课程背景：

市场竞争越来越激励，作为一名管理者，你是否常常被以下问题困扰?自己的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。你是否常常在思考以下问题?

1．如何高效的检查下属的工作，而不引起他的抗拒?

2．如何识别下属究竟存在什么问题，造成业绩不能完成?

3．如何增加下属的归属感，降低团队的离职率?

4．如何激发下属的主动性和创造力，打造一支高动力的团队?

课程收益：

1．掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力;

2．掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导;

3．学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效;

4．现场解决学员在工作中面临的具体困难或挑战

课程结构：

第一模块：高效合理地使用权力

第二模块：有效激励

第三模块：提升工作幸福度

第四模块：高效地沟通、检查与辅导

课程形式：

授课过程以模拟攀登海拔8844米的珠峰为主线索，学员从大本营出发，途经平台、河口湖、补给站、、北口、C1营、C2营、C3营、C4营、突击营并最终登顶。在两天的攀登过程中，每个学员需拿到100个积分才能登顶。

在登顶过程中，学员还将通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：

1．案例研讨：以大量实际案例分析进行“仿真式”学习

2．小组活动：以学习小组的形式进行“工作坊”式分享

3．情境模拟：与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动

4．心得分享：以“分享墙”形式随时记录心得收获

培训效果：某互联网公司接受《高效的团队管理与沟通》培训前后，员工敬业度测评对比(盖洛普Q12)：

课程大纲：

第一讲：高效合理的使用权力

一、管理与领导力的区别

案例分析：项目经理老张的困惑

小组讨论：假如你是老张会怎么办?

点评与讲解：管理与领导力的区别

1．目的

2．侧重点

3．体现

4．适用条件

5．对象

二、自我分析：认识并评估你对下属的权力

1．处罚性权力

2．奖赏性权力

3．法定性权力

4．专家性权力

5．影响性权力

三、图解：胡萝卜和大棒管理法的缺点与如何避免陷入管理的悖论

四、提升领导力

1.领导力的3个方面

1）如何管人

2）如何管事

3）如何管自己

2.中国员工最看重的领导力

1）扛事

2）疼人

3）律己

4）公平

第二讲：有效激励

一、常用的激励理论简介及案例分析

1．马斯洛层次需求激励

案例分析：你该怎么对销售员小李进行激励?

2．双因素激励

案例分析：到底是精神还是物质更有激励作用?

3．目标激励

案例分析：榜样的力量

4．公平激励

案例分析：是什么原因使小李成了“混”一族

5．XY激励

案例分析：奖励不迟到者还是惩罚迟到者?

二、图解：下属凭什么愿意追随你?(十大必备激励：对照检查你是否满足了他的需求)

1．薪资、福利、奖金 ——》满足他的生理需求

2．社会保险、劳动合同(甚至终身制) ——》满足他的安全需求

3．良好的同事关系(上下级关系) ——》满足他的社交需求

4．表扬(鼓励)、荣誉感——》满足他的尊重需求

5．参与决策(授权)、升职(轮岗)——》满足他的自我实现需求

练习：常用的激励手段

三、冰山模型：探索下属的深层动机

1．成就动机

案例分析：喜欢单兵作战的小李

2．亲和动机

案例分析：喜欢团队合作的小赵

3．影响动机

案例分析：喜欢掌控他人的小王

第三讲：提升工作的幸福度(基于积极心理学的激励模型：PERMA)

视频分享：到底什么是幸福?

头脑风暴：如何提升工作中的幸福度?

理论讲解：积极心理学关于幸福的定义

1) P=积极情绪(POSITIVE EMOTION)

2) E=投入(ENGAEMENT)

3) R=人际关系(RELATIONSHIPS)

4) M=意义和目的(MEANING AND PURPOSE)

5) A=成就感(ACCOMPLISHMENT)

游戏导入：创建积极情绪的团队

点评和讲解：如何创建积极情绪的团队

1）如何做能扛事的领导

2）如何做会疼人的领导

小组讨论：如何让下属对工作产生投入感?

点评和讲解：产生投入感的条件，以及让下属对工作产生投入感的方法

1) 保持能力和挑战的平衡

2) 合理授权

3) 清晰的任务

4) 给予及时明确的反馈

视频分享：最孤独的牛

小组讨论：如何创建良好的人际关系?

点评和讲解：创建良好人际关系的三个关键时刻

1．感恩的时刻

2．当别人分享好消息的时刻

3．给别人提意见的时刻

小组练习：通过四步法增加工作的意义

1) 一年后的今天，我们的团队最理想的状态是什么样子?

2) 你能做出怎样的贡献?

3) 为了这个目标，你要采取的行动是什么?

4) 将团队的愿景和个人的行动计划记录下来，贴在显著的位置

小组讨论：如何创建成就感?

点评和讲解：创建成就感的三个技巧

第四讲：高效地沟通、检查与辅导

一、几种沟通途径的优劣对比及适用的情境分析

1．一对一面对面

2．会议

3．及时通信

4．邮件

5．电话

二、基于LIFT模型的高效检查与辅导

（一）Listen：积极倾听

1．倾听的5种级别

2．积极倾听的表现

1) 示意

2) 重复

3) 记录

案例练习：如何听到下属那些欲言又止的苦恼

（二）Identify ：识别问题

案例分析：招聘经理小张的困惑

1．陷入细节

2．主次不分

3．遗漏

练习：使用平衡轮法识别小张的问题

1）列出维度

2）给各维度打分

3）列出打分依据

4）识别出问题

（三）Facilitate：促成解决方案

案例分析：如何面对抛过来问题的小张

1．四种解决问题的领导风格的利弊分析及适用场景分析

1) 英雄型

2) 导师型

3) 指挥官型

4) 教练型

2．教练型领导风格的技巧

1) 有力量问题的标志

2) 如何支持下属寻找答案

3) 有力提问的案例

案例练习：促成小张给出解决问题的方案

（四）Test：验证检查和辅导的效果：约定下次的检查时间和预期结果

结尾：答疑、安排课后实践、颁发最佳团队奖。