课程背景：

部门主管需要通过与部门员工共同努力才能完成本部门的目标，因此要求部门主管都要具备基本的人力资源管理思想及技巧，并且部门主管需要提升选人、育人、用人、留人等的实战技巧。

问题是选人如何选？是否有甄选工具可以使用？如何让部门主管快速能找到适合部门岗位的人才。部门主管又如何培育、考核及激励部门员工？绩效好的员工如何留用？绩效不好的又如何再造提升？

因此，系统地学习有关人力资源的管理知识和操作技能，将大大提高部门主管所领导团队的工作表现和生产力，进而提升部门管理效率和工作绩效，极大的发挥公司整体人力资源价值。

课程收益：

1、能够正确地认知人力资源及管理部门的角色定位，了解人力资源工作的开展价值；

2、轻松学习到人才甄选及面试的实用工具，并能将新工具在未来面试中有效应用；

3、掌握如何进行部门目标设定、计划编制、辅导实施，以及有效进行绩效评估；

4、掌握人员知识、技能及心态的辅导与培育，提升员工工作技能的方法和工具；

5、学习有效激励员工的方法论，提高员工的归属感，掌握留住人才的有效方法。

课程大纲：

导引：视频互动-你会怎么选择?

一、视频观看：你会选择谁?

1、你招聘的标准是什么?

2、面试者有那些具体特征?

3、你是如何判断出面试者是你要的人?

第一讲：人力资源的权责及管理者的角色认知

一、人力资源部门的权责

1、组建公司运营管理制度

2、建立及完善各项管理制度

3、选拔配置、开发、考核及培育人才

4、制定并实施各项绩效、薪酬及福利政策

5、对公司永续性经营及持续长久性发展负责

二、部门管理者的角色认知

1、人力规划与配置

2、招聘与面试管理

3、人才培训与开发

4、绩效考核与评估

5、人员留用与决策

三、管理者懂得人力资源管理的好处

1、快速找到好的员工-事半功倍

2、懂得如何培育员工-成就自我

3、人员绩效最大发挥-成就企业

4、留用决策艺术管理-和谐团队

第二讲：人才招聘与面试-快速甄选目标人才

一、面试者资料审核

1、知识目标是否符合

2、经验目标是否符合

3、能力目标是否符合

4、工作动力目标是否符合

5、目标选才系统

二、实战演练：审核问题简历

1、罗列问题简历问题

2、列面谈行为性问题清单

3、规划面试方式-单挑/群殴/无面试官

4、拟定面试官分工表

三、目标选才面试/面谈

1、计划面谈-事先计划的行为性问题

1) 直觉式问题

2) 交谈式问题

3) 特质性问题

4) 行为性问题

2、开始面谈-部门主管面试分工及面试准备

1) 定面试官对象参与人员

2) 按能力目标作人员分工

3) 系统测评类提前作业

演练活动：面试的目的-检验应征者是否符合目标岗位

3、开展面谈-部门主管面试的STAR询问技巧

1) 搜集行为事例STAR技巧

2) S/T(情况/任务)搜集

3) A(行动)搜集

4) R(结果)搜集

视频互动：行为事例面试法

4、部门主管面试询问技巧 –引导式/理论性/行为性

第三讲：目标与绩效管理(用人)

一、绩效评估目的

1、依据数据发现部门的管理短板

2、辅导及改善员工的工作方式和流程

3、激励管理的依据

4、个人职业规划与发展

二、绩效评估体系

1、如何运用SMART原则设定工作目标

2、岗位KPI指标设计方法

案例研讨：某集团公司销售单位KPI指标设计

3、绩效考核的种类

1) 年度考核

2) 季度考核

3) 月度考核

4、如何对下属进行绩效面谈与反馈

1) 绩效面谈的目的

2) 绩效面谈需要准备什么?

3) 最佳绩效面谈方法论及工具

视频互动：最佳绩效面谈辅导

第四讲：如何辅导和培育下属(育人)

1、认识辅导和培育下属的好处

2、如何对下属进行工作辅导

3、培训中的ASK模式

1) 在岗培训

2) 脱岗培训

活动演练：火星计划

4、能力提升培训的CAKE模型

1) 能力-能做什么?不能做什么?

2) 个性特征-喜欢什么?不喜欢什么?

3) 知识-知道什么?不知道什么?

4) 经验-做过什么?没做过什么?

第五讲：管理者的留人之道(留人)

一、常见的企业人才流失原因

1、薪酬分配模式

2、企业文化氛围

3、人才评估及甄选不当

4、不注重员工发展与培训

二、留住人才的主要方法

1、招人不如留人

2、招聘合适的员工

3、每个人的活量尽量平衡

4、每个员工都是项目经理

5、让员工去做培训的老师

6、核心人才牢牢稳固

7、给股权给期权给超额

8、建立部门活动基金

9、建立独特的部门文化

非人力资源人员的人力资源管理培训——提炼与总结

分享鸭子学飞故事，警醒学员课后学以致用——结语