课程背景：

随着社会竞争加剧，企业之间员工流动性变大，企业内部团队能否迅速组建，团队成员之间能否认识到合作的重要性，以及面对团队合作，如何做好沟通、时间管理、服务等，往往决定了团队的发展的正面性和积极性，拥有一个健康、积极、向上的团队，是企业竞争的最大法宝。为此，基于对团队管理的研究，并结合曾经在多家知名企业的亲身工作及辅导经历，特推出该《世界在我手中----迈向团队之路的五个法宝》课程。

课程受益：

本课程详细介绍了团队管理和融入的基础理论，基本工具的应用，结合中国企业的实际情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的员工关注企业的经营战略，并从自身出发，努力工作，提供服务，企业最终从中受益。

1.了解团队重要性，清晰团队目标

2.运用各种工具，合理安排工作内容与时间

3.运用创新的方法解决工作的各种问题

4.通过各种方式激励你的团队，达致高绩效

5.通过有效的沟通与员工建立良好的关系

6.运用良好的服务意识进行部门协作

7.运用有效的方式发挥魅力的影响

课程大纲： 

序言（视频、研讨、分享）

一、每个人都是一个人生有限责任公司

二、公司的经营是每个人的共有的船

法宝一：领悟团队精神（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、团队定义

二、团队能够为我们带来什么?

三、我们心中的10年后的公司

四、团队的意义

五、团队的要素

六、有效团队的特点

七、创造好的团队气氛

八、研讨：团队精神是什么？

案例分析：野外求生

          乔布斯的团队

          10分钟的悲剧

法宝二： 启动高效的团队

1.团队成功的关键要素

2.三种类型的影响力

3.强制型

4.功利型

5.原则型

6.最佳领导状态

7.团队发展阶段

8.团队领导的角色

9.团队领导的工作

法宝三：团队中的角色与冲突管理

1.团队中不同的角色及任务

2.团队中各角色的性格特征

3.冲突概述

4.处理冲突个人风格

5.冲突处理风格的运用

6.先思再行：对冲突的评估

7.冲突误区：冲突处理的五个敌人

8.实用工具：解决冲突的两种方法

法宝四：部门内部的双赢沟通    

1.往上沟通没有胆（识） 

不要出问题，而出选择题

准备答案，一个以上

优劣对比+可能的后果

2.往下沟通没有心（情）  

了解状况+反思

提供方法+紧盯过程

接受意见+共谋对策+给予尝试的机会

3.水平沟通没有肺（腑）  

主动+体谅+谦让

自己先提供协助+再要求对方配合

分析利弊+双赢结果

4、你的上司怎么看你   

自动的报告工作进度

对上司问题的回答

接受批评，不犯三次过错

不忙的时候帮助他人

毫无怨言的接受任务

对自己的业务主动提出改善计划

法宝五：信任并激励你的团队

一、信赖的4个重要特征

二、信赖的建立过程

三、信赖与绩效的关系

四、激励的作用案例

五、带来激励管理的思考

六、激励的功能体现

七、激励管理的方法

八、成为表率

课程结束：

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

三、学员：学习总结与行动计划