课程背景：

本课程基于对国际、国内一流商学院的《管理沟通》教材充分分析的基础上，结合自己20多年的管理工作实践和移动互联网的时代特色，而开发的一门专门的课程。

对商学院《管理沟通》教材在以下方面进行了完善：

1、增加了最新的管理沟通实践；

2、对管理沟通课程的逻辑进行了完善，弥补了先天的缺陷；

3、强调和突出了管理沟通的根本-“与自己沟通”，这是做好与他人沟通的根本；

4、补充了沟通的时代特色：人-机、机-机等非人沟通方式—技术给我们的管理沟通带来了什么样的机会和威胁?

培训目标：

1、学会跟自己沟通，提升自己的人生效能；

2、学会跟他人沟通，创造高效职场效能、家庭幸福；

3、掌握管理工作中常见的沟通的最有效方式；

4、掌握移动互联时代的新的沟通方式。

授课特色：

实战的、实用的：多年的大企业、大平台管理经验，实战、实用是最大特色；

整体的、模块的：沟通的理解最完整，可以按照学员的关注点模块化讲课；

回归本源的：从与自己沟通开始；

时代特色的：人-机、机-机沟通令人耳目一新

私人董事会：只不过是本课程的一个小点而已。

课程内容：

第一讲：导言

1、沟通无所不在

2、管理即沟通

3、人生即沟通

小结目标：明确沟通的重要性

第二讲：与自己沟通

1、你的困惑：认识你自己

2、你的一按就播放的反应、短路反应

3、你的动物性反应

4、如何与自己沟通

5、四步法

6、暂停键

7、Z模型

小结目标：学会与自己沟通，获得认识你自己-管理你自己的能力。

第三讲：与他人沟通

1、你的困惑：为什么应聘失败?(视频案例)

2、得理不饶人背后

3、与人沟通的方法

4、GROW模型

小结目标：学会与他人沟通的思维方法、沟通技巧，学会使用GROW进行绩效面谈。

第四讲：书面沟通

1、你的困惑：书面沟通为什么这么难?(视频案例)

2、解决方案：金字塔与表达

3、金字塔的四个特点

4、金字塔的三大结构

5、什么是MECE

6、如何应用金字塔

小结目标：学会用金字塔思维的方式，提高自己的书面表达能力。

第五讲：会议沟通

1、你的困惑：为什么这个会议开成了吵架会?

2、对会议的通常理解

3、高效会议的关键技术：

4、引导技术

5、三步法

小结目标：学会高效会议的三步法，学会引导技术的主要原理及方法。

第六讲：演讲沟通和与面对媒体

小结目标：实操演练中学会演讲、学会如何面对媒体。

1、你的演讲经历

2、行动学习：演讲大会

3、面对媒体为什么闹出笑话来?

4、面对媒体的关键

第七讲：多对多沟通

1、谈判沟通

2、群体沟通实际上是组织学习的一种方式

3、学习型组织的团队沟通方法

小结目标：学会谈判、群体沟通、学习型组织建设的主要方法。

第八讲：非人沟通

1、从人---人沟通到人---机沟通

2、人---机、机---机沟通给我们的管理工作带来了什么机遇与挑战?

3、物联网时代对我们管理工作的影响?

小结目标：拓展视野，看到技术对沟通的影响，以及如何在我们的管理实践中用好这些技术，促进公司和自己的发展。

第九讲：总结和行动