴明环(PDCA)”在绩效管理中的应用

2、“戴明环(PDCA)”在完成绩效管理中的作用和意义

课程现场，互动讨论：“戴明环(PDCA)”还有那些应用的领域？

五、绩效计划

1、以绩效目标为源头的目标分解是绩效管理的开始

2、针对分解了的具体目标的行动计划是绩效落实的基础

3、沟通交流在绩效计划中必不可少

课程现场，互动讨论：计划还不上变化，还要计划何用？

六、绩效实施

1、以行动计划为蓝本，按序推进

2、上级同步跟踪，及时沟通，适时辅导

3、注意修正，条件支持，适当激励

七、绩效考核

1、目标导向绩效考核的常用方法

2、绩效考核中常见的偏差失误及其防范措施

3、绩效考核过程中的沟通交流与信息共享

八、绩效改进

1、绩效改进是绩效管理闭环原则的重要体现

2、上级绩效改进辅导的具体方法和步骤

课程现场，角色扮演：对这样的下属你应该如何进行绩效指导？

3、实施绩效改进的行动计划是绩效进步不可或缺的保证

九、认识薪酬

1、薪酬是什么

2、薪酬的构成

3、薪酬的特征

十、薪酬体系

1、工资制度及其构成

2、福利制度及其构成

3、新兴的薪酬制度及其构成

十一、薪酬制度的设计与实施

1、薪酬制度设计的内容

2、工作岗位评价的方法和技术

3、福利制度设计的技巧

十二、特殊群体的薪酬

1、经营者年薪制

2、股票期权

3、股票期股

4、员工持股计划

十三、前沿的薪酬理念

1、特殊的薪酬

2、宽带的薪酬

3、全面的薪酬

第四讲：育人：企业员工的培训与开发

一、ISO10015培训体系

1、ISO国际标准组织

2、ISO国际标准

3、ISO10015国际标准

二、确定培训需求

1、培训需求的三大层面

2、培训需求的信息收集方法

3、培训需求分析模型

三、设计培训课程

1、培训课程的设计要素

2、培训课程的设计流程

四、提供培训

1、培训成果转化

2、培训成果转化的意义

3、影响培训成果转化的因素

4、培训成果转化的策略

5、培训成果转化的环境

6、培训成果转化的措施

五、评估培训成果

1、为什么要评估培训

2、柯克帕特里克模式

3、柯氏四级培训评估

4、柯氏模式的局限

六、职业生涯管理

1、什么是职业

2、什么是职业生涯

3、什么是职业生涯管理

七、职业生涯管理的意义

1、职业生涯管理的目的

2、职业生涯管理的意义

八、职业生涯管理的阶段

1、职业选择和职业准备阶段

2、职业生涯的早期阶段

3、职业生涯的中期阶段

4、职业生涯的后期阶段

九、职业生涯的早期阶段

1、职业生涯早期的特征

2、职业生涯早期的培训管理

3、职业锚

4、职业路径

十、职业生涯的中期阶段

1、职业生涯中期的特征

2、职业生涯中期的培训管理

十一、职业生涯的后期阶段

1、职业生涯后期的特征

2、职业生涯后期的培训管理

第五讲：留人：企业员工的激励约束与有效容留

一、什么是激励

1、激励是什么

2、激励的原理

二、激励的理论

1、需要层次理论

2、双因素理论

3、需要类别理论

4、公平理论

5、期望理论

6、目标设定理论

7、强化理论

课程现场，互动讨论：这些激励理论之间存在什么样的联系？

三、员工激励的方法和手段

1、激励的分类

2、针对不同员工的激励

3、常见的非薪酬激励的方法

课程现场，互动讨论：哪种激励的手段最好最优？

四、员工激励的原则

1、针对性与明确性

2、及时性与时效性

3、合理性与必要性

4、兼顾性与平衡性

5、差异性与区别性

6、足够的力度

五、员工激励的误区

1、激励就是奖励 / 激励就是发钱 

2、同样的激励可以适用于任何人 

3、总会有一种激励手段是最好的 

4、只要建立激励制度就能达到激励效果 

六、员工关系与劳动合同

1、员工关系管理的构成

2、劳动合同的拟定

3、劳动合同的签署

七、容留人才的方法与技巧

1、激励与约束机制并重以留人

2、职业成长与事业发展以留人

3、制度约束与合同约定以留人

八、劳动规则与员工手册

1、劳动规则的设计

2、员工手册的内容

3、规章制度的实施

九、员工职业安全与健康管理

1、员工职业安全与工伤管理

2、员工职业健康与职业病管理

3、员工职业风险的防范管理

十、员工援助计划（EAP）

1、员工援助计划的起源和发展

2、员工援助计划的设计与实施

3、员工援助计划的步骤

课程现场，提问咨询，互动答疑