课程背景：

我们到底输在了哪里？

我们又到底赢在了哪里？

输与赢的终极原因只有一个，那就是人才，人才决定了商品，人才决定了客户，人才决定了服务，人才决定了盈利，人才决定了公司的兴衰，人才也决定了终端的成败！在连锁行业人才逐渐匮乏、人才竞争日趋激烈的今天，如何做好人才管理，如何完善人才系统，我们需要向优秀的企业学习些什么，我们又将如何同自己的实际情况结合起来？

课程收益：

建立正确人才观，做好人才的选、育、用、留；

建立和实施科学合理的人才培育系统；

掌握因人而异的用人观，提升管人的技能；

建立和运用有效的留人机制，留住人力资本；

课程大纲：

模块一：部门经理的首要任务是什么？

1、企业管理的关键问题

2、大企业病是什么？

3、问题的核心是员工的敬业度

4、员工敬业度深深的影响企业经营业绩

5、哪些因素影响了员工敬业度？

6、部门经理的首要任务是提高员工的敬业度

7、案例分析：万科如何提升员工敬业度？

模块二、战略人力资源管理体系

1、人力资源管理的核心是“选、用、育、留、激”

2、人力资源管理通过什么来实现战略目标？

3、惠普公司的“以灵魂贯穿”

4、联邦快递的“以员工为本”和PSP原则

5、人力资源管理体系构建的核心原则：差异化管理

6、谁对人力资源管理负责？

7、推动人力资源管理体系落地的关键8要素

模块三：卓越经理人的人力资源管理实践

1、你是合格的管理者吗？

2、凭什么要用你？

3、扮演好你的角色：用人+理事

4、承担起你的责任：在职一任，建树一方

5、处理好你的工作关系

6、管理好你的人力资源：选、用、育、留、激

7、凭什么去管理你的人力资源？

8、如何选对人？人才盘点及甄选面试工具和技巧

9、如何带人？不会带人，你就自己干到死！

10、如何育人？培训需求分析与人才梯队建设

11、如何激励人？使平凡的人能做出不平凡的事

12、团结员工形成合聚力

13、不是强者带弱者，就是弱者腐蚀强者

14、如何留着你想要留住的人才？

15、如何淘汰不合格的员工？

模块四：构建企业管理系统：激活人力资源

1、管理的内涵：提升人效

2、塑造人力资源活力和执行力的关键

3、定位清：工作分配到位

4、最重要的是职责的澄清

5、强化责任行为，塑造工作精神

6、作业流程和工作标准要清晰

7、工作目标要清晰：如何将组织目标分解到岗位？

8、如何对目标和计划进行绩效管理？

9、监督机制和奖惩机制的建立