课程背景：

为什么85、90后员工的管理，被特殊地提出来？

为什么把常用的管理方法用在他们身上屡屡受挫？

为什么85、90后员工还经常抱怨领导不理解他们？

85、90后是特殊的一代，因为他们的成长背景，让这一代人与60、70后相比，呈现出不一样的特质，他们的个性十足的彰显，有时显得很难管理。而现实工作中，他们的领导又多半是60、70后，中国的重大变革之前出生的一群人，很自然地形成了代沟，给管理带来了困境。

面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。华为、联想集团等优秀企业对85、90后员工的管理越来越被重视，《85、90后新生代员工职业化管理》的培训，已经成为这些优秀企业职业经理人近年来的重点培训项目，在这些企业中，称之为“管理者必修项目”。

课程收益：

让中高级职业经理人、企业中高层管理者清晰认识：

1.理解85、90后员工的出生背景和成长环境；

2.发现、欣赏、引导、发挥85、90后的能力；

3.提升企业管理者管理85、90后员工的智慧、理论、能力技巧；

4.提高85、90后员工的职业素养和规范职业操守；

5.增强85、90后员工企业归属感并减少员工流失；

6.树立85、90后员工与企业同舟共济的职业精神。

授课大纲：

一、管理理念优劣对比与管理思维转变

1、制度化管理与人情化管理

2、粗放式管理与精细化管理

3、物性化管理与人性化管理

二、企业里的85、90后人员的共性

1、85、90后从多生子女时代走向独生子女时代

2、85、90后从终极性价值观走向工具性价值观

3、85、90后从清晰价值观走向模糊价值观

4、85、90后是互联网的一代（不再师承父母和传统）

5、85、90后是跨文化的一代（与全球青年共建社区和交往模式）

6、85、90后没有过滤机制，接纳包容极强

7、85、90后不再崇拜继承，更加狂热前瞻

小组讨论：85、90后的“同”与“不同”

三、85后员工的工作特点（优缺点）与个性发挥

（一）85后员工的优点及优点发挥：

1、85后员工的境商优点--营造自我环境，涉足社会环境

2、85后员工的体商优点--年轻充满活力，体健精力充沛

3、85后员工的情商优点--面对正面刺激，愿意正面回应

4、85后员工的智商优点--易于接受新事，知识结构完善

5、85后员工的德商优点--自我需求清晰，自我定位明确

6、85后员工的灵商优点--擅长个人创意，敢于个人创新

案例研讨：小淘气如何成为优秀员工？

（二）85后员工的缺点及缺点改变

1、85后员工的境商缺点--吃苦精神较差，环境适应欠缺

2、85后员工的体商缺点--耐性耐力较差，不能持续工作

3、85后员工的情商缺点--单纯直接反弹，解构性质很强

4、85后员工的智商缺点--喜欢学习新知，不能深入研究

5、85后员工的德商缺点--等级观念淡漠，崇尚唯我独尊

6、85后员工的灵商缺点--只能个人创意，不会团体创新

技能演练：重塑“拖油瓶”式的85后员工

四、90后员工的工作特点（优缺点）与个性发挥

（一）90后员工的优点及优点发挥：

1、90后员工的境商优点--环境适应较快，学会改造环境

2、90后员工的体商优点--工作节奏快速，动手能力较强

3、90后员工的情商优点--更多的妥协性，更多的建构性

4、90后员工的智商优点--个人兴趣浓厚，信息获取迅速

5、90后员工的德商优点--拟成人化明显，讲究双赢互惠

6、90后员工--灵商优点--创新意识较强，灵感时时涌动

小组讨论：如何让自己从心底里喜欢90后？

（二）90后员工的缺点及缺点改变

1、90后员工的境商缺点--寻求优越环境，不适艰苦环境

2、90后员工的体商优点--愿做网男宅女，不愿锻炼身体

3、90后员工的情商缺点--崇尚松圈主义，缺乏团队精神

4、90后员工的智商缺点--系统思维欠缺，总结能力较弱

5、90后员工的德商缺点--敬业精神欠佳，企业忠诚度低

6、90后员工的灵商缺点--灵感闪烁不定，不能整理

运用管理实操：迎领有小缺点的90后

五、85、90后员工共通性管理技能

85、90后员工管理歌诀：首先定位把方向，先跟后带终融合

1、85、90后员工“定”的管理技能—定向管理

1）管理层级

（1）高层的管理思维模式

（2）中层的管理思维模式

（3）基层的管理思维模式

2）管理层次

（1）初级管理--法的管理

（2）中级管理—理的管理

（3）高级管理—道的管理

思维导图：画出你的管理路线图

2、85-90后员工“跟”的管理技能—沟通管理

 1）沟通的流程

（1）沟通第1步—接受—接受对方个人

（2）沟通第2步—分享—分享双方智慧

（3）沟通第3步—肯定—肯定对方建议

（4）沟通第4步—推动—推动双方前进

2）沟通的技术

（1）听（倾听）的沟通技术

（2）说（述说）的沟通技术

（3）问（提问）的沟通技术

（4）答（回答）的沟通技术角色扮演：让“刺头”成为“领头”

3、85-90后员工“带”的管理技能—教练管理

1）教练的流程

（1）理清目标—导航仪

（2）反映真相—后视镜

（3）心态迁善—催化剂

（4）计划行动—高速车

2）教练的技术

（1）我示范，你观察

（2）我指导，你试做

（3）你试做，我指导

（4）你汇报，我跟踪

情景演练：如何教练你的下属？

4、85-90后员工“合”的管理技能—融合管理

1）与工作伙伴环境的融合

2）与工作伙伴行为的融合

3）与工作伙伴能力的融合

4）与工作伙伴规则的融合

5）与工作伙伴价值的融合

6）与工作伙伴信念的融合

7）与工作伙伴意象的融合

8）与工作伙伴灵性的融合

管理游戏：自我小圈与团队大圈

六、85、90后员工独特性管理技能

1、85后员工独特性管理办法

1）进行员工多样管理

2）进行员工细分管理

3）进行员工弹性管理

4）进行员工压力管理

2、90后员工独特性管理办法

1）选拔才干—取得成功先决条件

2）发挥优势—更上一层楼的保证

3）因才适用—行行出状元的基础

4）新型沟通—让员工快乐的作战

七、降低员工流失率的五大密诀：

1、信要坚：坚定信念

2、心要定：安定内心

3、情要热：激发热情

4、智要献：贡献智慧

5、力要出：付出力量

6、建立完美的企业生态系统

7、企业系统排列流程和技巧